Incident Manager

il y a 2 jours

Paris, France AMD Consulting Temps plein

**Contexte de la mission**:
Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle.

**Descriptif de la mission**:

- Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ;
- Prise en charge le pilotage de la résolution des incidents transverses, et, le cas échéant, déclencher et gérer les cellules de crise ;
- Identification des situations à risque et, le cas échéant, alerter les équipes ad hoc et le management ;
- Construction et partage d´une vision juste des impacts Métier visibles et potentiels des incidents;
- Assurance du bon niveau de mobilisation des intervenants sollicités dans le cadre de la résolution des incidents ;
- Vision synthétique de l’état de la production en « temps réel »;
- Apport d´un support aux équipes opérationnelles pour l’identification des contacts, les éventuelles escalades et l’expertise sur les sujets transverses;
- Communication vers les équipes IT (DSI et OPS) sur les incidents avec impacts forts;
- Pilotage du respect des engagements de traitement fixés par l’entreprise.
- Garantie d´un support sur le processus aux équipes opérationnelles ;
- Prise en charge de sujet d'amélioration continue.
- Vous êtes diplômé d’un master dans le domaine informatique.
- Capacité d’analyse, rigueur et autonomie ;
- Bonne communication et capacité de rédaction ;
- Bonne communication et capacité de rédaction ;
- Maitrise Service Now;
- Maitrise ITIL;
- Maitrise de l'Anglais indispensable.

**Mission en régie via AMD Blue** Ops

**Secteur d’activité** : Banque

**Lieu**: Paris

**Déplacements possibles à **:N/A

**Télétravail** : partiel

**Durée** : 3 ans

**Démarrage possible** : ASAP

Qui sommes nous ?

**Qui sommes-nous ?**

Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Ops, notre Tribu spécialisée dans le domaine Ops. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir.

Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Ops.

  • Incident Manager

    il y a 3 heures

    Paris, France WorldLine Temps plein

    CUSTOMER INCIDENT MANAGER ACTIVITÉS PRINCIPALES Gérer opérationnellement les incidents en liens avec les plateformes d'acceptances AXIS (Instore) et Ogone (E-payments) et les prioriser selon le degré d’urgence. Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec les...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerGroupe ITS - Lieux recrutementL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France ADJAS Temps plein

    Nous recherchons un profil pour renforcer l?équipe « production ». L?Incident manager a pour mission de gérer les incidents et leur résolution en fonction de leur degré d?urgence et de communiquer auprès des métiers et des collaborateurs. **Principales Missions**: Piloter et animer le suivi des incidents et des problèmes Piloter et animer la...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France eXalt Temps plein

    Descriptif du posteLe rôle de l'Incident manager est la gestion opérationnelle des incidents ce qui signifie de garantir que les incidents prioritaires sont gérés et traités de manière professionnelle et cohérente, en faisant preuve de leadership et de proactivité pour mobiliser les expertises nécessaires à rétablir le service au plus vite, tout...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France net6tem Temps plein

    ? Missions principales Vous pilotez et animez les processus de gestion des incidents et des problèmes. Votre objectif : garantir la continuité de service pour les utilisateurs en coordonnant efficacement la résolution des incidents et en réduisant les récurrences. ?? Responsabilités clés **Pilotage des processus Incident & Problème**: Promouvoir les...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Holborn Temps plein

    Un de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.Missions principalesAu sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.Dans un modèle où les incidents sont traités par...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Budget: 400 Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le périmètre Infrastructure (Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Server) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées). La prestation couvre les activités d'Incident Manager (gestion des incidents, crises, processus, dashboards et...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Descriptif du poste L'objectif principal de l'Availability Operation Manager est de rétablir au plus vite le fonctionnement normal des services en minimisant les effets sur le business, assurant ainsi les meilleurs taux de disponibilité et de qualité possibles des services IT. Budget: 400 Availability Operation Manager Il cherche à minimiser l'impact des...

  • Incident Manager HF

    il y a 5 jours

    Paris, France Itrust Temps plein

    Incident Manager IT (H / F) CDI - Temps plein - Toulouse Toujours à laffût de nouveaux talents à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H / F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery . Votre rôle En tant qu'Incident Manager IT vous serez responsable de la gestion des...