Spécialiste en Support Technique

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

Présentation du Poste

Le poste de Spécialiste en Support Technique au sein de la Direction Réseau de Mondial Relay est un rôle clé dans le développement des méthodes de gestion des incidents. Vous serez chargé de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, en étroite collaboration avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.

Activités Principales

  • Mener les diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour les problèmes techniques complexes
  • Accompagner les prestataires de maintenance dans la résolution des incidents en fournissant des formations ponctuelles si nécessaire
  • Auditer la qualité des prestataires de service
  • Animer et mener des projets d'amélioration continue des pratiques et des outils
  • Être l'interlocuteur privilégié auprès des services techniques du groupe
  • Être garant du développement des procédures techniques et des compétences techniques
  • Accompagner les autres départements en leur fournissant des informations et formations techniques nécessaires sur les évolutions techniques liées aux lockers

Qualifications

  • Expérience dans le domaine du support pendant laquelle vous avez pu travailler sur des diagnostics et la résolution d'incidents complexes sur des appareils électriques ou électroniques
  • Formation à dominante technique (informatique, électronique ou dans les domaines associés)
  • Proactivité, engagement et rigueur
  • Anglais parlé et écrit professionnel

Informations Supplémentaires

Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Avantages

  • d'une rémunération variable individuelle
  • de primes de participation et d'intéressement
  • d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
  • d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique dans la Direction Réseau. Sous la responsabilité du Directeur des Opérations lockers, vous êtes chargé du développement des méthodes de gestion des incidents, de la diagnostique et du traitement des pannes complexes.Activités...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique Lockers. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents, de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, et d'être l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous êtes chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et d'apporter les compétences techniques approfondies pour diagnostiquer et traiter les pannes complexes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.Activités PrincipalesMener les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteL'entreprise Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique des Lockers pour rejoindre l'équipe de la Direction Réseau. Ce poste consiste à fournir un soutien technique niveau 2 aux équipes de niveau 1 et régionales, en résolvant les problèmes software et hardware...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, mainly for the French and English speaking customers and partners.Key ResponsibilitiesInvestigate and log customer problems,...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France InPost Temps plein

    Développez vos compétences en intégration techniqueAu sein de notre département Tech, nous recherchons un spécialiste en intégration technique pour soutenir nos clients dans leurs projets d'intégration. Vous serez en charge de collaborer avec les clients externes pour expliquer et faciliter les processus d'intégration, en proposant des...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and accurate support to customers via phone, email, and ticketing...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing top-notch technical assistance to our customers, ensuring their issues are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesProvide technical support to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective technical support to customers via phone, email, and...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical assistance to our customers, resolving issues, and ensuring a high level of customer satisfaction.Key ResponsibilitiesProvide technical support to customers via...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our French and English-speaking customers and partners.Key ResponsibilitiesInvestigate and resolve customer issues in a timely and...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, où vous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité de service.Compétences...


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    Poste de Technicien Support InformatiqueVous recherchez un poste de technicien support informatique qui vous permettra de développer vos compétences en résolution de problèmes et en communication avec les clients ?OpenClassrooms recherche un technicien support informatique pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Vous...

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    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals est à la recherche d'un spécialiste de la vente et du développement commercial pour renforcer son équipe à Villeneuve-d'Ascq, France. En tant que spécialiste, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Assister l'équipe de vente...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France InPost Temps plein

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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Talents Commerciaux Temps plein

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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kiloutou Temps plein

    Développez vos compétences en formation technique Nous sommes à la recherche d'un Formateur technique spécialisé pour rejoindre notre équipe de formation. En tant que spécialiste en formation technique, vous participerez à la conception et à la réalisation de programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise. Vous intervenez...