Responsable de la Relation Client en Italien

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Semji France Temps plein
Présentation de l'entreprise
Semji est un éditeur de logiciels spécialisé dans le SEO et le Content Marketing. Grâce à notre plateforme, nos clients optimisent la production de contenus SEO tout en gagnant en efficacité. Nous collaborons avec des références prestigieuses telles que Decathlon, Leroy Merlin, et bien d'autres.

Mission
En tant que Responsable de la Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients sur notre plateforme SaaS. Votre objectif principal sera de les aider à atteindre leurs ambitions en matière de contenu et de résultats SEO.

Responsabilités
- Utiliser votre expertise en Content Marketing et SEO pour coacher nos clients, les aider à définir leurs objectifs et à impliquer leurs équipes dans une stratégie de contenu efficace.
- Animer des ateliers thématiques adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
- Contribuer à la formation continue des clients en enrichissant nos outils d'assistance et de communication.
- Gérer les demandes de support avec réactivité et professionnalisme.
- Identifier les opportunités d'upselling et les risques potentiels de désengagement, en mettant en place des actions pour assurer la fidélisation.
- Organiser votre emploi du temps pour gérer plusieurs projets simultanément.

Profil recherché
- Vous êtes trilingue (français, anglais, italien ou espagnol) et prêt à vous engager dans notre développement international.
- Vous avez une solide connaissance des enjeux du marketing digital, du Content Marketing et du SEO.
- Vous possédez des compétences en gestion de projet et un sens aigu du service client.
- Vous êtes capable de communiquer clairement et de vous adapter à différents publics.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques Google et avez une expertise en rédaction et gestion de contenu.

Conditions
- Rémunération attractive avec un fixe et un variable non plafonné.
- Une semaine de congés supplémentaires pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Mutuelle avantageuse avec une prise en charge de 50/50.
- Télétravail hybride avec des possibilités de travail à distance.
- Moments de convivialité dans un espace de travail convivial.

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence Sevanova Temps plein

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