Responsable Support – Groupe industriel

il y a 2 jours

SaintQuentinFallavier, France Silkhom Temps plein

Poste Rattaché(e) à la Direction IT, vous êtes responsable du bon fonctionnement du support informatique et de la qualité de service délivrée.À ce titre, vos missions sont les suivantes :Management de l’équipe support- Encadrer, animer et accompagner une équipe de 3 techniciens support- Organiser le travail de l’équipe et favoriser la montée en compétences- Assurer un climat de collaboration et de performanceGestion et priorisation des tâches- Prioriser les incidents et demandes en fonction de leur criticité et des enjeux métiers- Veiller au respect des délais et des engagements de service (SLA)- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance du supportRelation avec les directions des filiales- Être l’interlocuteur privilégié des directions générales des filiales- Comprendre leurs besoins et leurs attentes en matière de support IT- Garantir un niveau de satisfaction élevé des utilisateurs et des décideurs- Proposer des améliorations continues des processus et outils supportPourquoi rejoindre cette entreprise ?- Forte croissance, avec une société rachetée par an pour se développer à l’international, notamment en Europe.- Une dimension RSE & durabilité : l’entreprise s’engage activement dans la transition écologique, avec des objectifs clairs de réduction des émissions de CO₂, d’éco-conception et de préservation de la biodiversité.- Une culture de confiance et de long terme : les valeurs de simplicité, de respect, de partage, ainsi que l’ancienneté moyenne des salariés (plus de 9 ans), témoignent d’un cadre de travail stable et bienveillant.- Statut cadre, 12 jours de RTT, 1 jour de télétravail, intéressement, participation… Profil recherché - 10 ans d’expérience professionnelle en support IT est demandé sur ce poste- Une première expérience en management d’équipe est demandé.- Une bonne pratique de l’anglais est demandée, avec des échanges quotidiens en anglais. Compléments - Lieu : Lyon – Bourgoin-Jallieu- Contrat : CDI – Statut cadre- Salaire : 45K€ – 50K€ selon profilSi votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

  • Responsable Support

    il y a 22 heures

    Saint-Quentin-Fallavier, France Silkhom Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction IT, vous êtes responsable du bon fonctionnement du support informatique et de la qualité de service délivrée. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Management de l'équipe support - Encadrer, animer et accompagner une équipe de 3 techniciens support - Organiser le travail de l'équipe et favoriser la montée en...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSRattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.A Cet Effet, Vos Missions SerontRéceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateursGérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et...

  • Responsable Recrutement Groupe

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France GROUPE BBL Temps plein

    Expert des solutions de transport, de logistique et de douane, le Groupe BBL propose à ses clients une offre globale et mondiale. Près de 1300 collaborateurs portent à ce jour le projet et les valeurs du groupe. Leur succès nous permet de connaître une croissance constante depuis notre création et de proposer ainsi de nouvelles opportunités de...

  • Technicien Support CDD H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France GROUPE BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux. A cet effet, vos missions seront : - Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs - Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur...

  • Technicien Support CDD H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France GROUPE BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux. A cet effet, vos missions seront : - Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs - Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur...

  • Stagiaire Assistant Responsable Transport Groupe

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe Paredes Temps plein

    A propos:Vous souhaitez vous investir dans une ETI française dynamique tournée vers l'innovation, et portant une ambition forte dans le cadre de son plan de développement #GPO N°1! ? Vous souhaitez rejoindre une équipe aux valeurs humaines fortes et au niveau de service élevé (maitrise technique, service client, excellence logistique...) ? Fondé il y...

  • Responsable Qualite Groupe

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France SHCB Temps plein

    SHCB est une société de restauration collective dont l’expertise des cuisines centrales est aujourd’hui reconnue. Implantée de la Bourgogne à l’Occitanie, notre développement s’appuie sur des achats privilégiant la valorisation des territoires, l’engagement de nos équipes et 8 sites de production dont nous sommes propriétaires. Dans le...

  • Responsable Qualite Groupe

    il y a 1 jour

    Saint-Quentin-Fallavier, France SHCB Temps plein

    SHCB est une société de restauration collective dont l’expertise des cuisines centrales est aujourd’hui reconnue. Implantée de la Bourgogne à l’Occitanie, notre développement s’appuie sur des achats privilégiant la valorisation des territoires et l’engagement de nos équipes. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un...

  • Agent de Maintenance Industrielle

    il y a 1 jour

    Saint-Quentin-Fallavier, France KELLY SERVICES Temps plein

    **Lieu** : Saint Quentin Fallavier **Type de contrat** : CDI **Salaire**: Salaire de base selon profil + participation et intéressement + Participations aux transports en commun, RTT, mutuelle et prévoyance et chèques vacances **Début**: Au plus tôt **Expérience**: En tant qu’agent ou technicien de maintenance industrielle **Horaires**: Matin...

  • Responsable Qualité Industrielle

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France TECHNICENTRE INDUSTRIEL SNCF Temps plein

    **Offre de poste - Responsable Qualité Industrielle H/F** **TECHNICENTRE INDUSTRIEL SAINT-PIERRE-DES-CORPS** **Quelques infos sur notre établissement,** Rattaché à la Direction du Matériel de SNCF Voyageurs, le Technicentre Industriel de Saint-Pierre-des-Corps est au cœur de la maintenance ferroviaire. Nos métiers : La mission des 680...