Chargé de Clientèle

il y a 9 heures

Paris e, France Kelly TERTIAIRE Temps plein

KELLY Services, société de conseil en recrutement, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans dans leur recherche de professionnels.
- Poste : Chargé de clientèle (H/F).
- Type de contrat : CDD
- Disponibilité : Dès que possible
- Localisation : PARIS 13EME

Kelly recherche des Chargés de clientèle (H/F) pour un groupe immobilier, dans le cadre d'un CDD.

**DESCRIPTIF DU POSTE**:
**Place dans l’organisation**:

- Rattachement : Superviseur

**Relations externes**:

- Locataires

**Activités principales**:
**Analyse et orientation de la demande client**
- Analyser le besoin du client, reformuler la demande pour s’assurer de sa bonne compréhension et déterminer le mode de traitement adapté (immédiat ou différé)

**Traitement immédiat de la demande client**
- Traiter les demandes d’information et d’explication des clients (gestion locative, contrats, supplément de loyer, problèmes techniques, demandes de logements, commerces )
- Procéder à des opérations administratives (mise en place de plan d’apurement, édition d’attestation, autorisation de délai de paiement, recherche de règlement, attestation CAF, lettre de désistement, demande de logement )
- Enregistrer le traitement de l’appel dans l’outil informatique de gestion de la relation clients

**Traitement différé de la demande client**
- Orienter la demande client vers l’acteur concerné par transfert ou par envoi de message via l’outil informatique

**Gestion des appels sortants**
- Contribuer à la qualité de service en effectuant des appels sortants
- En collaboration avec le service demandeur et les superviseurs, participer à l’élaboration de la base de connaissances pour gérer la relation clients

**Tutorat**
- Contribuer à l’intégration de chargés de relation clientèle en les tutorant, aux différentes étapes de leur prise de fonction, sur les process et les outils

**Savoir-être**:

- Mature
- Bonne adaptabilité
- Etat d’esprit positif, constructif et curieux
- Profil ponctuel et assidu
- Savoir travailler en collectif
- Faire preuve d’empathie

**Savoir dire**:

- Discours de qualité
- Être concis mais précis
- Savoir poser des questions et reformuler
- Respecter le référentiel

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Type d'emploi : CDD

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- chargé de clientèle: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Commercial et gestion logement H/F

    il y a 7 jours

    rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle un-e: **Chargé-e de relation clientèle en CDI** *** Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, des: **Chargé-e-s de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris 13e, France AVEA SEJOURS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste est idéal pour une personne ayant un...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France SHIVA Temps plein

    Shiva, filiale du groupe Acadomia depuis 20 ans, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 65 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Sous le modèle de la...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle un-e: **Chargé-e de relation clientèle en CDI** *** A ce titre, vous devez: - Analyser l’appel client, reformuler la demande pour s’assurer de sa bonne compréhension et déterminer le mode de traitement adapté - Traiter les demandes d’information et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 jours

    Paris 13e, France iziwork Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans la préparation, vente et livraison de plateaux repas auprès d'une clientèle de professionnels, recherche un chargé de clientèle. Il s'agit d'un poste de en CDI, avec une période d'essai de trois mois en intérim **À propos de la mission**: Au sein d'une grande entreprise française dans le secteur...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 8 heures

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, un-e: **Chargé-e de relation clients à distance en CDD** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d’informations et d’explications - Enregistrer le traitement de l’appel dans...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 8 heures

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, des: **Chargé-e-s de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d’informations et d’explications - Enregistrer le traitement de l’appel dans...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris 13e, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...