Responsable de la Relation Client

il y a 4 semaines

Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

Entreprise : Grand Frais, c'est l'alliance du beau, du bon et du frais, avec pour mission d'offrir à nos clients une expérience inoubliable dans chacun de nos rayons.

Description du poste : En tant que Responsable de la Relation Client, votre rôle au sein de notre enseigne sera de :

  • Assurer la satisfaction de la clientèle Grand Frais
  • Gérer les relations avec nos partenaires et leurs services clients internes
  • Développer et optimiser l'outil de ticketing en collaboration avec les prestataires
  • Produire des reportings pour toutes les parties prenantes
  • Effectuer une veille concurrentielle sur les meilleures pratiques en matière de relation client

Gestion des Réclamations :

  • Concevoir et ajuster les outils nécessaires à la gestion des réclamations clients
  • Élaborer des modèles de réponses pour les clients
  • Enregistrer et confirmer la réception des réclamations et insatisfactions
  • Centraliser et gérer directement les réclamations délicates, en les orientant vers les partenaires concernés
  • S'assurer qu'une réponse satisfaisante soit fournie à tous les clients
  • Diffuser les rappels concernant les produits

Gestion des Avis Clients :

  • Élaborer des modèles de réponses aux avis clients
  • Garantir qu'une réponse adéquate soit apportée à tous les avis négatifs
  • Utiliser un outil de gestion des avis

Chez nous, vous aurez l'opportunité de relever des défis variés qui vous permettront de grandir professionnellement.

Profil recherché :

Nous recherchons un candidat qui possède :

  • Un désir fort de rejoindre une équipe sur laquelle il pourra compter
  • Un savoir-être exemplaire, clé de votre succès
  • Un excellent relationnel et un sens aigu du service
  • Une capacité à être force de proposition pour faire avancer les sujets quotidiens
  • Une aisance organisationnelle pour gérer plusieurs dossiers simultanément
  • De la rigueur et de la patience pour mener à bien des missions variées
  • La capacité à gérer des imprévus avec calme
  • Un niveau d'études minimum de bac +2 et une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire

Rejoindre Grand Frais, c'est :

  • Intégrer une enseigne où il fait bon vivre avec de nombreux collaborateurs
  • Faire face à des défis qui vous feront évoluer professionnellement
  • Bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour une intégration réussie
  • Un poste à pourvoir en CDI
  • Un salaire brut à définir selon vos compétences et votre expérience

Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans discrimination.

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 8 heures

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du PosteGrand Frais Caisses recherche un Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Chargé de la Relation Client, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle Grand Frais, d'assurer les relations avec les partenaires et leurs services clients internes, d'assurer les relations et le...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Entreprise : Grand Frais est synonyme de qualité, de fraîcheur et d'une expérience client inégalée dans chaque rayon.Description du poste : En tant que Responsable de la Relation Client, vos missions principales incluront :Assurer la satisfaction des clients de Grand FraisMaintenir des relations efficaces avec les partenaires et leurs services clients...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Entreprise : Grand Frais, c'est l'engagement de fournir à nos clients une expérience inégalée à travers chacun de nos rayons.Description du poste : En tant que Responsable de la relation client, vos missions principales incluront :Assurer la satisfaction des clients de Grand FraisGérer les relations avec nos partenaires et leurs services clients...

  • Responsable des Relations Clients – H/F

    il y a 4 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Services Clients, basé(e) sur une plateforme de notre entreprise. Le Responsable des Services Clients veille à l'efficacité de la communication avec nos clients sur les différentes plateformes. En collaboration avec les responsables de site, il/elle est le garant de l'excellence du service...

  • Responsable Adjoint Service Clients

    il y a 6 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Votre Mission Vous rejoignez l'équipe de Suez, leader dans le domaine de la gestion des déchets et des ressources, dans le cadre de la création d'un poste de Responsable Adjoint Service Clients. Votre Profil Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une expérience significative en animation relation client, ainsi qu'une bonne...

  • Responsable des relations client

    il y a 7 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé de la relation client au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle et de développer des relations solides avec les partenaires et les services clients internes.ResponsabilitésGarantir la satisfaction de la clientèle en répondant à leurs besoins et en résolvant...

