Responsable de la Relation Client

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence Sevanova Temps plein

Si vous aspirez à redéfinir votre approche professionnelle et à enrichir vos compétences au sein d'une agence aux multiples expertises...
Si vous êtes à l'aise avec les exigences de la communication BtoB et que vous possédez une solide culture Crossmédia...
Si vous aimez accompagner vos clients dans leur croissance... prenons un moment pour échanger autour d'un café.

Agence Sevanova, située à Lyon, est une agence de communication BtoB qui regroupe une équipe d'une trentaine de professionnels, avec des expertises variées et complémentaires au service de ses clients.
Notre méthodologie repose sur un conseil opérationnel, la conception de solutions innovantes et la création d'outils et supports plurimédia (digitaux, print, vidéo ou événementiels) pour accompagner chaque client dans ses projets de communication interne et externe.
Dans le cadre de son développement, l'agence recherche un responsable de la relation client.

En intégrant le pôle conseil, vous serez impliqué dans la coordination et le suivi des projets clients, tout en contribuant activement à la dynamique commerciale de l'agence.

Vos missions :
  • Agir en tant qu'interface commerciale et conseiller principal entre le client et les équipes de production responsables de la création des supports crossmédia.
  • Gérer et suivre plusieurs comptes clients simultanément.
  • Représenter l'agence et valoriser son image ainsi que ses expertises auprès des prospects et clients.
  • Comprendre les besoins des clients (prise de brief), analyser et élaborer des solutions de communication adaptées aux objectifs stratégiques.
  • Formuler des recommandations, parfois avec le soutien des équipes internes (chefs de projets, créatifs, développeurs...).
  • Travailler sur des projets digitaux et événementiels.
  • Collaborer en équipe.
Votre profil :
  • Spécialité : Communication / Marketing.
  • Expérience minimum de 3 ans en agence (hors alternance).
  • Compréhension globale de la communication, capacité à proposer les médias les plus adaptés.
  • Proactivité et capacité à apporter des solutions pertinentes et agiles dans toutes les situations.
  • Connaissance générale de l'environnement BtoB.
  • Une appétence pour le business sera un atout.
  • Personnalités simples et décontractées.
  • Esprits créatifs, désireux d'innover.
  • Individus engagés, désireux d'apprendre et de partager.
  • Valeurs d'humilité, de rigueur et de curiosité.
Savoir-être :
  • Sens de l'écoute, gestion et organisation.
  • Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
  • Créativité, diplomatie, dynamisme, combativité et sens de la persuasion.


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