Responsable de pôle usagers F/H

**Descriptif et missions**: Sous l’autorité du responsable du service Ressources & Gestion Administrative, vous managez le pôle Relation à l’Usager et Gestion Administrative (RUGA) dont les principales missions sont: - l’accueil et le conseil des commerçants sédentaires et non-sédentaires (marchés forains, ambulants, cirques et fêtes foraines...

**Descriptif de l'entreprise** Keolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes...

**Contexte du recrutement et définition de poste**: La Qualité de la Relation Usagers, au même titre que les mairies d’arrondissement, fait partie intégrante du Guichet unique de la Ville de Lyon. Elle met en œuvre la politique de proximité et relations aux usagers selon le principe d’omnicanalité à un niveau central. La direction Qualité de...

La Direction de la Qualité de la Relation Usagers est composée de deux services: Un pôle projet et ingénierie, en charge de déployer la culture relation usagers au sein de la Ville de Lyon, d’assurer la coordination et l’accompagnement des projets relevant de la Relation Usagers, de proposer une ingénierie à Lyon En Direct, aux mairies...

**Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle et en collaboration avec son binôme polyvalent, le « Chargé Posture Usager » a pour responsabilité la mise en œuvre au quotidien le programme posture usager du réseau TCL. Vous aurez la charge d’analyser les axes...

Keolis est un opérateur privé de transport public de voyageurs, engagé pour une mobilité durable et connectée.-Garantir la vision usager : relais opérationnel de l'offre et de la relation usagers sur le terrain, suivi des indicateurs de performance (trafic, ponctualité, réclamations).-Collaborer avec les acteurs locaux : partenaires techniques,...

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...

Poste : -Garantir la vision usager : relais opérationnel de l'offre et de la relation usagers sur le terrain, suivi des indicateurs de performance (trafic, ponctualité, réclamations).-Collaborer avec les acteurs locaux : partenaires techniques, collectivités, et générateurs.-Assurer la communication : déployer les...

En relation avec le Responsable du Service et le Responsable du Pôle Structure, le Responsable Pôle Signalisation a vocation à piloter et coordonner les activités techniques, administratives, financières et humaines concernant les 3 postes suivants : signalisation verticale et horizontale, logistique et transport, atelier magasin. Gestion budgétaire :...

**Responsable du pôle gestion administrative du personnel et de la rémunération H/F**: - CDI - LYON - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD100315 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: **L'ARS recrute !** L'Agence Régionale de Santé (ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l'Etat, des...

En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

**Responsable du pôle pilotage des budgets et de l'exécution budgétaire H/F**: - CDI - LYON - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD68184 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: **_L'ARS recrute !_** L'Agence Régionale de Santé (ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l'Etat, des collectivités...

L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Andrézieux-Bouthéon pour nos partenaires travailler dans Andrézieux-Bouthéon En quelques mots... En zone d’accueil d’une agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d’emploi pour les accompagner dans...

**À propos de nous**: L'ARS recrute ! L’Agence Régionale de Santé (ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les politiques dans le...

**Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement, au sein du service Satisfaction Usagers du pôle Marketing, le « Chargé Expérience Usagers et CRM » a pour responsabilité de suivre et de s’assurer d’une expérience serviciel satisfaisante des usagers des réseaux de transports publics du territoire...

**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**: La SCOP NEA est une Société Anonyme de forme SCOP, bénéficiant d’un agrément « Entreprise Adaptée », fondement du Groupe NEA fort de 6 entités. Ce Groupe développe ses activités sur la région AURA depuis 2003, puis sur le plan national depuis 2015. Forte de son statut d’organisation citoyenne, le Groupe...

Le poste est rattaché à la Directrice Générale du CIDFF Rhône et s'intègre dans une équipe de 6 responsables. Le CIDFF du Rhône se décline en plusieurs pôle piloté par une responsable : Le pôle Service d'aide aux violences sexistes et sexuelles Le pôle Accès, droit et citoyenneté Le pôle Vie Personnelle et Familiale, conjugalité,...

La Direction de l'Aménagement Urbain (DAU), composée d’une soixantaine d’agents-es, assure la coordination urbaine des projets, l’instruction du droit des sols, l’observation urbaine et la mise en œuvre de la politique de l’habitat sur le territoire de la ville. Confrontée à une forte tension immobilière, la préservation du parc de...

**Responsable du pôle achats-marchés publics H/F**: - CDI - LYON - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD98419 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: **L'ARS recrute son responsable de pôle achats-marchés publics !** L'Agence Régionale de Santé (ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l'Etat,...