Responsable Service Clients

il y a 1 semaine

Lyon, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients **.**

**Rôle & Mission**:
Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique.

Sous la r**esponsabilité directe du Responsable des Opérations** vous aurez pour** missions principales**:

- Suivre le processus de paiement des commandes
- Répondre aux attentes des clients en matière de commandes et de transports afin d’augmenter les performances de livraison.
- Contrôler les exportations et fournir tous les documents nécessaires pour les processus d’import/export.
- Superviser la gestion opérationnelle des commandes et les relations commerciales courantes.
- Assurer la prise en compte effective et l’enregistrement des commandes, en garantissant leur expédition et leur livraison auprès du client.
- Organiser le travail des collaborateurs, gérerez les plannings, les absences et les congés.
- Contrôler le suivi de vos collaborateurs selon les procédures groupe (EAE, entretiens professionnels, matrices de compétence).
- Faire le suivi performance de votre équipe au moyen d’indicateurs et proposerez les améliorations nécessaires.
- Effectuer les relances d’impayés.
- Assurer la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'une **formation supérieure type bac +2 en Techniques de Commercialisation ou équivalent**.
Vous avez une **expérience significative de 5 à 10 ans dans un service Clients**.
Vous **maîtrisez SAP SD**.
Vous parlez couramment le** français et l'anglais**.
Vous avez à cœur **la satisfaction du client** et faites preuve de** facultés d'analyse, de sélection, de priorisation et de prise de décision rapide**.
Vous avez de **solides capacités à motiver votre équipe et un excellent relationnel.**
**Avantages**:

- Ticket restaurant
- Primes diverses
- Statut cadre

  • Responsable service client

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    MissionFIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.Rattaché au Direction...

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France BWT France Temps plein

    Vos missions - Au sein de l'agence BWT Centre - Est (69007), vous managez les activités du service client, en veillant systématiquement à la qualité de service. Vous: - Etes garant de l'atteinte des objectifs qualitatifs du Service Clients, du respect des processus internes, des délais et du maintien d'un haut niveau de confiance avec les clients. -...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l’énergie et dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Responsable service client pour un CDI à Lyon 9. Rattaché au Directeur clientèle, vous managez une équipe de 24 personnes sur deux sites. Votre service a en...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply (ADV, Approvisionnement, Achat, Logistique et Transport), recherche pour son client, industriel, basé à Romans-sur-Isère, Un Responsable Service Client H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Au sein de la Direction Supply Chain, rattaché au Responsable du Customer...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...