Responsable SAV

Rejoignez-nous dans le cadre d’un **CDI** en tant que **Responsable SAV**_ _**(F/H)**.

Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de **Vénissieux.**

**MISSIONS**

Vous avez pour mission d’**organiser et de piloter** l’activité du service après-vente des régions** Bourgogne Franche Comté, Rhône Alpes Centre et Méditerranée **et d’encadrer une équipe d’assistants planification et techniciens itinérants:

- Organiser quotidiennement les ressources du service pour répondre aux sollicitations commerciales et clients pour les projets d’installation et les opérations de maintenance, sous et hors garantie ou contrat de maintenance
- Superviser l’activité quotidienne des équipes SAV
- Faire réaliser devis, contrats, approvisionnements et facturations nécessaires à l’activité du service
- Piloter les prestataires pour les activités d’interventions externalisées
- Veiller à la satisfaction clients sur son périmètre
- Suivre les indicateurs de mesure de la performance et établir des rapports d’activité
- S’assurer de la tenue des objectifs et de la rentabilité du service, par la gestion du budget
- Participer au recrutement et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
- Etre l’ambassadeur des équipes techniques et assurer le relais auprès des autres services du Groupe PLG.
- Participer au développement de l’activité et à la valorisation des prestations

**COMPETENCES ET APTITUDES ATTENDUES**
- Une première expérience **technique** et **managériale** est bienvenue mais c’est surtout votre personnalité qui saura sans aucun doute nous convaincre
- Goût pour l’animation d’équipe, communication, sens commercial et réactivités sont les maitres mots
- Sans oublier votre sens du collectif qui est une valeur commune à tous nos collaborateurs chez nous.

**Vous vous reconnaissez dans ces lignes ? PLG est fait pour vous **

**#lemeilleurrecruteurcestvous**

Cette offre n’est pas tout à fait faite pour vous ? Ce sera peut-être pour une prochaine fois, mais votre réseau lui, peut être intéressé N’hésitez pas à partager cette opportunité PLG.

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS **
- **
Un process de recrutement transparent **

Moi c’est Gaëlle, chargée de recrutement pour le groupe PLG. Ma mission ? Assurer un premier contact avec vous pour identifier vos attentes et valider que ça « match » entre nous

Si c’est le cas, vous rencontrerez Aymeric, Directeur des services France.

N’hésitez donc pas à me faire parvenir votre CV à jour.
- **
Un parcours d’intégration formalisé**

Il est essentiel pour nous de vous accompagner dès votre arrivée et tout au long de vie chez PLG. Vous bénéficierez de notre parcours d’intégration pour être le plus opérationnel possible, mêlant tronc commun et accompagnement individualisé avec votre tuteur.
- **
Un engagement en termes de #diversité**

PLG s’engage dans le sujet de la diversité et de l’inclusion Tous nos postes sont donc ouverts à tous, en fonctions des compétences et indépendamment du genre, de l’origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.

**Rémunération** : fixe + variable annuel + titres restaurant (prise en charge employeur 60%) + mutuelle (prise en charge employeur 70%)

**Véhicule de fonction** avec carte essence (pour les déplacements professionnels ET personnels)

**En +**:

- ** Jusqu’à 3 jours de congés offerts** en plus des congés légaux
- Vigilant à la santé de nos collaborateurs, les **salariés en situation de handicap** bénéficient **de 4 jours de congés payés supplémentaires par an**, fractionnables.
- La **RSE** est essentielle pour nous. Ainsi notre entreprise propose différents dispositifs et avantages pour vous aider dans votre quotidien:

- ** Des jours de congés supplémentaires exceptionnels** (enfants malades, engagement associatif.)
- Des places en** crèches**

Qui sommes nous ?

Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d’hygiène et de sécurité auprès de professionnels.

Nous nous engageons dans des valeurs telles que la confiance, l’engagement, la culture du résultat et la capacité à aborder le changement de manière positive. Elles sont fondamentales et guident au quotidien l’action de nos collaborateurs.

❓ Vous vous reconnaissez dans ces valeurs et souhaitez les mettre au service de nos clients et de nos collaborateurs ?