Gestionnaire client Fraude Bancaire

il y a 3 semaines


ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein
A propos de l'entreprise

Groupe AVEM est un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. Nous sommes un groupe en croissance, avec un chiffre d'affaires de 207 MEUR et 2000 collaborateurs. Nous sommes le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

A propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Client Fraude Bancaire pour rejoindre notre équipe de lutte contre la fraude. Vous serez en charge de la prise en charge des alertes détectées par les outils du Groupe, de l'évaluation des dossiers de fraude et de la communication avec les clients potentiellement victimes.

Missions principales
  • Tirer parti des outils du Groupe pour détecter les alertes potentielles
  • Évaluer les dossiers de fraude avec pertinence et utiliser les logiciels spécifiques et les procédures établies
  • Contacter les clients potentiellement victimes par téléphone pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude
  • Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services définis
  • Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition
Modalités

Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux - Amplitude de 7h50 à 19h10 - planning tournant établi.

Démarrage : Octobre.

Nous offrons un parcours d'intégration pour vous aider à vous adapter à notre environnement de travail.

Requis
  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • Expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative et volonté
  • Sens de l'organisation et capacité d'adaptation
  • Rigueur et réactivité
  • Travail en équipe et autonomie
  • Connaissance des outils informatiques


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    Gestionnaire client fraude bancaire (H/F) - CDD 6 mois Vous rejoignez notre équipe de lutte contre la fraude bancaire en tant que Gestionnaire client fraude bancaire. Vos missions principales sont : Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe. Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de...


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    il y a 2 semaines


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  • Gestionnaire client bancaire

    il y a 4 semaines


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