CHARGE D'ACCUEIL ET DE MEDIATION NUMERIQUE

il y a 1 semaine

Essonne, France cdg69 Temps plein

Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 1ère classe Adjoint adm. principal de 2ème classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Au sein de l'équipe de l'accueil de la Maison de la Fraternité, guichet unique à vocation sociale, administrative et juridique du territoire, vous êtes chargé(e) de l'accueil physique, téléphonique et par email des usagers. Vous les accompagnez et les guidez dans les démarches d'e-administration. Missions / conditions d'exercice -Accueillir, écouter, analyser la demande des usagers qui sollicitent la Maison de la Fraternité (en présentiel, par téléphone et par mail) et apporter une réponse de 1er niveau. - Orienter si nécessaire les usagers vers les services internes de la structure, les partenaires ou les permanences d'aide à l'e-administration - En tant qu'agent France Services, recevoir et accueillir les usagers par rapport à la leur demande d'aide aux démarches administratives en ligne, guider les usagers dans l'utilisation des outils informatiques et apporter un soutien aux démarches lors des permanences avec ou sans RDV tenues par l'accueil - Réguler le flux d'usagers à l'accueil afin d'assurer la qualité du service d'accueil et de répondre efficacement à l'ensemble des demandes - Tenir les statistiques des activités liées aux différentes missions. Profils recherchés Baccalauréat professionnel des métiers de l'accueil, ou ST2S ou gestion-administration Formation aux techniques d'accueil et/ou expérience exigée (une formation spécifique à la Maison France Services sera dispensée) Compétences et qualités requises : Dynamique et facilités relationnelles Empathie et bienveillance Aisance dans les outils numériques (smartphone/tablette, PC, outils de numérisation, navigation sur le web) Capacité à travailler en équipe Adaptabilité Discrétion professionnelle Ecoute active / Capacité à analyser et reformuler la demande Présentation soignée, courtoisie, bonne élocution Bon niveau de rédaction écrite Bonne gestion du stress et des conflits, Autonomie / curiosité dans le champ professionnel Volonté de monter en compétence, de se former et d'acquérir plus d'autonomie

  • Chargé(e) d'accueil et de médiation numérique

    il y a 1 semaine

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de...

  • Chargé de mission numérique

    il y a 1 semaine

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Culture > Patrimoines Grade(s) recherché(s) Rédacteur Rédacteur principal de 1ère classe Rédacteur principal de 2ème classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services...

  • Chargé de dispositif Mode d'Accueil

    il y a 1 semaine

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Rédacteur Rédacteur principal de 2ème classe Rédacteur principal de 1ère classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un...

  • Chargé de mission de communication numérique et relations presse

    il y a 1 semaine

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Communication > Techniques et outils de communication Grade(s) recherché(s) Attaché Attaché principal Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des...

  • CHARGE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE F/H

    il y a 2 semaines

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 1ère classe Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de...

  • Chargé(e) d'accueil de l'usager et Conseiller(ère) France Services

    il y a 2 semaines

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de...

  • Chargée d'accueil H/F

    il y a 1 semaine

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins...

  • Responsable d'une médiathèque H/F

    il y a 1 semaine

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Culture > Lecture publique et documentation Grade(s) recherché(s) Bibliothécaire Bibliothécaire principal Assistant de conservation Assistant de conservation principal de 2ème classe Assistant de conservation principal de 1ère classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux...

  • CHARGÉ DE DISPOSITIF MODES D'ACCUEIL H/F

    il y a 2 semaines

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Rédacteur Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services...

  • Chargé d'offre bus et navettes H/F

    il y a 1 semaine

    Essonne, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Mobilité, déplacements et transports > Politique des déplacements Grade(s) recherché(s) Attaché Attaché principal Attaché hors classe Ingénieur Ingénieur principal Ingénieur hors classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un...