Assistant Service Clients

il y a 2 jours

Paris, France CAMPARI FRANCE Temps plein

CDI-
Paris (75)-
- Publiée le 03/11/2025

**Description du poste**

**Commerce**

**Export / International**

**Administration / Finance/ RH**

Acteur majeur de l'industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l'univers des spiritueux faire partie d'une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique, alors rejoignez-nous

Dans un souci constant d’optimisation du taux de qualité du service rendu au client, l’assistant service clients assure
- **La Gestion des Commandes**
- Procéder à l’enregistrement des commandes Circuit Prescripteur, BtoB et des clients internes,
- Gérer l’enregistrement des commandes manuelles ainsi que l’intégration des commandes EDI pour le CP, Bto B et clients internes
- Appliquer les règles et procédures définies dans le cadre de la politique commerciale de la société,
- Contrôler à la solvabilité des clients,
- Veiller au respect des conditions tarifaires (charte, promotions et budgets)
- Informer les clients et/ou les Responsables de Secteur de toutes anomalies intervenant dans le traitement des commandes,
- Envoyer les confirmations de commandes ou proforma
- Répondre aux appels des clients et des Responsables de Secteurs concernant les commandes et leur suivi
- Assurer le suivi des commandes bloquées afin de les libérer dans les meilleurs délais
- **La Gestion des litiges tarifaires**
- Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et les pénalités clients. L’intégralité des litiges tarifaires doivent être enregistrée dans la base de données dédiées.
- Assurer un suivi Hebdomadaire jusqu’à la clôture du litige

**Profil recherché**-
- **Niveau d'études souhaité**
- Bac+2 (BTS,BTSA,DUT,DEUG, DUEST)-
- **Expérience professionnelle**
- De 2 à 5 ans d'exp-
- BAC + 2 Assistant gestion PME-PMI ou équivalent avec au moins 3 ans en gestion de commandes, de préférence dans la distribution de produits de grande consommation
- Outils : bonne maitrise d'excel et SAP
- L’anglais serait un plus
- Rigoureux(se)
- Organisé(e)
- Bon relationnel (multiples contacts en interne et externe)
- Esprit d’équipe
- Appréciant l’univers des vins, champagnes et spiritueux
- Force de proposition **Informations complémentaires**- **Salaire annuel brut**- **Min 35000 €**:

- Max 37500 €**
- **Complément de salaire**- **Prime**- **Prime de performance: 2000€ par an si atteinte des objectifs à 100% Participation Prime d’ancienneté à partir de 3 ans RTT Plan d’actionnariat Participation au transport Ticket restaurant 2 jours de télétravail par semaine à compter de 3 mois d'ancienneté**- **Avantages**
- **Télétravail**RTT**Horaires flexibles**Titres restaurants**Epargne salariale**CSE**Travail du lundi au vendredi**Participation au transport**
- **Réf. Vitijob**- 106483

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