Community Manager

Référence de l’offre
240001WX

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupe
Direct Assurance

Famille métierMarketing et communication

Localisation
SURESNES, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:
Au sein de la Direction Marketing, notre équipe Marque, Communication et Création cherche son/sa futur.e community manager.

Vous aurez pour missions:
**La gestion des Avis Clients**:

- Responsable direct des avis clients déposés sur toutes les plateformes : Google / Opinion Assurance / Ekomi / trust Pilot
- Garant du traitement dans le respect de nos engagements, de la réglementation.
- Respect des process et s’assurer de la qualité des réponses apportées
- Sera en lien avec l’équipe Qualité pour l’escalade des avis sensibles
- Il sera en charge du reporting des avis/ commentaires/e-reputation de DA via les outils Khoros et Talkwalker.

**La gestion des comptes de la marque**:

- Il répondra aux commentaires publics et sera en charge de la modération de ces commentaires
- Il sera en charge de la modération des posts sponsorisés.
- Mise en ligne du contenu éditorial en collaboration avec le pôle Marque : Il alimente les réseaux sociaux de la marque via les posts de contenus éditoriaux en lien avec l’actualité (EVEC, Prévention) ou en relai des contenus et vidéos produits par le studio (vidéo, verbatims clients..)
- Veille de la e-réputation : il/elle assure une veille sur le web, est à l'écoute des échos et de la réputation de la société et de la concurrence.

**Votre profil**:

- Excellent en orthographe
- Conseiller formé en sinistre
- Connaissance approfondie des Réseaux Sociaux
- Goût pour les nouveaux médias, l’innovation
- Capacités de communication et capacités rédactionnelles
- Savoir analyser et synthétiser les données
- Sens de l'écoute, diplomatie

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
- Nous proposons des **parcours de développement professionnel** en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
- Nous avons à cœur de **célébrer nos réussites**. La **convivialité** qui nous anime est le fruit de la **diversité des profils** que nous recrutons.
- Nos **locaux** proposent un **cadre de travail moderne** avec une mise à disposition **d’espaces de détente** (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche ) pour une Expérience Collaborateur réussie
- Nous nous **engageons en faveur de la lutte contre les discriminations** et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de **handicap**_. _

**Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous **

**Votre environnement de travail**:
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

**Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance** propose également des offres d’assurance habitation et moto. Aujourd’hui, **plus d’un million de clients nous font confiance** grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

**Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit **

**Vous allez aimer grandir à nos côtés.**

**Vous allez aimer innover avec nous.**

**Vous allez aimer que nos clients nous adorent.