Spécialiste Des Systèmes Et Du Support à

**Description de l'entreprise**:
**L’OCDE : qui sommes-nous ? Que faisons-nous ?**

L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui a pour mission de mettre en place des politiques meilleures pour une vie meilleure. Nous promouvons des politiques de nature à améliorer le bien-être économique et social des populations du monde entier. Aux côtés des gouvernants, des responsables publics et des citoyens, nous nous employons à établir des normes internationales fondées sur des éléments probants et à trouver des solutions à un large éventail de défis sociaux, économiques et environnementaux, qu’il s’agisse d’améliorer les performances économiques, de créer des emplois, de renforcer les systèmes éducatifs ou encore de lutter contre la fraude fiscale internationale. Nous proposons un forum et une plateforme de connaissances sans équivalent, qui permettent de trouver des données et des analyses, de partager des expériences, de mutualiser de bonnes pratiques et d’obtenir des conseils sur les politiques publiques et l’établissement de normes internationales.

**LE FORUM INTERNATIONAL DES TRANSPORTS**

Le Forum international des transports (FIT) est une organisation intergouvernementale qui mène ses activités au sein de l’OCDE en tant qu’organe autonome chargé de piloter la concertation pour des transports meilleurs. Seule organisation mondiale dédiée aux transports tous modes confondus, le FIT sert de laboratoire d’idées à l’ensemble de ses 66 pays membres et constitue un lieu d’échange de connaissances pour les décisionnaires des transports et la société civile. Le Sommet annuel du FIT est le plus important rassemblement mondial de ministres des Transports et la principale instance internationale de dialogue sur la politique des transports.

**Description du poste**:
**LE POSTE**

Le FIT recherche un ou une spécialiste des systèmes et du support à l’utilisation possédant de bonnes compétences générales en informatique et dans le domaine des environnements d’exploitation, de préférence dans Microsoft, ainsi que des compétences très robustes dans le service à la clientèle et un grand intérêt pour les technologies informatiques. Sa mission consistera à assurer l’administration et le support systèmes de niveau 1 de l’infrastructure du FIT ainsi qu’à assurer le support à l’utilisation et la formation du personnel du Forum, qui compte plus de 70 personnes.

Sous la supervision du responsable d’ISU, la personne retenue aidera, au sein de la petite équipe informatique du Forum, à gérer les besoins des utilisateurs et utilisatrices (soit plus de 70 personnes) ainsi que le réseau de serveurs Windows et Linux. Le Forum étant une petite organisation, elle devra faire la preuve de la grande adaptabilité de ses compétences informatiques (support à l’utilisation, gestion systèmes et réseaux de niveau 1).

Des tâches administratives en rapport avec le domaine informatique lui seront confiées : par exemple, établir les bons de commande, assurer la gestion des actifs informatiques, assurer le suivi auprès des fournisseurs et gérer les contrats de maintenance logicielle.

**Responsabilités principales**
- Support à l’utilisation_
- Assurer, auprès du personnel, le support lié à l’utilisation des systèmes applicatifs et autres questions informatiques, répondre aux requêtes des utilisateurs et utilisatrices, assurer le dépannage informatique, aider et former le personnel à utiliser le matériel et les logiciels.
- Veiller à ce que les nouvelles recrues soient bien informées des procédures informatiques et règles de sécurité en organisant des réunions d’intégration.
- Assurer l’assistance pour les environnements et les services Microsoft 365, comme SharePoint.
- Veiller à ce que les manuels d’utilisation soient à jour et en rédiger de nouveaux.
- Opérations_
- S’occuper de la gestion des comptes utilisateurs, en assurer la création et la suppression dans les différents systèmes et mettre en place les droits d’accès aux ressources.
- Prêter son concours à la gestion de l’infrastructure et des activités informatiques en restant bien au fait de l’environnement informatique, en accomplissant différentes tâches d’administration des systèmes de niveau 1 et en assurant le support opérationnel lors du déploiement de solutions informatiques.
- Appui administratif_
- Établir les bons de commande liés aux achats informatiques. Veiller au respect des règles et principes directeurs régissant les achats de l’OCDE.
- Concourir à la gestion du budget informatique en déterminant le montant prévisionnel des coûts annuels. Communiquer au responsable d’ISU des rapports mensuels sur l’état des dépenses.
- Tenir l’inventaire du matériel informatique et des logiciels, assurer la gestion des