Responsable Relation Client
il y a 7 jours
Intitulé de poste **:Guest Relation (H/F)**
Lieu : Hôtel Koh-I Nor ** Val Thorens
Rattachement hiérarchique : Chef de Réception / Responsable Hébergement
Type de poste : CDD saisonnier
Missions principales / Responsabilités:
- Accueillir et accompagner les clients VIP.
- Gérer les demandes spécifiques avant, pendant et après le séjour.
- Recueillir les feedbacks et assurer le suivi qualité.
- Résoudre les insatisfactions avec diplomatie.
- Participer à l'amélioration continue du service.
Tâches à accomplir:
- Vérification de la liste des arrivées VIP et anniversaires.
- Lecture du rapport de la veille et notes clients.
- Accueil personnalisé des clients à leur arrivée.
- Suivi des demandes spéciales (surprises, transferts, réservation).
- Visite des clients en séjour pour feedback.
- Traitement des retours clients dans les rapports.
- Enregistrement des feedbacks dans les profils.
- Coordination avec la réception et la direction.
- Déneigement et entretien des parties communes du personnel
Compétences requises:
- Excellent sens du service et de l’accueil.
- Empathie, diplomatie, présentation impeccable.
- Très bon niveau en langues (anglais indispensable, une 3e langue appréciée).
- Connaissance de l’hôtellerie de luxe.
- Maîtrise des outils bureautiques et PMS (Mews ou équivalent)
Avantages : Poste nourri & logé ; -30% de réduction dans les restaurants de l’établissement ; nuitées à prix avantageux pour le personnel.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Relations Clients
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France Le groupe Ogic Temps pleinLe responsable relations clients prend en charge l’acquéreur à partir de la réservation du bien et gère son dossier tout au long du processus, en particulier sur les aspects techniques et commerciaux. Au quotidien, il informe le client de l’avancée de l’opération, organise les différentes visites sur le projet (cloison, pré-livraison,...
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Responsable Equipe Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France R.C.M Temps pleinQui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...
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Responsable Equipe Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps pleinQui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...
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Responsable Relation Client
il y a 1 semaine
Thonon-les-Bains, France Kalisy Temps plein**Mission**: En tant que Responsable Relation Client H/F, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle, en optimisant l'accueil, la rentabilité et la fluidité des opérations tout en coordonnant efficacement les équipes et les flux au sein des différents pôles services. Pour ce faire, vous devrez: - ** Management d’équipe** :...
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Responsable Relation Clients
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AKTISEA Temps pleinAktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier, un Responsable Relation Clients (H/F). Ce poste est à pourvoir à Issy-les-Moulineaux. Tout au long de son parcours client, le Responsable Relation Client est l'interlocuteur...
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Chargé Relation Client
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France CASTORAMA Temps pleinA propos de nousBienvenue sur l'offre de ton futur poste Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsembleMissionsAmbassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique,...
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Responsable de Salle
il y a 2 semaines
Mers-les-Bains, France responsable de salle Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable de salle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que responsable de salle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle tout en supervisant le personnel de service. Vous serez également...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Les Mureaux, France Maison Options Temps plein**Qui sommes-nous ?** Fondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel. Notre esprit familial se traduit par une forte solidarité entre nos collaborateurs, nous travaillons ensemble, en confiance et en toute bienveillance. L’engagement de nos collaborateurs se ressent auprès de nos clients qui sont de...
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Responsable Pole Relation Client
il y a 1 jour
Saint-Bonnet-les-Oules, France La Compagnie Des Déboucheurs Temps pleinRejoignez l'élite des super-héros du débouchage ! Fatigué de tomber sur des offres d’emploi sans odeur ? Si vous êtes prêt à enfiler la cape et à plonger tête la première dans l’univers palpitant des WC débordant, vous êtes au bon endroit ! Bienvenue à La Compagnie des Déboucheurs, une entreprise où déboucher des canalisations devient...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Dammarie-les-Lys, France Rentokil Initial Temps pleinDescription de l'entreprise **Initial Textile est une filiale du groupe Rentokil Initial**, un des leaders mondiaux des services aux entreprises avec plus de 40 000 collaborateurs et une présence dans près de 50 pays à travers le monde. La mission d'Initial Textile ? Prendre en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en matière de...