Spécialiste en Support Technique

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

Description du Poste

Vous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique dans la Direction Réseau. Sous la responsabilité du Directeur des Opérations lockers, vous êtes chargé du développement des méthodes de gestion des incidents, de la diagnostique et du traitement des pannes complexes.

Activités Principales

  • Mener les diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour les problèmes techniques complexes
  • Accompagner les prestataires de maintenance dans la résolution des incidents en fournissant des formations ponctuelles si nécessaire
  • Auditer la qualité des prestataires de service
  • Animer et mener des projets d'amélioration continue des pratiques et des outils
  • Être l'interlocuteur privilégié auprès des services techniques du groupe
  • Être garant du développement des procédures techniques et des compétences techniques
  • Accompagner les autres départements en leur fournissant des informations et formations techniques nécessaires sur les évolutions techniques liées aux lockers

Qualifications

  • Expérience dans le domaine du support pendant laquelle vous avez pu travailler sur des diagnostics et la résolution d'incidents complexes sur des appareils électriques ou électroniques
  • Formation à dominante technique (informatique, électronique ou dans les domaines associés)
  • Proactivité, engagement et rigueur
  • Anglais parlé et écrit professionnel

Informations Supplémentaires

Des déplacements réguliers sont à prévoir.



  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Spécialiste en Support Technique au sein de la Direction Réseau de Mondial Relay est un rôle clé dans le développement des méthodes de gestion des incidents. Vous serez chargé de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, en étroite collaboration avec les autres équipes de support technique du groupe...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique Lockers. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents, de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, et d'être l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous êtes chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et d'apporter les compétences techniques approfondies pour diagnostiquer et traiter les pannes complexes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.Activités PrincipalesMener les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de son projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France.En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des...


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  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, mainly for the French and English speaking customers and partners.Key ResponsibilitiesInvestigate and log customer problems,...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France InPost Temps plein

    Développez vos compétences en intégration techniqueAu sein de notre département Tech, nous recherchons un spécialiste en intégration technique pour soutenir nos clients dans leurs projets d'intégration. Vous serez en charge de collaborer avec les clients externes pour expliquer et faciliter les processus d'intégration, en proposant des...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and accurate support to customers via phone, email, and ticketing...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing top-notch technical assistance to our customers, ensuring their issues are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesProvide technical support to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical assistance to our customers, resolving issues, and ensuring a high level of customer satisfaction.Key ResponsibilitiesProvide technical support to customers via...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our French and English-speaking customers and partners.Key ResponsibilitiesInvestigate and resolve customer issues in a timely and...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, où vous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité de service.Compétences...


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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kiloutou Temps plein

    Développez vos compétences en formation technique Nous sommes à la recherche d'un Formateur technique spécialisé pour rejoindre notre équipe de formation. En tant que spécialiste en formation technique, vous participerez à la conception et à la réalisation de programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise. Vous intervenez...

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    il y a 1 mois


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    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Découvrez l'un des principaux défis du poste de technicien de support clients H/F chez Santévet : accompagner les vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales. Pour ce faire, vous serez en charge de :Réceptionner les demandes en appel, par mail ou par chat.Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance.Garantir...