Emplois actuels liés à Responsable de la satisfaction client et qualité de service - Paris, Île-de-France - LCL

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue des services...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction.Compétences requisesExpérience dans la promotion...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une résidence principale durable et performante d'un...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de...

  • Responsable Qualité de Service et Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    À propos de l'offre de Angle NeufDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire. Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de satisfaction client et de qualité des services?Nous recherchons un(e) Responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez amené à :Gérer les réclamations : traiter et...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et de la qualité de service?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la relation client et de la qualité de service ?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    MissionLe Responsable Qualité et Satisfaction Client sera chargé de contribuer à la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France. Il devra mettre en œuvre des actions pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.ObjectifsAméliorer la qualité du serviceAugmenter la satisfaction clientRenforcer la...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, en tant que responsable qualité et satisfaction client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.ActivitésRédaction et mise à jour des...

  • Responsable de la satisfaction client et de la qualité de service

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de satisfaction client et qualité de service. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction.Compétences requisesDe formation supérieure à...

  • Chargé de satisfaction client et qualité de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un chargé de satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de proposer...

  • Spécialiste de la satisfaction client et qualité de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste de la satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de...

  • Chef de projet satisfaction client et qualité de service

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    ContexteDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel. Nous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre démarche d'amélioration continue des services proposés.Compétences...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Schneider Electric Norge AS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Qualité et Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe à Moirans. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients, la qualité des produits et la robustesse des processus.MissionsConstruire la meilleure équipe : améliorer les compétences et l'engagement, développer les talents et...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Schneider Electric Norge AS Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction ClientVotre rôle : Vous rejoindrez l'équipe de direction de l'usine de Mastertech à Moirans, une usine phare du groupe Schneider Electric. Vous serez chargé de la qualité et de la satisfaction client, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de production et de maintenance. Vos...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe LCL. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et de développer les processus pour améliorer la qualité des services.Missions1. Gestion des réclamationsTraiter et résoudre efficacement les...

  • Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Poste et MissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et qualité de service?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de service pour rejoindre notre équipe.Vous serez responsable de :Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction Client - Icade SAVous rejoignez l'équipe de la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion en tant que Coordinateur Qualité H/F. Votre mission sera de développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres.- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité.- Contribuer à...

Responsable de la satisfaction client et qualité de service

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France LCL Temps plein

Missions

Vous êtes un professionnel de la relation client?

Vous savez désamorcer les situations délicates grâce à votre excellence relationnelle et votre sens de la négociation? Vous avez une expérience dans la promotion immobilière qui vous permettra de répondre efficacement aux questions de nos clients?

Nous recherchons un professionnel pour le poste de Chargé(e) de satisfaction client et qualité de service au sein de notre équipe de LCL.

Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à :

1. Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue des services proposés par LCL.

2. Développer les processus : Améliorer continuellement les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de la réservation à la livraison.

3. Mettre en avant l'offre de gestion locative : promouvoir les services de gestion locative pour offrir aux clients une solution complète et adaptée de leur bien immobilier.

4. Proposer et développer de nouvelles offres clients : identifier les opportunités de développement de nouvelles offres visant à accompagner davantage les clients, à accroître leur satisfaction et à valoriser l'expérience LCL.

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

De formation supérieure à dominante commerciale avec une expérience opérationnelle dans l'immobilier neuf, votre expertise vous permet d'appréhender avec recul les réclamations à traiter.

Vous bénéficiez d'une connaissance approfondie des différents principes de Vente en Etat Futur d'Achèvement dans une culture risque et conformité marquée.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Première expérience commerciale similaire positive et réussie, dans le domaine de l'immobilier neuf.

Compétences recherchées

Ce qui vous caractérise :

· Une aisance relationnelle et un sens de la négociation,

· Une capacité à construire des tableaux de bord pour piloter la satisfaction,

· Des excellentes qualités rédactionnelles,

· De la force de proposition et un sens client renforcé,

· Un fort esprit d'équipe.

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office et des outils digitaux