Chargé de fidélisation et de rétention

il y a 1 mois

Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation et de rétention pour rejoindre notre équipe à Malakoff. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine de la gestion de clientèle.

Missions
  • Faire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et grands comptes ;
  • Mener des actions de rétention des clients souhaitant résilier : les identifier, gérer les litiges et les réclamations ;
  • Gestion, suivi, analyse et présentation des retours NPS ;
  • Mise en place et suivi des plans d'action ;
  • Application de gestes commerciaux ;
  • Mise en place de process à optimiser de façon continue ;
  • Mise en place, suivi et analyse des KPI's liés à l'activité ;
Compétences requises
  • Titulaire d'un bac+4/ ;
  • Expérience dans la fidélisation ;
  • Fibre commerciale et approche customer centric ;
  • Maitrise de l'outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).
Avantages
  • Des nombreux avantages : RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail ;
  • Onboarding de qualité et manager coach ;
  • 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté) ;
  • Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (événements, programme sport & bien-être...).
À propos d'Edenred

Edenred est une entreprise innovante, connectée et dynamique qui offre des solutions pour améliorer la vie des millions de personnes. Nous sommes engagés à prévenir toutes les formes de discrimination et à offrir des opportunités égales à tous nos candidats, quel que soit leur sexe, leur expression de genre, leur handicap, leur origine, leur croyance religieuse et leur orientation sexuelle ou tout autre critère.

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Offre de carrière : Chargé de fidélisation et de rétention H/FVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de fidélisation et de rétention? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionLe/la...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 3 jours

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Offre de carrière : Chargé de fidélisation et de rétention H/FVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de fidélisation et de rétention? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionLe/la...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Offre de carrière : Chargé de fidélisation et de rétention H/FVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de fidélisation et de rétention? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionLe/la...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Offre de carrière : Chargé de fidélisation et de rétention H/FVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de fidélisation et de rétention? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionLe/la...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accompagner la croissance d'EdenredNous recherchons un Chargé de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionVous serez chargé de la fidélisation et de la rétention de nos clients, en améliorant le taux de rétention et en retenant les clients souhaitant nous quitter.Compétences requisesFibre commerciale et...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Offre de carrière : Chargé de fidélisation et de rétention H/FVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionAméliorer le taux de rétention, retenir les clients souhaitant nous quitter, les fidéliser et comprendre les...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accompagner la croissance d'EdenredNous recherchons un Chargé de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionsFaire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et grands comptes ;Mener des actions de rétention des clients souhaitant résilier : les identifier, gérer les...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accompagner la croissance d'EdenredNous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionsFaire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et grands comptes ;Mener des actions de rétention des clients souhaitant résilier : les identifier, gérer...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accompagner la croissance d'EdenredNous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionsFaire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et grands comptes ;Mener des actions de rétention des clients souhaitant résilier : les identifier, gérer...

  • Chargé de fidélisation et de rétention H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accompagner la croissance d'EdenredNous recherchons un Chargé de fidélisation et de rétention H/F pour rejoindre notre équipe à Malakoff.MissionAméliorer le taux de rétention, retenir les clients souhaitant nous quitter, les fidéliser et comprendre les insatisfactions de nos clients de manière globale.Compétences requisesFaire le lien avec les...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 jours

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionSixtine Aménagement, une filiale du prestigieux Groupe AURIGE, recherche un Chargé d'affaires (F/H) pour accompagner sa croissance et développer ses compétences internes.En tant que Chargé(e) d'affaires, vous serez chargé de réaliser des études technico-commerciales pour des projets en appel d'offre.Vous disposerez d'une équipe dynamique et...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de relations clients PMENous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionEn tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Compétences...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'offreLE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un(e) Chargé(e) de relations clients PME pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous serez chargé(e) de la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.MissionNos clients attendent un accompagnement...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de relations clients PMENous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsAssurer le traitement des demandes clients internes et externes via divers canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.).Accompagner les clients sur nos espaces dédiés et les...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'offreLE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Chargé de relations clients PME pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous serez chargé de la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.MissionNos missions sont variées et vous permettront de...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'offreNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de LE MERCATO DE L'EMPLOI.En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de...

  • Chargé/Chargée de communication en contrat d'alternance

    il y a 3 jours

    Malakoff, Île-de-France COLLEGE PRIVE NOTRE DAME DE FRANCE Temps plein

    Missions clés : Développer et mettre en œuvre la stratégie de communication de l'établissement, en collaboration avec les différents services. Concevoir et organiser des événements et manifestations pour promouvoir l'image de l'établissement. Gérer la création et la diffusion de contenus numériques (site internet, réseaux sociaux,...

  • Chargé de relations clients PME H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseMon client est une entreprise indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels.Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante.Elle dessert une clientèle variée,...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Il s'agit de missions avec un champ de collaboration...

  • Gestionnaire Client et Administration des Ventes IDF H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Poste de Gestionnaire Client et Administration des Ventes Nous recherchons un Gestionnaire Client et Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe à Malakoff (92). Vous serez chargé de la gestion des relations clients, de la mise en place et du déploiement des ventes nouvelles, ainsi que de la fidélisation des clients.MissionsGestion des...