Chargé Support Technique Lockers

il y a 2 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de son projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France.

En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.

Vous traiterez les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant aux requêtes des clients et demandes d'assistance sur des problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées.

Vous diagnostiquerez les défauts techniques survenus, définirez la solution à apporter et piloterez la réparation en vue de réduire le temps d'arrêt des consignes.

Vous prendrez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes.

Vous superviserez les activités de maintenance curative et préventive.

Vous participerez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles.

Vous serez force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées.

Qualifications

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 ou Bac+3 à dominante technique et vous souhaitez mettre à profit vos 3 années minimum d'expérience acquises dans des rôles de support IT ou hardware.

Vous maîtrisez les outils de ticketing, les systèmes d'exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, sens de l'organisation et des priorités, votre capacité à gérer le stress et votre goût du travail en équipe.

Avantages

Vous bénéficierez d'une rémunération variable individuelle, de primes de participation et d'intéressement attractives, d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité, et d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.

Mondial Relay garantit le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et s'engage en faveur des publics éloignés de l'emploi.



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    Poste de Chargé de Support Technique LockersVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Chargé de Support Technique Lockers. Vous serez responsable de la gestion des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.ResponsabilitésTraiter les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant...


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    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique Lockers. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents, de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, et d'être l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support...


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    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de...


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    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de...


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    Description de l'entrepriseMondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe.Description du posteVous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité...


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    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous êtes chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et d'apporter les compétences techniques approfondies pour diagnostiquer et traiter les pannes complexes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.Activités PrincipalesMener les...

  • Installateur de Lockers

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay est une entreprise leader de la livraison hors domicile en Europe, connue pour son approche innovante et écologique. Avec une équipe de 1800 collaborateurs, nous sommes fiers de livrer 197 millions de colis chaque année. Notre entreprise est caractérisée par une ambiance positive et une culture...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, où vous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité de service.Compétences...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Développez votre carrière chez Mondial RelayRejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable technique déploiement Lockers H/F!Missions clésVous êtes garant de la qualité des installations sur le périmètre Benefralux.Vous assurez la coordination et le suivi des interventions techniques pour assurer la bonne exécution des travaux.Vous êtes...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique dans le domaine des lockers. Vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents, de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, et d'être l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Développez votre carrière chez Mondial RelayRejoignez notre équipe de professionnels et développez votre carrière en tant que responsable technique déploiement Lockers.MissionsVous êtes garant de la qualité des installations sur le périmètre Benefralux.Vous assurez la coordination et le suivi des interventions techniques pour assurer la bonne...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique dans la Direction Réseau. Sous la responsabilité du Directeur des Opérations lockers, vous êtes chargé du développement des méthodes de gestion des incidents, de la diagnostique et du traitement des pannes complexes.Activités...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Développez votre carrière chez Mondial RelayRejoignez notre équipe de professionnels et développez votre carrière en tant que responsable technique déploiement Lockers.Missions clésGarant de la qualité : assurez la qualité des installations sur la pré-installation et le post-installation.Coordination et suivi : coordonnez et suivez les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay est une entreprise du groupe InPost, leader de la livraison hors domicile en Europe. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers l'innovation.Notre équipe de 1800 collaborateurs travaille chaque année pour livrer 197 millions de colis. Nous sommes convaincus que la livraison doit être...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Détails du posteAu sein du pôle déploiement BeNeFraLux, vous êtes garant de la qualité des installations, sur la pré-installation (surveys) et sur le post-installation (contrôle distant et sur site) sur le périmètre Benefralux.Missions principalesVous êtes référent technique déploiement BeNeFraLux sur les anciennes et nouvelles générations de...

  • Déploiement Lockers

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé(e) de déploiement Lockers pour rejoindre notre équipe de direction réseau.Notre entreprise compte 1800 collaborateurs qui travaillent ensemble pour offrir une expérience de livraison exceptionnelle à nos clients.Nous sommes fiers de...

  • Déploiement Lockers

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay est une entreprise du groupe InPost, leader de la livraison hors domicile en Europe. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers l'innovation.Notre équipe de 1800 collaborateurs travaille dur pour offrir une expérience de livraison exceptionnelle à nos clients. Nous sommes convaincus...

  • Déploiement Lockers

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay est une entreprise du groupe InPost, leader de la livraison hors domicile en Europe. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers l'innovation.Notre équipe de 1800 collaborateurs travaille chaque année pour livrer 197 millions de colis. Nous sommes déterminés à offrir une expérience...