Chargé de la relation client

il y a 7 jours


Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein
Description du poste

En tant que Chargé de la relation client au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle et de développer des relations solides avec les partenaires et les services clients internes.

Responsabilités
  • Garantir la satisfaction de la clientèle Grand Frais
  • Assurer les relations avec les partenaires et leurs services clients internes
  • Assurer les relations et le développement de l'outil de ticketing avec les prestataires
  • Assurer les reportings auprès de l'ensemble des parties-prenantes
  • Assurer une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques en matière de relation client
  • Gérer les réclamations clients, en co-construisant et ajustant les outils utiles à la gestion des réclamations, en co-construisant/éditant des templates de réponses clients, en enregistrant et accusant la réception des réclamations/insatisfactions, en centralisant, gérant en direct les réclamations conflictuelles, et en les routant aux différents partenaires
  • Gérer les avis clients, en construisant le template de réponses clients, en s'assurant qu'une réponse satisfaisante ait bien été attribuée à l'ensemble des avis négatifs, et en utilisant un outil de gestion des avis
Compétences requises
  • Excellent relationnel
  • Savoir-être sans faille
  • Faculté à être force de proposition
  • Facilité d'organisation
  • Rigueur et patience
  • Capacité à gérer des pépins avec sérénité
  • Minima bac +2 tout domaine confondu et expérience de 3 années minimum sur un poste similaire
Avantages
  • Intégrer une enseigne où il fait bon vivre avec un paquet de collaborateurs
  • Relever des défis variés qui vous feront grandir professionnellement
  • Recevoir un accompagnement personnalisé
  • Poste à pourvoir en CDI
  • Salaire brut à définir selon vos compétences et votre expérience


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    Description du posteEn tant que Chargé de la relation client au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle et de développer des relations solides avec les partenaires et les services clients internes.ResponsabilitésGarantir la satisfaction de la clientèle Grand Frais CaissesAssurer les relations avec les...


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    Description du posteEn tant que Chargé de la relation client au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la satisfaction de la clientèle et de développer des relations solides avec les partenaires et les services clients internes.ResponsabilitésGarantir la satisfaction de la clientèle en répondant à leurs besoins et en résolvant...


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    Votre Mission Vous rejoignez l'équipe de Suez, leader dans le domaine de la gestion des déchets et des ressources, dans le cadre de la création d'un poste de Responsable Adjoint Service Clients. Votre Profil Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une expérience significative en animation relation client, ainsi qu'une bonne...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

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  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, une agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche pour son client un Adjoint responsable d'affaires électricité courant faible H/F dans le cadre d'un CDI.Ce poste est rattaché à l'agence de Givors (69), et vous serez en itinérance dans la région Rhône-Alpes.MissionsAu sein d'une société...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche pour son client un Adjoint responsable d'affaires électricité courant faible H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché à l'agence de Givors (69), vous êtes en itinérance dans la région Rhône-Alpes.Au sein d'une société spécialisée dans l'étude,...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

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  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    MissionVous êtes chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de service client pour répondre aux besoins des clients de Suez.ProfilVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de l'environnement et de la chimie, avec une solide connaissance des processus de gestion de projet et de gestion de relations...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION En tant qu'Adjoint au Responsable du Service Client, vous jouez un rôle clé dans l'animation de la relation client au sein de notre entreprise. Vous serez chargé de garantir une expérience client optimale tout en soutenant les équipes dans leurs interactions quotidiennes. VOTRE PROFIL Issu d'une formation d'ingénieur spécialisée en...

  • Chef de service client – H/F

    il y a 4 semaines


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    VOTRE MISSION Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Opérations Clients, qui sera chargé(e) de superviser la gestion de la relation client au sein de nos différentes plateformes. Le Responsable des Opérations Clients veille à l'efficacité des interactions avec nos clients, en collaboration avec les responsables de site. Il est responsable...


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