Responsable Support Utilisateur Projets ERP

il y a 3 semaines


Bordeaux, France Harry Hope Temps plein
Votre mission principale sera d'accompagner l'équipe support et de piloter le déploiement de nouvelles solutions informatiques.- Superviser l'équipe support (4 personnes) en collaboration avec le DSI pour assurer une réactivité optimale aux demandes utilisateurs.- Assurer le support de niveau 1-2 pour le logiciel CEGID Y2 (ou ERP similaire) et garantir la fluidité des processus en magasin.- Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing, analyser les performances et suivre les indicateurs de qualité.- Animer la formation des utilisateurs internes (siège et magasins) par des sessions pratiques et du e-learning.- Standardiser les pratiques en développant des modes opératoires et documentations claires.- Contribuer aux évolutions de l'ERP et déployer de nouvelles fonctionnalités pour enrichir l'expérience utilisateur.- Participer aux projets IT transverses pour optimiser les processus en magasin avec les équipes métier.- Promouvoir une culture "Customer Centric" au sein de l'équipe pour des réponses proactives.- Optimiser les performances de l'équipe et des outils pour atteindre les objectifs de satisfaction de la DSI.

- Vous avez au minimum 5 ans d'expérience dans le support ou la formation en environnement retail, IT ou logistique.- Une expérience avec CEGID Y2 ou un ERP équivalent (par exemple, SAP Retail, Sage X3, Microsoft Dynamics NAV ou Infor M3) serait un atout.- Vous avez une première expérience en gestion d'équipe et possédez des qualités de leadership et de motivation.- Rigueur, sens du service, et capacité analytique sont vos points forts.- Vous êtes prêt(e) à travailler ponctuellement le samedi pour répondre aux besoins de l'équipe.

  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'activité avionique de Thales fournit des systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien de support utilisateur - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions...

  • Responsable des ventes ERP H/F

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Simpliciti Temps plein

    Vous interviendrez dans le développement commercial de notre solution ERP Styx, leader des ERP Déchets. Sur le secteur géographique dédié, vos missions seront les suivantes : Développement du portefeuille : Prospection sur les cibles définies et le territoire géographique donné (nouveaux clients et clients existants). Qualification des besoins...


  • Bordeaux, France Simpliciti Temps plein

    Vous interviendrez dans le développement commercial de notre solution ERP Styx, leader des ERP Déchets.Sur le secteur géographique dédié, vos missions seront les suivantes :Développement du portefeuille :Prospection sur les cibles définies et le territoire géographique donné (nouveaux clients et clients existants).Qualification des besoins prospects...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Notre Équipe de Support En tant que membre de l'équipe de support logiciel d'Experis France, vous serez chargé de fournir un soutien technique efficace aux utilisateurs. Vos Responsabilités ·Établir une communication efficace avec les clients pour comprendre leurs problèmes et les aider à trouver des solutions. ·Analyser et...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Responsable de l'unité MOAD support - Coordinateur de projet (H/F)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD98935 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une...


  • Bordeaux, France SIMPLICITI Temps plein

    Simpliciti est un acteur historique et reconnu des technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation) ainsi qu'au Canada grâce à sa filiale au Québec. Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 160...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    S'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en...

  • Chef de projet ERP H/F

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Hays France Temps plein

    Notre client est un cabinet de conseils spécialisé dans la digitalisation des PME/ETI de leurs processus métiers : CRM, Gestion commerciale, comptabilité, paie RH Dans le cadre de son expansion, il recherche un Chef de projet ERP.Missions : Analyse fonctionnelle des attendus clients & rédaction Paramétrage des applications, Formation des utilisateurs...

  • Chef de projet ERP H/F

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Hays France Temps plein

    Notre client est un cabinet de conseils spécialisé dans la digitalisation des PME/ETI de leurs processus métiers : CRM, Gestion commerciale, comptabilité, paie RH... Dans le cadre de son expansion, il recherche un Chef de projet ERP.Missions :Analyse fonctionnelle des attendus clients & rédactionParamétrage des applications,Formation des utilisateurs &...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Bordeaux, France EVERIENCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...


  • Bordeaux, France Helpline Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE chez l'un de nos clients basé à Bordeaux.En tant que Assistant support utilisateurs vous assurez le support des utilisateurs sur l’utilisation des outils de vente concernant des sujets commerciaux, matériels et applicatifsEn...


  • Bordeaux, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...


  • Bordeaux, France SIMPLICITI Temps plein

    Vous interviendrez dans le développement commercial de notre solution ERP Styx, leader des ERP Déchets. Sur le secteur géographique dédié, vos missions seront les suivantes : *Développement du portefeuille : Prospection sur les cibles définies et le territoire géographique donné (nouveaux clients et clients existants) Qualification des besoins...


  • Bordeaux, France Sabena Technics Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de sa Direction de Système d'Information, Sabena technics recherche son Responsable de Domaine ERP SAP (H/F) Il prend la responsabilité du domaine dans le cadre du programme d'uniformisation des ERP du groupe vers SAP S/4 Hana. Le Responsable de Domaine ERP SAP (H/F) assure les missions suivantes: - Il a la responsabilité...


  • Bordeaux, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Utilisateurs (F/H) pour un contrat en pré-embauche, à Bordeaux.Date de démarrage : 02/01/2025Rémunération proposée : 28kEURAvantages : Tickets restaurantsVous serez en charge des missions suivantes :- Assurer l'installation, la maintenance...


  • Bordeaux, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Utilisateurs (F/H) pour un contrat en pré-embauche, à Bordeaux. Date de démarrage : 02/01/2025 Rémunération proposée : 28kEUR Avantages : Tickets restaurants Vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer l'installation, la...

  • Chef de projet ERP H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Notre client, un cabinet de conseil spécialisé dans la digitalisation des PME/ETI, recherche un Chef de projet ERP pour accompagner son expansion.Missions :Analyser les besoins des clients et rédiger les spécificationsParamétrer les applications et les solutions applicativesFormer les utilisateurs et assurer l'assistance pour le démarrageConseiller...