Manager Service Relations Clients
il y a 5 jours
**ITM LAI PAGNY SUR MEUSE**
Rattaché au Directeur d’Etablissement et sous l'autorité hiérarchique directe de la Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement, vous êtes l'interlocuteur privilégié des point de vente et assurez le lien avec la supply chain.
Vous managez une équipe de 3 personnes employées Service Point De Vente.
Orienté service client, vous assurez la qualité de celui-ci notamment sur l'accueil téléphonique, la qualité et le délai de réponses aux différents points de vente, la fiabilité des informations communiquées et l'assistance commerciale.
Votre mission est essentielle. Vous êtes garant de l'analyse et des réponses apportées aux sollicitations des points de vente.
A l’aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous pilotez les données concernant votre activité et les litiges facturation et commandes des points de vente.
En lien avec l’ensemble des services du site, vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport..
Véritable manager, vous intégrez, accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A l’écoute de votre équipe, vous établissez des relations de confiance propices à son épanouissement et à la réalisation des objectifs.
**Rémunération **:Entre 30 et 35 K €- Niveau d'étude min.
- Requis:
- Bac + 2-
- Formation / Diplôme:
- BTS/DUT-
- Expérience Requise:
- de 7 à 10 ansDe formation supérieure en commerce ou logistique (BAC +2 minimum), vous disposez d’une expérience significative de 3 ans dans le secteur commercial ou relations clients.
Vous appliquez méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité etc.).
Organisé et autonome, vous avez le sens du service et du résultat. Vous possédez un bon relationnel et savez promouvoir une écoute active et positive.
Vous savez anticiper et gérer les imprévus, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.
Ces qualités vous caractérisent ? Vous avez donc l’esprit Mousquetaires. Rejoignez-nous
Votre environnement de travail se situe à proximité des villes de Nancy et de Toul, sur le site principal de Pagny sur Meuse et ses entrepôts extérieurs de Gondreville et Toul.
L'activité de l'établissement de Pagny sur Meuse est axée sur la préparation de produits alimentaires secs.
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Manager Relation Client Et Administratif
il y a 2 semaines
Leuville-sur-Orge, France Leuville distribution Temps plein**Qui sommes nous** Supermarché franchisé d'une superficie de 2000 m2, enseigne nationale de grande distribution **À propos du poste** Nous recherchons un manager passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service de qualité tout en supervisant les opérations...
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Manager Service et relation client en magasin
il y a 1 semaine
Malemort-sur-Corrèze, France Brive - Malemort-sur-Corrèze Temps pleinDescription du poste Envie de piloter une équipe qui fait toute la différence dans le quotidien des clients ? En tant que Manager service et relation client dans un magasin Leroy Merlin, vous créez les conditions d’une expérience fluide, humaine et mémorable à chaque étape du parcours en magasin. ⚡ Votre futur métier : Votre futur métier...
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Manager Relation Client H/F
il y a 5 jours
La Seyne-sur-Mer, France Auchan Temps pleinVous avez envie de - Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son...
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Manager service client
il y a 1 semaine
Criquebeuf-sur-Seine, France ImpactUp Temps pleinGroupe industriel, notre client contribue au bien-être des consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil.Riche de marques à très forte notoriété, il occupe aujourd’hui une position de leader sur le marché Français.De taille humaine (850 collaborateurs), le groupe attache une grande importance au respect de ses valeurs que sont...
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Superviseur opérationnel service relation client
il y a 1 semaine
Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps pleinRejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une équipe passionnée où l'humain est au coeur de tout.Ici ce sont des valeurs fortes : sens du service,...
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Gestionnaire Qualité
il y a 1 semaine
Asnières-sur-Seine, France Expert & Manager Temps pleinDans le cadre des directives données par la Responsable du pôle qualité, le(la) Gestionnaire qualité a pour mission de participer à l'amélioration continue de la qualité au sein de l'entreprise et contribuer à la satisfaction client et le traitement des réclamations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des collaborateurs de...
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Responsable Service Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Asnières-sur-Seine, France Geodis Temps pleinDirectement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous intégrerez une équipe de 10 Chargé(e)s de Relation Client, en tant que Responsable de service, au sein de notre agence des Hauts-de-Seine située à Gennevilliers. Votre rôle vous conduira à piloter, animer et professionnaliser la Relation Client du service selon les règles et la politique définies...
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CLIENT SERVICE PROGRAM MANAGER
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Parfums Christian Dior Temps pleinPoste Les Parfums Christian Dior continuent leur stratégie d’accélération ambitieuse sur leur distribution. Dans cette dynamique, un programme de transformation du Service Clients est en déploiement avec pour objectif d’assurer une expérience client omnichannel, un service d’exception et une efficience opérationnelle. Cette approche tournée vers...
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Chef D’equipe Logistique
il y a 1 semaine
Pagny-sur-Meuse, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
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Chargé de recrutement et relations clients
il y a 3 semaines
Bar-le-Duc, Meuse, France Pigier Metz Temps pleinUne Entreprise partenaire de Pigier Metz spécialisée dans les Ressources Humaines (intérim, recrutement CDD/CDI, management de transition), Recrute son ou sa future alternant(e). Devenir alternant chez nous, ce n’est pas simplement apprendre un métier : c’est intégrer une équipe dynamique et participer activement à notre croissance. Chaque année,...