Chargé de relation client Expert

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France oilandgas Temps plein
Professionnel de la relation client

Vous êtes un professionnel expérimenté en gestion de clientèle, avec au moins 5 ans d'expérience dans des missions similaires et managériales. Vous avez l'esprit analytique développé et la propension à être force de proposition pour alimenter la boucle d'amélioration des process internes.

Compétences requises
  • Maîtrise de la gestion de projet
  • Compétences en gestion de clientèle
  • Analyse et résolution de problèmes
  • Leadership et gestion d'équipe
  • Communication et négociation
Responsabilités
  • Gestion d'une équipe interne de chargés de médiation
  • Coordinations des activités de son périmètre
  • Conduite de la réflexion stratégique sur le développement des activités du périmètre confié
  • Assurance du respect des procédures de production et de qualité
  • Suivi des performances qualitatives et quantitatives des collaborateurs internes
Contexte et environnement

TotalEnergies Electricité et Gaz France est la filiale de la compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. Le Service Client Expertise a pour mission de prendre en charge les demandes clients, représentés ou non par des Tiers, dans le respect des process établis et des délais définis.


  • Expert Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Economiedenergie Temps plein

    Poste d'Expert Relations ClientsNous recherchons un Expert Relations Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Economie d'Energie. En tant que membre de notre Pôle Relation Clients, vous serez chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients, en analysant les différentes possibilités de réponses et en apportant le niveau de...


  • Paris, Île-de-France Orus Temps plein

    Chargé(e) de relations clients - Expert en relations clientNous sommes à la recherche d'un Responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de construire un service humain, simple et efficace pour nos clients.Les missions clésRépondre aux demandes de nos assurésAccompagner l'équipe dans...

  • Expert Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Economiedenergie Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Expert Relations Clients pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Relation Clients. Ce poste est chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients, en analysant les différentes possibilités de réponses et en apportant le niveau de réponse approprié.MissionsTraiter les demandes et les...

  • Expert Relations Clients

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Economiedenergie Temps plein

    Rejoignez Economie d'Energie SAS, une filiale du Groupe La Poste, pour une carrière en CDI en tant que Spécialiste des Relations Clients.Depuis 2011, nous accompagnons les acteurs du secteur de l'énergie pour concevoir des stratégies d'économies d'énergie. Nous recherchons un Expert Relations Clients pour rejoindre notre équipe.Vos missions...


  • Paris, Île-de-France CONCEPT AUDIT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un expert en fiscalité et en relation client pour rejoindre notre équipe.Vos missionsVous serez en charge de la relation client et de l'établissement de déclarations fiscales pour un portefeuille de clients diversifiés.Vos compétences requisesNous recherchons un candidat ayant une solide expérience en fiscalité et en...


  • Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Présentation du posteL'expert en relations clients est un.e professionnel.e chargé.e de satisfaire et de fidéliser les clients de l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/Elle est responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, de leur arrivée à leur départ.ResponsabilitésConseiller et orienter les clients dans leurs démarches...


  • Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Expert en relations clients est un point de contact accueillant et accessible pour nos clients. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.Il/Elle est chargé.e de...

  • Expert en relations clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMissionLe/la Local Expert H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l'opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs...


  • Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMissionLe/la Local Expert H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l'opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesXL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Notre activité a connu une croissance significative et nous sommes présents dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable,...


  • Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesXL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Avec une croissance significative, notre activité est présente dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesXL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Avec une croissance significative, notre activité est présente dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et...


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), vous contribuez à fluidifier l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation client centric, personnalisée et efficace. Vous réalisez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du...


  • Paris, Île-de-France Syd Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Expert en Gestion de Relations Client pour rejoindre notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics. Vous intervenez sur des projets multisecteurs d'activités, et participez aux développements des projets de nos clients. Vous serez amené à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d'audits et de...


  • Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :Le Responsable des connexions humaines H/F est un expert en opérationnel et en relation client, rattaché.e au Directrice des Connexions Humaines.Il/Elle pilote, anime et supervise la satisfaction et la fidélisation client, l'engagement des talents, la qualité et la performance.Un véritable expert en changement, sa présence...


  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutementDans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le Chargé relation client transport aura comme but principal d'oeuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne administration des dossiers.MissionsRéception et traitement des réclamations d'un portefeuille client...


  • Paris, Île-de-France Sitel Corp. Temps plein

    Conseiller Relation Client Expert Développez vos compétences en relation clientèle Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Sitel Corp. est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures...


  • Paris, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Mission du Conseiller Relation ClientLe Conseiller Relation Client est chargé de la relation client et de la gestion des demandes entrantes. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes santé connectée et planification pour assurer la prise en charge optimale des patients.Il est responsable de la réponse téléphonique aux appels des clients,...


  • Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Chargé de Relation ClientBureau Veritas CPS recrute un(e) Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe à Marcq-en-Barœul (59).Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires Ordonnancement et la Chargée de support opérationnel clients pour contribuer à la mise en place et au suivi des programmes de nos clients.Vous...


  • Paris, Île-de-France Bienici Temps plein

    Chargé de Relation ClientNous recherchons un(e) chargé de relation client pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients, de résoudre leurs problèmes et de les conseiller pour améliorer leur expérience.Missions clés :Gestion des relations avec les clientsRésolution des problèmesConseil et...