Spécialiste en Support Technique
il y a 4 semaines
Description du Poste
Vous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique dans la Direction Réseau. Sous la responsabilité du Directeur des Opérations lockers, vous êtes chargé du développement des méthodes de gestion des incidents, de la diagnostique et du traitement des pannes complexes.
Activités Principales
- Mener les diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour les problèmes techniques complexes
- Accompagner les prestataires de maintenance dans la résolution des incidents en fournissant des formations ponctuelles si nécessaire
- Auditer la qualité des prestataires de service
- Animer et mener des projets d'amélioration continue des pratiques et des outils
- Être l'interlocuteur privilégié auprès des services techniques du groupe
- Être garant du développement des procédures techniques et des compétences techniques
- Accompagner les autres départements en leur fournissant des informations et formations techniques nécessaires sur les évolutions techniques liées aux lockers
Qualifications
- Expérience dans le domaine du support pendant laquelle vous avez pu travailler sur des diagnostics et la résolution d'incidents complexes sur des appareils électriques ou électroniques
- Formation à dominante technique (informatique, électronique ou dans les domaines associés)
- Proactivité, engagement et rigueur
- Anglais parlé et écrit professionnel
Informations Supplémentaires
Des déplacements réguliers sont à prévoir.
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Spécialiste en Support Technique
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinPrésentation du PosteLe poste de Spécialiste en Support Technique au sein de la Direction Réseau de Mondial Relay est un rôle clé dans le développement des méthodes de gestion des incidents. Vous serez chargé de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, en étroite collaboration avec les autres équipes de support technique du groupe...
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Spécialiste en Support Technique Lockers
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique Lockers. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents, de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, et d'être l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support...
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Spécialiste en Support Technique Lockers
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription du PosteVous êtes chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et d'apporter les compétences techniques approfondies pour diagnostiquer et traiter les pannes complexes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.Activités PrincipalesMener les...
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Chargé Support Technique Lockers
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de son projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France.En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des...
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Chargé Support Technique Lockers
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entrepriseMondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe.Description du posteVous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité...
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Titre de Chargé Support Technique des Lockers
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteL'entreprise Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique des Lockers pour rejoindre l'équipe de la Direction Réseau. Ce poste consiste à fournir un soutien technique niveau 2 aux équipes de niveau 1 et régionales, en résolvant les problèmes software et hardware...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, mainly for the French and English speaking customers and partners.Key ResponsibilitiesInvestigate and log customer problems,...
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Spécialiste en intégration technique
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France InPost Temps pleinDéveloppez vos compétences en intégration techniqueAu sein de notre département Tech, nous recherchons un spécialiste en intégration technique pour soutenir nos clients dans leurs projets d'intégration. Vous serez en charge de collaborer avec les clients externes pour expliquer et faciliter les processus d'intégration, en proposant des...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and accurate support to customers via phone, email, and ticketing...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing top-notch technical assistance to our customers, ensuring their issues are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesProvide technical support to...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical assistance to our customers, resolving issues, and ensuring a high level of customer satisfaction.Key ResponsibilitiesProvide technical support to customers via...
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Customer Support Specialist
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our French and English-speaking customers and partners.Key ResponsibilitiesInvestigate and resolve customer issues in a timely and...
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Chargé Support Technique Lockers
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, où vous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité de service.Compétences...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueVous recherchez un poste de technicien support informatique qui vous permettra de développer vos compétences en résolution de problèmes et en communication avec les clients ?OpenClassrooms recherche un technicien support informatique pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Vous...
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Commercial Support Specialist
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals est à la recherche d'un spécialiste de la vente et du développement commercial pour renforcer son équipe à Villeneuve-d'Ascq, France. En tant que spécialiste, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Assister l'équipe de vente...
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Spécialiste en formation technique
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kiloutou Temps pleinOffre de formationNous recherchons un Formateur technique H/F pour rejoindre notre équipe de formation à Kiloutou. En tant que Formateur technique, vous participez à la conception et animez les programmes auprès de nos techniciens sur l'ensemble du territoire national.Responsabilités :Concevoir et animer des sessions de formation en présentiel et/ou...
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Spécialiste en Vente Technique Industrielle
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Talents Commerciaux Temps pleinMission de Vente TechniqueTalents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose actuellement un poste de Spécialiste en Vente Technique Industrielle pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication et la vente de lubrifiants industriels.Les Missions PrincipalesGérer et développer votre portefeuille...
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Formateur technique spécialisé
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kiloutou Temps pleinDéveloppez vos compétences en formation technique Nous sommes à la recherche d'un Formateur technique spécialisé pour rejoindre notre équipe de formation. En tant que spécialiste en formation technique, vous participerez à la conception et à la réalisation de programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise. Vous intervenez...
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Spécialiste Android
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinPoste de Spécialiste AndroidNous recherchons un spécialiste Android pour rejoindre notre équipe de développement mobile. Vous serez chargé de concevoir et de développer des applications mobiles natives Android pour notre secteur Services Distants Internet.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes de développement mobile du...
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Technicien Support Clients H/F
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps pleinDécouvrez l'un des principaux défis du poste de technicien de support clients H/F chez Santévet : accompagner les vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales. Pour ce faire, vous serez en charge de :Réceptionner les demandes en appel, par mail ou par chat.Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance.Garantir...