Spécialiste en Support Technique Lockers

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

Présentation du poste

Vous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique Lockers. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents, de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, et d'être l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.

Activités principales :

  • Mener les diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour les problèmes techniques complexes
  • Accompagner les prestataires de maintenance dans la résolution des incidents en fournissant des formations ponctuelles si nécessaire
  • Auditer la qualité des prestataires de service
  • Animer et mener des projets d'amélioration continue des pratiques et des outils
  • Être l'interlocuteur privilégié auprès des services techniques du groupe
  • Être garant du développement des procédures techniques et des compétences techniques
  • Accompagner les autres départements en leur fournissant des informations et formations techniques nécessaires sur les évolutions techniques liées aux lockers

Qualifications

Vous devez avoir une expérience dans le domaine du support pendant laquelle vous avez pu travailler sur des diagnostics et la résolution d'incidents complexes sur des appareils électriques ou électroniques. Vous devez également avoir une formation à dominante technique (informatique, électronique ou dans les domaines associés), être proactif, engagé et rigoureux, et avoir une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé.

Informations supplémentaires

Des déplacements réguliers sont à prévoir. Vous serez également en charge de bénéficier d'une rémunération variable individuelle, de primes de participation et d'intéressement, d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité, et d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.



  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de son projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France.En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous êtes chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et d'apporter les compétences techniques approfondies pour diagnostiquer et traiter les pannes complexes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.Activités PrincipalesMener les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe.Description du posteVous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité...


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    Description du posteL'entreprise Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique des Lockers pour rejoindre l'équipe de la Direction Réseau. Ce poste consiste à fournir un soutien technique niveau 2 aux équipes de niveau 1 et régionales, en résolvant les problèmes software et hardware...


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    Description du PosteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique dans la Direction Réseau. Sous la responsabilité du Directeur des Opérations lockers, vous êtes chargé du développement des méthodes de gestion des incidents, de la diagnostique et du traitement des pannes complexes.Activités...

  • Déploiement de Lockers

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay en tant que spécialiste en déploiement de Lockers.Vous serez chargé de l'analyse du cahier des charges et de l'évaluation technique des emplacements présélectionnés.Vous pilotez les installations et suivez la réception sur photos des Lockers avec les sous-traitants.Vous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Spécialiste en Support Technique au sein de la Direction Réseau de Mondial Relay est un rôle clé dans le développement des méthodes de gestion des incidents. Vous serez chargé de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, en étroite collaboration avec les autres équipes de support technique du groupe...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un technicien(ne) d'installation Lockers H/F pour rejoindre son équipe de déploiement.En tant que spécialiste en déploiement, vous serez chargé(e) de l'installation et de la maintenance des Lockers dans les différentes régions de la...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay en tant que délégué(e) de déploiement de Lockers. Votre mission consiste à assurer le déploiement du réseau de Lockers en France, en coordonnant toutes les étapes jusqu'à la mise en service.Vous analyserez le cahier des charges et évaluerez techniquement les emplacements...

  • Déploiement de Lockers

    il y a 5 jours


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description d'entrepriseMondial Relay est un leader européen de la livraison hors domicile, fier de son statut. Avec 1800 collaborateurs, nous traitons chaque année 197 millions de colis.Nos principes sont l'écologie, la proximité et l'innovation. Nous donnons le sourire à nos clients, mais aussi une bonne ambiance dans nos coulisses.Chaque...

  • Déploiement de Lockers

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay en tant que responsable de déploiement de Lockers en France.Vous serez chargé de l'analyse du cahier des charges, de l'évaluation technique des emplacements présélectionnés et de la coordination des installations.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, où vous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité de service.Compétences...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay en tant que délégué(e) de déploiement de Lockers. Votre mission consiste à assurer le déploiement du réseau de Lockers en France, en suivant toutes les étapes jusqu'à la mise en service.Pour cela, vous :Analysez le cahier des charges et évaluez techniquement les emplacements...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un technicien(ne) d'installation de Lockers pour rejoindre son équipe de déploiement.Vous serez chargé(e) de l'installation et de la maintenance des Lockers sur le terrain, en collaboration avec les équipes de déploiement.Compétences...

  • Déploiement Lockers

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé(e) de déploiement Lockers pour rejoindre notre équipe de direction réseau.Notre entreprise compte 1800 collaborateurs qui travaillent ensemble pour offrir une expérience de livraison exceptionnelle à nos clients.Nous sommes fiers de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le pôle déploiement BeNeFraLux, un équipe dynamique et dédiée au déploiement des lockers.L'objectif principal de ce poste est de réaliser des visites terrain pour valider la qualification technique de pré-installation des lockers.Ce poste nécessite une grande organisation, autonome et orienté(e) solutions,...


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    Description du posteVous rejoignez le pôle déploiement BeNeFraLux de Mondial Relay, où vous intervenez sur les différentes étapes du déploiement des Lockers.En amont de l'installation, vous réalisez des visites terrain pour valider la qualification technique de pré-installation.En aval de l'installation, vous effectuez des audits post-installation...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, mainly for the French and English speaking customers and partners.Key ResponsibilitiesInvestigate and log customer problems,...


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    Développez vos compétences en intégration techniqueAu sein de notre département Tech, nous recherchons un spécialiste en intégration technique pour soutenir nos clients dans leurs projets d'intégration. Vous serez en charge de collaborer avec les clients externes pour expliquer et faciliter les processus d'intégration, en proposant des...

  • Tech Integration Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Job OverviewMondial Relay is seeking a skilled Tech Integration Specialist to join our Tech Department. As the IT referent for a customer portfolio, you will provide technical support in pre-sales consultancy, deployment, and configuration of flows and tools, as well as after-sales follow-up.Key ResponsibilitiesCollaborate with external customers to explain...