Responsable Service Clients

il y a 7 jours

Lyon e, France Rhéobie Temps plein

Rhéobie recrute pour OUVRY

Un(e) Responsable Service clients basé(e) à Lyon 9 et rattaché(e) à la direction commerciale, le/la responsable gère et supervise l'ensemble des relations clients en support des commerciaux, de l'état de prospect puis de la prise de commandes jusqu’à la réception par le client.

Partie prenante essentielle au commerce, il/elle a pour principales responsabilités
- Prendre en charge l'animation et le management de l'équipe Support Commercial / ADV, composée de 6 personnes
- Participer à la hiérarchisation des cadencements de livraison avec le service Supply Chain.
- Etablir et coordonner les plans de prospection commerciale, suivre l'état de la prospection et des relances
- Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support entre commercial et production.
- