Customer Success Representative

il y a 2 semaines

Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Chargé de clientèle/Hotliner F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison).

Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront:
1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client soient traitées conformément aux procédures standards et dans le cadre de l'accord sur le niveau de service passé avec le client

2. Assurer le suivi de toutes les commandes en cours et rendre compte au client de l’avancement des différentes étapes

3. Savoir appréhender et gérer les éventuels retours de marchandises

4. Gérer de manière rigoureuse et quotidiennes les différents ordres de travail dans l'ERP de Sage Parts, selon les besoins, afin d'assurer la bonne exécution des commandes et des devis des clients.

5. Participer à une démarche active de sourcing et d’achat des différentes pièces, en liaison étroite avec les entités centrales du groupe, en France et aux Etats-Unis.

6. Travailler en étroite collaboration avec les services de tarification du groupe pour coller au plus près des réalités économiques des contrats

7. Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire de programme sur des requêtes et demandes spécifiques.

8. Participer activement à la gestion et au reporting hebdomadaire et mensuel, avec le Program Manager, pour le client et pour le groupe,

9. Proposer toute amélioration que vous jugerez nécessaire et être acteur d’une démarche de qualité continue.

Idéalement, vous êtes titulaire d’un bac+2 ou d’une licence avec un profil technico-commercial. Vous possédez un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service client en environnement B-to-B idéalement avec une bonne compréhension de la logistique et la distribution de pièces de rechange.

Avec une appétence pour le commerce et la relation client, vous travaillez dans le respect des processus fixés et vous visez la satisfaction du client et la création de valeur pour sa propre organisation.

Avec de solides compétences en matière de communication (écrite et orale), votre pratique de l’anglais est un plus. Vous saurez communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les autres services de Sage Parts, en France et à l’étranger, et, bien sûr, le client donneur d’ordres.

Votre connaissance éventuelle des marchés militaires avec des compétences techniques et un souci du détail, vous aiderons certainement à intégrer notre équipe à Mérignac/Bordeaux.

Qui sommes nous ?

Nous accompagnons le développement des équipes au sein d’entreprises en croissance.

Accélérez votre croissance et votre impact avec des processus RH performants, en tirant parti d’un réseau multiculturel de professionnels talentueux, et en attirant et retenant les bons talents.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Alternance : Assistant(E) Customer Success

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France U'WINE Temps plein

    **1 - L’entreprise** Depuis 2015, à Bordeaux, U’wine conjugue investissement et consommation de grands vins. Convaincus que les Grands Crus sont faits pour être dégustés, nous avons en effet développé un modèle unique permettant aux passionnés de financer tout ou partie de leur cave avec les meilleurs vins de le planète. **2 - Le poste** Au...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Imerys Temps plein

    Job location: Clérac, France - Created moment: July 1, 2021 - Job reference: REQ - 04520 **The Company**: **The Position**: Customer Service Representative **Job Summary**: **JOB SUMMARY/PURPOSE** Manage customer relationship following closing of sales (be the point of contact of the customer) This position is accountable for the overall customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Welyb Temps plein

    BAC +3 Customer Success Manager **À propos de Welyb**: - Entreprise créée en 2018 - Nombre de salariés : Moins de 100 **Le poste **:Welyb est une fintech bordelaise qui a pour mission de révolutionner les échanges au sein des cabinets d’expertise comptable et avec leurs clients, afin de leur offrir une qualité de services inédite. Elle souhaite...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Canonical - Jobs Temps plein

    The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a fairly new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Head of Customer Success H/F

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SPEAK 33 Temps plein

    À propos de l'agence SPEAK33 est l'agence digitale spécialisée dans les solutions marketing innovantes en génération de leads et en expérience client pour le marché Français du Groupe Konecta, leader mondial de l'expérience client (CX) et des services digitaux.À propos du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager...

  • SEO Strategist/customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Oncrawl Temps plein

    **Oncrawl **is growing, and we're looking for new #teammates to join the adventure! You'd be joining a friendly, talented team working in all aspects of technical and data #SEO. **Join our team!** To support our growth we are looking for an **SEO Strategist.** Under the supervision of the Head of Customer Success, you will carry out the following...

  • Keepbiz Customer Support Representative

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Deviens Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 6 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 000 € bruts...