Guest Relation Bagagiste

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) **Guest Relation Bagagiste** pour rejoindre notre équipe à l’Aéroport Paris-Charles de Gaulle.
Le Bagagiste (H/F) est responsable de la gestion quotidienne de la consigne bagage de la Cité PN CDG. Garant du bon fonctionnement des locaux et du confort du personnel navigant, vous contribuez à la qualité du service et à l’image d’excellence du groupe.

**Missions principales**:

- Préparation et mise en place
- Vérifier le bon fonctionnement des outils informatiques et du matériel nécessaire

Gestion des bagages
- Accueillir le personnel navigant et identifier le propriétaire du bagage
- Enregistrer, étiqueter et ranger chaque bagage selon les procédures
- Assurer la restitution rapide et conforme des bagages au moyen des outils numériques (PDA)
- Traiter les bagages en dépassement selon les consignes programmées par Air France

Suivi et inventaires
- Effectuer les contrôles des différentes consignes deux fois par mois
- Réaliser et actualiser les inventaires de la consigne

Gestion des prêts et du matériel
- Gérer les prêts de serviettes, plaids, coussins, fers à repasser, etc., via une liste d’émargement
- Tenir à jour le suivi des serviettes collectées et nettoyées par la société d’entretien
- Contrôler chaque fin de journée la présence du matériel (téléphones, clés, équipements divers)
- Contrôler les stocks de consommables (étiquettes, housses, cintres, cartons, etc.) et assurer le réapprovisionnement
- Maintenir la propreté et le bon ordre des locaux
- Effectuer une vérification hebdomadaire des salles bagages et consigner l’inventaire sur l’outil dédié (SharePoint)

**Compétences techniques (Savoir-Faire)**
- Service client : Sens du détail, de la satisfaction et de la qualité de prestation
- Informatique : Maîtrise des outils bureautiques et logiciels internes (Microsoft Office, SharePoint, PDA)
- Gestion des stocks : Suivi rigoureux et anticipation des besoins pour assurer la continuité du service

**Qualités personnelles (Savoir-Être)**
- Ponctualité et fiabilité : Respect des horaires et des plannings
- Rigueur et organisation : Méthode, précision et réactivité face aux imprévus
- Esprit d’équipe : Collaboration fluide et solidaire avec les collègues et les autres services
- Présentation soignée et courtoisie : Attitude professionnelle et accueil chaleureux
- Discrétion et sens du service : Capacité à travailler dans le respect de la confidentialité et du confort des clients

**Profil recherché**:

- Formation : Bac professionnel en hôtellerie, tourisme ou équivalent
- Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire, idéalement en environnement hôtelier ou aéroportuaire haut de gamme
- Atouts : Expérience dans l’accueil d’une clientèle internationale et maîtrise des codes du service premium
- Anglais courant (oral et écrit, niveau B2 minimum)
- Excellente présentation et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM)
- Rigueur, organisation, esprit d’équipe et réactivité

**Conditions de travail**
- Horaires : 5h00 à 00h00, 7j/7 (présence requise à l’ouverture de la Réserve, tenue obligatoire)
- Lieu : Cité PN - Aéroport Paris-Charles de Gaulle
- Type de contrat : Temps plein, CDI

**Avantages**:

- Environnement de travail international
- Équipe passionnée et dynamique
- Opportunité de développer vos compétences dans la relation client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 830,83€ à 1 980,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 93290 Tremblay-en-France: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- hôtellerie restauration et/ou milieu aéroportuaire: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel