Account Manager en Centre D'appels

il y a 1 semaine


Amiens, France Bruce Temps plein

_**Notre client, leader mondial de la relation client, recherche afin de générer et assurer la satisfaction de ses clients, un.e Account Manager en centre d'appels, à Amiens **_
- Au sein d'une équipe de 3 Account Managers, vous gérerez à vous seul environ 3 à 4 clients grands comptes._

**Vos missions**:
**1. Générer la satisfaction client à travers**:

- La fidélisation et le développement du portefeuille clients,
- La garantie du delivery du contrat,
- Le développement commercial,
- La préparation de soutenances clients,
- L’évolution du business model des activités dans un double objectif de satisfaction client et rentabilité.
- **2. Au quotidien **:_
- Réunion de Copilotage (avec clients et directions )
- Réunion de Coproduction (avec les superviseurs et chefs de plateau ) : suivi de la production : DMT, objectifs, staffing (suivi taux absentéisme...)
- Pilotage de son activité
- Facturation mensuelle
- **Votre profil **:_
- Bonnes connaissances ou expérience en centre d’appels et/ou banque & assurances afin de comprendre au mieux le secteur et les métiers,
- Aspect managérial et commercial importants à avoir (ex : expérience de superviseurs, responsable ou chef de plateau en centre d'appels...),
- Bonne expertise en gestion,
- Réelles capacités relationnelles : ouverture d’esprit, de dialogue et d'écoute active, diplomatie, argumentation et négociation, sens des responsabilités, esprit d'entreprise tourné vers les résultats,
- Autonomie, capacité d'organisation et résistance au stress.
- **Votre environnement de travail **:_
- Déplacements prévus exceptionnellement, les clients viennent en général sur site,
- Contrat CDI temps plein, statut Cadre,
- Amplitude horaires du plateau du lundi au vendredi de 9h à 18h,
- Rémunération : 40-42k fixe + variable de 2000€ brut maximum par trimestre (selon les résultats des activités dédiées et du site),
- Télétravail possible : dépend de l’activité, visites clients.
- Formation initiale complète,
- Package : prévoyance et mutuelle avantageuses, action logement après 1 an d'ancienneté, prime challenge ou prime sur vente selon l'activité.

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (80000 Amiens)



  • Amiens, France Bruce Temps plein

    **_Notre client, leader mondial de la relation client, recherche afin d’encadrer ses équipes un.e Chef de plateau en centre d’appels, à Amiens !_** **Vos missions**: - Animer et cadrer une équipe d’une dizaine de superviseurs (et environ 80 agents) dans le respect des objectifs fixés, - Evaluer les compétences des membres de son équipe et...


  • Amiens, France Leica Biosystems Temps plein

    Une entreprise de biotechnologie recherche un Account Manager pour la région Nord de la France. Vous serez responsable de piloter la croissance du chiffre d’affaires et de maximiser la satisfaction client. Une expérience en vente de solutions complexes, ainsi qu'une maîtrise de l’anglais, sont requises. Ce poste offre d'excellentes opportunités...

  • Account Manager

    il y a 24 heures


    Amiens, France Bruce Temps plein

    **_Notre client, leader mondial de la relation client, recherche afin de génére et assurer la satisfaction de ses clients, un.e Account Manager, à Amiens !_** Vos missions: Générer la satisfaction client à travers: - La fidélisation et le développement du portefeuille clients, - La garantie du delivery du contrat, - Le développement commercial, -...

  • Team Leader Centre D'appels

    il y a 1 semaine


    Amiens, France INTELCIA Temps plein

    Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans **talents, technologies et processus** pour offrir un **service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux** à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de **4 pôles de solutions** : Customer Relationship...


  • Amiens, France Leica Biosystems Temps plein

    Rejoignez Leica Biosystems en tant qu'Account Manager – Nord France (CDD 12 mois) d/f/m. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour piloter la croissance du chiffre d’affaires et des parts de marché pour nos produits et services dans la région Nord et Normandie, en remote. Responsabilités Atteindre les objectifs de commandes et de ventes....


  • Amiens, Hauts-de-France Danaher Corporation Temps plein

    Leica Biosystems est une société de diagnostic du cancer et un leader mondial des solutions de flux de travail, offrant le portefeuille le plus complet de la biopsie au diagnostic.Notre mission, "Faire progresser le diagnostic du cancer, améliorer la vie des gens", est au cœur de notre culture d'entreprise. Nos offres, faciles à utiliser et toujours...

  • Manager (H/F)

    il y a 6 jours


    Amiens, France WAFFLE FACTORY - Centre Commercial Glisy et Centre ville Temps plein

    MANAGER MULTI SITE - WAFFLE FACTORY - AMIENS CENTRE -> Place René Goblet (Ouverture début mai) - AMIENS CENTRE COMMERCIAL -> Le Grand A, à GLisy (Ouverture début juin) Salaire + Primes sur objectif Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) Manager pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Manager, vous serez responsable de superviser les...

  • Chef de Centre

    il y a 1 semaine


    Amiens, France Midas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) d’automobile et souhaitez élargir votre expérience à un univers technique et captivant? En charge de la gestion d’un centre de profit, votre rôle sera d’assurer le bon fonctionnement du centre ainsi que sa rentabilité. Ainsi, vos missions seront de: Manager votre équipe et développer l’activité commerciale du...

  • Chef de Centre H/F

    il y a 20 heures


    Amiens, France 123 Pare-Brise Temps plein

    123 Pare-Brise RECRUTE son futur Chef de Centre H/F ! Secteur : Somme Tu as un oeil d'expert, un sens du service qui ferait pâlir les plus grands, et tu aimes bosser en équipe ? Si en plus, le monde de l'automobile te passionne, alors bienvenue chez 123 Pare-Brise ! Nous rejoindre, c'est : - Une formation d'intégration dès ton arrivée pour maîtriser...


  • Amiens, France SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France) Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un environnement où la qualité de la relation client, la sécurité et l'efficacité opérationnelle sont au coeur des priorités ? Intégrez une direction en pleine transformation, au sein d'une équipe de managers dynamique, où la synergie collective et l'accompagnement des collaborateurs constituent des piliers essentiels. Au...