Pilote de Service
il y a 3 semaines
Identifiant de la demande: 35537
Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400
La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.
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Pilote de service - Services Audiovisuels (H/F)
Le pilote de services Sites support est basé actuellement à la tour T1 ENGIE, à La Défense. Les services Sites support étant des services du Département On-Site Solutions, il est attendu du pilote de service Sites support qu’il/elle soit essentiellement sur site. Le télétravail est donc possible, mais limité.
En 2025, le pilote de services Sites support va notamment être très sollicité.e sur le transfert des équipes ENGIE de la tour T1 et d’autres sites ENGIE d’Ile-de-France vers le nouveau siège social du Groupe ENGIE : le Campus ENGIE, à La Garenne-Colombes. A ce titre, les équipes Sites support vont être amenées à coordonner les prestataires qui vont :
- Déplacer des équipements audiovisuels des sites ENGIE vers le Campus ;
- Déployer les salles de réunion et autres espaces audiovisuels sur le Campus.
De manière générale, bien que le pilote de service Sites support soit situé.e en Ile-de-France, les services audiovisuels sont, quant à eux, proposés à toutes les entités ENGIE, sur tous les périmètres géographiques. Le pilote de services est donc amené.e à échanger avec des équipes ENGIE non francophones.
Responsabilités- Pilotage et maintien de l’opérabilité du service Sites support
- Respect des objectifs fixés en termes de budget, stratégie, développement commercial, qualité et sécurité du service.
- Production et gestion des indicateurs de performances.
- Réalisation de la cartographie des services (SLA/OLA – portail client – support marketing).
- Pilotage opérationnel des contrats des prestataires de services.
- Déploiement des processus au sein du périmètre et mise en œuvre des services.
- Garant.e de la mise à jour de la documentation technique liée au service.
- Garant.e de la base de connaissance audiovisuelle.
- Garant.e de la veille technologique sur l'ensemble des technologies informatiques concernées par les services audiovisuels.
- Déploiement des nouvelles technologies définies par la stratégie DSI du Groupe ENGIE en lien avec la politique de sécurité SI du périmètre GBS IT.
- Garant.e de la relation Client
- Respect de la confidentialité & de la qualité des données dans l'exploitation quotidienne des services sur l'ensemble des parties prenantes (interne/externe).
- Animation de la relation opérationnelle avec les entités.
- Coordination et relation forte avec GBS Immobilier & Logistique.
- Contribution à l'équilibre économique du service Sites support
- Pilotage et contrôle des coûts des services à travers les modèles économiques.
- Garant.e du suivi budgétaire mensuel.
- Collaboration avec le Responsable de ligne (indicateurs et tableaux de bords relatifs au bon fonctionnement du service).
- Garant.e de la qualité des inventaires.
- Responsabilités liées à la relation avec les fournisseurs
- Responsable de la relation opérationnelle avec les sociétés externes (notamment via les comités) et du respect, par ces sociétés externes, de leurs engagements contractuels, notamment engagements de services et satisfaction Utilisateurs.
- Responsable de l’amélioration continue des activités constituant le service Sites support et de l’expérience Utilisateurs.
- Etroite collaboration avec l’équipe Executive support (Service Executive & Event supports), pour tous les sujets audiovisuels touchant les membres Exécutifs du Groupe ENGIE.
- Etroite collaboration avec l’équipe Event support (Service Executive & Event supports), notamment concernant le stock (spare) des équipements, consommables et accessoires audiovisuels.
- Etroite collaboration avec le responsable du département On-Site Solutions et de manière générale, avec toute l’équipe Digital Workplace.
- Communication : être capable de communiquer des informations, claires, précises et de manière concise à la direction, à son équipe, à ses collègues et aux Utilisateurs.
- Pilotage d'équipes : encadrement, savoir-être, savoir tenir une posture de manager et effectuer des arbitrages.
- Pilotage de fournisseurs externes.
- Ecoute Clients (être « Client oriented »).
- Finances : savoir construire et suivre un budget de manière mensuelle et savoir construire un modèle économique.
- Coopération & Collaboration en mode "One Team".
- Être force de proposition et Savoir remettre en cause l'existant dans le cadre d'une amélioration continue des services, des processus internes, etc.
- Connaissances ServiceNow & ITIL (Changes / Requests / Incidents / CMDB).
- Connaissances Office 365 & solutions Teams rooms.
- La maîtrise de l'Espagnol est un plus.
Unité commerciale: GBS
Entité légale: ENGIE Information et Technologies S.A.
Type de contrat: CDI
Type d'emploi: Temps Plein
Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience
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Pilote de Services
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 32742- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Au sein du cloud CoE de GBS IT vous aurez la responsabilité de la tribe AWS. Votre rôle consistera à: - Coordonner et piloter les activités des squads qui seront placées sous votre autorité directe, - Piloter les activités déléguées par nos Business Partner, - Assurer un...
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Pilote de Service
Il y a 2 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 35537- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...
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Pilote de Service
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Group Temps pleinPilote de Service - Services Audiovisuels (H/F)Identifiant de la demande: 35537Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre...
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Pilote de Services
Il y a 2 mois
Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 36232- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des entités du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. GBS IT met ses compétences et son savoir-faire au service des métiers du Groupe et accompagne leur...
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Pilote Opérationnel Applicatif
Il y a 5 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Pilote Opérationnel Applicatif
il y a 3 semaines
Courbevoie, France ENGIE Group Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Pilote Opérationnel Applicatif
il y a 1 mois
Courbevoie, France ENGIE Group Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Pilote de Projets évolution Transitions
Il y a 6 mois
Courbevoie, France France compétences Temps plein**Pilote de projets évolution transitions professionnelles H/F** **A propos de France compétences** Créée le 1er janvier 2019, par la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel du 5 septembre 2018, France compétences est l’instance de gouvernance nationale de la formation professionnelle et de l’apprentissage. Elle a pour mission...
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Responsable du service études et développement
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Ville de Courbevoie Temps pleinDescription Sous l’autorité hiérarchique de la directrice des systèmes d’information, vous encadrerez les agents et les agentes du service. Vous participerez à la bonne application du schéma directeur pluriannuel. Vous participerez à la définition de l’architecture générale du système d’information. Vous assisterez les services...
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Alternance - Pilote de Flux (H/F)
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Au sein de la Direction Supply Chain, vous serez en charge de piloter et adapter les stocks de plusieurs familles de produits de votre marché afin d'optimiser la performance Supply Chain et la satisfaction client (service, délais, coûts, stocks) Vos missions seront: **OPTIMISATION DE LA QUALITE DE SERVICE** - En...
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Pilote de Services
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France The EDF Group Temps pleinAu sein du Pôle Cybersécurité de la Direction du Système d'Information, le département Risque Management est en charge d'animer la gestion du risque cyber à l'échelle de l'Entreprise. Vous mettrez en œuvre les évolutions applicatives en mode agile et vous pilotez les développements avec l'équipe de réalisation (externalisée, 4 personnes...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Courbevoie, France IT-newvision sas Temps pleinAu sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services conformes à ses engagements. Pour ce faire,...
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ALTERNANCE - Pilote de Flux (H/F)
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Au sein de la Direction Supply Chain, vous serez en charge de piloter et adapter les stocks de plusieurs familles de produits de votre marché afin d'optimiser la performance Supply Chain et la satisfaction client (service, délais, coûts, stocks) Vos missions seront : OPTIMISATION DE LA QUALITE DE SERVICE En...
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Ingénieur Pilote Activités Environnement Et
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Azoar Engineering Temps pleinAZOAR Engineering est une société de services et de conseils de taille humaine spécialisée en ingénierie environnementale et risques industriels dans les secteurs de l’énergie et de l’eau. Nous aidons les entreprises à intégrer l’environnement dans leurs projets d’ingénierie (conception, exploitation et déconstruction), de recherche et...
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Ingénieur Pilote Activités Environnement Et
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Azoar Engineering Temps plein**Descriptif de l’employeur**: AZOAR Engineering est une société de services et de conseils de taille humaine spécialisée en ingénierie environnementale et risques industriels dans les secteurs de l’énergie et de l’eau. Nous aidons les entreprises à intégrer l’environnement dans leurs projets d’ingénierie (conception, exploitation et...
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Pilote Du Support Achats
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 21101- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Créé en juillet 2014, et doté de l’autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd’hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux Business...
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Stagiaire Pilote Technique F/H
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France EDF Temps pleinDalkia met son expertise au service de ses clients pour développer, réaliser et gérer des solutions énergétiques plus écologiques et plus Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), en tant que Pilote de systèmes applicatifs, vous assurez la Assurer et garantir la bonne évolution des applications avec une double...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein**Description**: Service Delivery Manager: Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services...
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Pilote D'offre Data
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ASSYSTEM Temps plein**Description de l'entreprise** Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de **switcher à l’énergie bas-carbone**. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’**accélérer la transition énergétique partout dans le monde.** Et pour y parvenir, nos 7000 _Switchers _couplent leur...
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Pilote D'offre Data
Il y a 6 mois
Courbevoie, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps pleinTransverse - CDI / Commerce et Management - Courbevoie - 26/04/24 - Travail hybride **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de **switcher à l’énergie bas-carbone**. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’**accélérer la transition énergétique partout...
