Chargé de Relation Utilisateurs

il y a 6 jours

Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de relation utilisateurs H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Description du service**: Département des ressources numériques Direction des infrastructures et services / service utilisateurs **Description de la mission**: Rattaché-e au Responsable unité "Appui et Animation", vous gérez les relations avec les utilisateurs des systèmes d’information de la collectivité et leurs gestionnaires. Vos missions sont: - Organiser et gérer les relations avec les Gestionnaires d'installation informatique (G2I) : répondre à leurs sollicitations, les accompagner dans leur mission quotidienne, les conseiller et mettre en place des actions permettant d’ optimiser le parc matériel, rédiger des documents d’aide et leur mettre à disposition à travers les outils adaptés, gérer l’accord de niveau de service lié à cette relation. - Proposer et organiser des réunions et des actions au sein des services en vue de créer une relation d’écoute et de confiance avec les utilisateurs des systèmes d’information de la collectivité, en lien avec les responsables de la communication interne et en cohérence avec les axes stratégiques du département. - Animer la gestion de la base de connaissance en vue de normaliser les connaissances, d’évaluer leur pertinence et leur compréhension, de les faire maintenir à jour. - Participer à l’alimentation de la base de connaissances. - Être à l’écoute des besoins des utilisateurs et des G2I et être force de proposition pour les améliorations des services rendus et des outils à disposition en cohérence avec la faisabilité. Activités secondaires du poste: - Administrer fonctionnellement l’outil de gestion de la connaissance et le portail utilisateurs. - Travailler avec les autres équipes du DRN pour améliorer les procédures, les outils et la connaissance à disposition des G2Is et des utilisateurs. - Participer à la validation fonctionnelle des outils d’administration (Gestion des identités, droits sur les répertoires). - Participer à des projets du Service. - Contribuer à l’amélioration continue du Service. **Profil (Compétences)**: - Bonne connaissance des techniques de gestion de parcs, des actifs composant un parc informatique. - Bonne connaissance en méthodologie ITIL - Capacité à former et informer à différents niveaux de technicité - Capacité à s'adapter rapidement aux évolutions technologiques liées aux équipements informatiques - Organiser des réunions /séminaires - Autonomie et Esprit d’initiative - Capacité à travailler en équipe ainsi qu'en liaison fonctionnelle avec les autres services et les prestataires externes - Capacité à s’approprier les langages avancés de configuration et de paramétrage des logiciels métiers - Capacité à innover et proposer, savoir être créatif **Ces missions vous intéressent, rejoignez-nous ** **Localisation du poste**: **Lieu d'exercice des fonctions**: Nantes **Contacts et informations complémentaires**: **Besoin d'informations sur le poste ?**: Céline DUCHET - Responsable Cellule de gestion Département des ressources numériques 06 64 24 88 33

  • Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateur

    il y a 4 jours

    Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Shopopop** est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - nos cotransporteurs - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d'un pourboire. Shopopop, entreprise 100%...

  • Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateurs

    il y a 21 heures

    Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 2015, Shopopop est un service de livraison en cotransportage. Au cœur de l’économie collaborative, Shopopop réinvente la livraison autour d’une vertu collective et vertueuse. De leur côté, les commerçants proposent la livraison à domicile en cotransportage à leurs clients. Une solution de livraison flexible, humaine et...

  • de la vente HLM H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 44 Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Commercial F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de la vente HLM H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Vous êtes sensible à...

  • de location H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme VILOGIA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de location H/F Nature du contratCDD Durée du contrat9 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de...

  • Analyste Support Utilisateur

    il y a 6 jours

    Nantes, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes. Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue. **Objectifs du welcome bar**: ? Diminution du nombre...

  • Analyste Support Utilisateur

    il y a 6 jours

    Nantes, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Analyste Support Utilisateur

    il y a 6 jours

    Nantes, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Chercheur-se en Expérience Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MyScript Temps plein

    **MyScript **met sa technologie au service de ses utilisateurs pour faire de l’écriture un atout pleinement exploité, et rendre la prise de notes manuscrites agréable, efficace et productive. L’équipe UX research est rattachée au département Strategy - avec les équipes UX design, Product management et Marketing - soit 20 personnes collaborant en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...