Chargé de relation client Expertise
il y a 2 semaines
TotalEnergies Electricité et Gaz France, 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France, est la filiale de la compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables.
TotalEnergies propose à ses 5,6 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.
MissionAu sein de la Direction B2C, le Service Client Expertise a pour mission de prendre en charge les demandes clients, représentés ou non par des Tiers, dans le respect des process établis et des délais définis.
Afin de servir notre ambition d'excellence, il contribue également à la boucle d'amélioration continue en capitalisant sur les axes d'amélioration identifiés au travers des cas clients et dossiers escaladés.
Activités- Conduire la réflexion stratégique sur le développement des activités du périmètre confié.
- Assurer en supervision la gestion opérationnelle du/des prestataires.
- Garantir le respect des procédures de production et de qualité inhérentes à la sensibilité des dossiers confiés.
- Suivre les performances qualitatives et quantitatives des collaborateurs internes.
- Reporter et partager les données de pilotage et de production du périmètre à sa hiérarchie.
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence en lien avec la Performance Opérationnelle.
- Assurer le suivi des besoins en formation, initiale et continue, des équipes externes.
- Animer les équipes externes pour la mise en œuvre des plans d'action définis.
- Développer le potentiel des collaborateurs internes et les accompagner dans un parcours professionnel au sein de la Compagnie.
Vous êtes titulaire d'un Master 1 à minima, vous possédez au moins 5 ans d'expérience sur des missions similaires et managériales.
Votre rigueur et votre esprit d'initiative feront la différence.
La connaissance du domaine de l'énergie est un plus.
Ce poste comprend 10 à 12 déplacements professionnels par an, en France (Calvados).
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Chargé de relation client Expertise
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps pleinMissionNous recherchons un Chargé de relation client Expertise pour rejoindre notre équipe de la Direction B2C. Vous serez en charge de prendre en charge les demandes clients, représentés ou non par des Tiers, dans le respect des process établis et des délais définis.ResponsabilitésCoordonner les activités de son périmètreConduire la réflexion...
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Chargée de Relations Clients Expertise
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Même Cosmetics Temps pleinPrésentation du poste Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le monde du skincare et la relation client pour rejoindre notre équipe de Même Cosmetics. En tant que Chargée de Relations Clients, vous serez chargée de gérer le service client et de répondre aux interrogations de notre communauté de manière privilégiée. ...
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Chargé de projets
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinPrésentation du posteL'Expertise France est une agence de mise en œuvre de projets de coopération internationale. Nous sommes placés sous la tutelle des ministères chargés des affaires étrangères et de l'économie et des finances, avec lesquels nous avons un contrat d'objectifs et de moyens.Compétences requisesTitulaire d'une formation supérieure...
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Chargé Relations Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Superprof Temps pleinÀ propos de SuperprofNous sommes une plateforme de mise en relation entre les étudiants et les professionnels qui souhaitent partager leurs connaissances et leurs compétences. Nous croyons que l'apprentissage est une expérience enrichissante qui peut transformer la vie des individus.Le rôleNous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients pour...
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Chargé de relations clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps pleinProfessionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne logistique, en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement.A propos du posteNous...
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Chargé de Relation Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans le transport et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons chaque jour plus de...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinMissionsVous serez en charge de développer la collecte de nouveaux capitaux grâce à la prospection d'entreprises et au développement des portefeuilles des clients existants, en s'appuyant sur les expertises d'Amundi.ResponsabilitésTravailler sur les entrées en relation client (constitution du dossier connaissance client et mise à jour)Assurer le...
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux...
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Chargé de la Relation Clients Professionnels
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Somfy Group Temps pleinChargé de la Relation Clients ProfessionnelsSomfy Group, un leader mondial de l'automatisation de la maison, recherche un chargé de la relation clients professionnels pour rejoindre son équipe de service clients dédiés aux professionnels.Missions principales :Conseiller techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps pleinChargé de Relation ClientBureau Veritas CPS recrute un(e) Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe à Marcq-en-Barœul (59).Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires Ordonnancement et la Chargée de support opérationnel clients pour contribuer à la mise en place et au suivi des programmes de nos clients.Vous...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Bienici Temps pleinChargé de Relation ClientNous recherchons un(e) chargé de relation client pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients, de résoudre leurs problèmes et de les conseiller pour améliorer leur expérience.Missions clés :Gestion des relations avec les clientsRésolution des problèmesConseil et...
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Chargé de relations clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Vos Travaux Eco SAS Temps pleinPoste de Chargé de relations clientsNous recherchons un professionnel dynamique et communicant pour rejoindre notre équipe SAV. En tant que Chargé de relations clients, vous accompagnez nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergie.ResponsabilitésAccompagner nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies...
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Chargée de Relations Clients
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Même Cosmetics Temps pleinDescription du poste Nous recherchons une personne passionnée par le service client pour rejoindre notre équipe de support. En tant que Chargée de Relations Clients, vous serez en charge de gérer les relations avec nos clients et prospects, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Chargé(e) de la Relation Clients
il y a 4 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Superprof Temps pleinChargé(e) de la Relation ClientsSuperprof est une entreprise qui croit en l'importance de l'apprentissage et de la transmission de connaissances. Nous proposons un service de mise en relation entre les personnes qui souhaitent apprendre et celles qui souhaitent transmettre leurs connaissances.MissionVous serez chargé(e) de traiter les contacts et les...
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Chargé de Relations Clients
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France Aktisea Temps pleinContexte et définition du posteAktisea, une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, recherche un Chargé de Relations Clients pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal sera chargé de développer et de maintenir les relations avec les partenaires et les clients de l'entreprise, en leur offrant un...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IRISOLARIS Temps pleinPoste : Chargé de relation clientPour booster le développement de son pôle Opérations, IRISOLARIS recrute un-e Chargé de relation client H/F.Vos missions :Qualification des prospects :Rédiger et envoyer les courriers pour des demandes de renseignements complémentairesTraiter les mails et appels clientPrires de rendez-vous :Appeler pour le...
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Chargé de relation client Expert
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France oilandgas Temps pleinProfessionnel de la relation clientVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de clientèle, avec au moins 5 ans d'expérience dans des missions similaires et managériales. Vous avez l'esprit analytique développé et la propension à être force de proposition pour alimenter la boucle d'amélioration des process internes.Compétences...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinChargé de relation clientManpower France, un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Chargé de relation client pour accompagner ses clients dans leurs besoins en recrutement.ResponsabilitésRenseigner les clients sur les différentes prestationsEnregistrer les expéditions et saisir les données en...
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Chargé ou chargée de la relation clients en gare
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation clients en gare. Votre mission consiste à offrir un accueil et un service de qualité aux clients de la gare de La Défense.ResponsabilitésAccueillir et orienter les clients dans la gareProposer et vendre les produits et services...