  • Adjoint responsable d'affaires électricité courant faible H/F

    il y a 6 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, une agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche pour son client un Adjoint responsable d'affaires électricité courant faible H/F dans le cadre d'un CDI.Ce poste est rattaché à l'agence de Givors (69), et vous serez en itinérance dans la région Rhône-Alpes.MissionsAu sein d'une société...

  • Adjoint responsable d'affaires électricité courant faible H/F

    il y a 2 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche pour son client un Adjoint responsable d'affaires électricité courant faible H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché à l'agence de Givors (69), vous êtes en itinérance dans la région Rhône-Alpes.Au sein d'une société spécialisée dans l'étude,...

  • Adjoint responsable d'affaires électricité courant faible H/F

    il y a 4 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, une agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche pour son client un Adjoint responsable d'affaires électricité courant faible H/F dans le cadre d'un CDI.Ce poste est rattaché à l'agence de Givors (69), et vous serez en itinérance dans la région Rhône-Alpes.MissionsAu sein d'une société...

  • Responsable des Services Clients

    il y a 4 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    **Mission**Nous recherchons un(e) Responsable Services Clients pour renforcer notre équipe au sein de la Division R&R de SUEZ.**Rôle**Le Responsable Services Clients est chargé de garantir la fluidité de la relation client pour les plateformes de la PSP. Il travaille en collaboration avec les services Logistique, Programmation et opérationnels terrain...

  • Chargé de la relation client

    il y a 7 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé de la relation client au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle et de développer des relations solides avec les partenaires et les services clients internes.ResponsabilitésGarantir la satisfaction de la clientèle Grand FraisAssurer les relations avec les...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 6 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé de la relation client au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle et de développer des relations solides avec les partenaires et les services clients internes.ResponsabilitésGarantir la satisfaction de la clientèle Grand Frais CaissesAssurer les relations avec les...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé de relation client au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle et de développer des relations solides avec les partenaires et les services clients internes.ResponsabilitésGarantir la satisfaction de la clientèle Grand Frais CaissesAssurer les relations avec les...

  • Responsable des opérations clients – H/F

    il y a 4 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Opérations Clients, qui sera chargé(e) de garantir une communication fluide avec notre clientèle sur diverses plateformes. Le Responsable des Opérations Clients veille à l'excellence du service fourni aux clients, en collaborant étroitement avec les responsables de site ainsi que les...

  • Adjoint au Responsable du Service Client – H/F

    il y a 4 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION En tant qu'Adjoint au Responsable du Service Client, vous jouez un rôle clé dans l'animation de la relation client au sein de notre entreprise. Vous serez amené à collaborer étroitement avec les équipes pour garantir une expérience client optimale. VOTRE PROFIL Issu d'une formation d'ingénieur spécialisée en environnement ou en...

  • Chef de Projet Service Clients

    il y a 7 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    MissionVous êtes chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de service client pour répondre aux besoins des clients de Suez.ProfilVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de l'animation relationnelle, avec une solide connaissance des processus de gestion de projet et une capacité à travailler en...

  • Adjoint au Responsable du Service Client – H/F

    il y a 4 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION En tant qu'Adjoint au Responsable du Service Client, vous jouez un rôle clé dans l'animation de la relation client au sein de notre entreprise. Vous serez chargé de garantir une expérience client optimale tout en soutenant les équipes dans leurs interactions quotidiennes. VOTRE PROFIL Issu d'une formation d'ingénieur spécialisée en...

  • Responsable Service Clients Adjoint – H/F

    il y a 4 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    MISSION PRINCIPALEEn tant que Responsable Adjoint du Service Clients, vous jouez un rôle clé dans l'animation de la relation client au sein de notre entreprise. Vous serez amené à collaborer étroitement avec les équipes pour garantir une expérience client optimale.PROFIL RECHERCHÉIssu d'une formation d'ingénieur spécialisée en environnement ou en...

  • Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Expérimenté

    il y a 4 jours

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Expérimenté, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets financiers. Vous leur proposez des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins et vous travaillez en synergie avec les équipes pour les aider à atteindre leurs objectifs.Compétences requisesCompétences...

  • Chef de service client – H/F

    il y a 4 semaines

    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Opérations Clients, qui sera chargé(e) de superviser la gestion de la relation client au sein de nos différentes plateformes. Le Responsable des Opérations Clients veille à l'efficacité des interactions avec nos clients, en collaboration avec les responsables de site. Il est responsable...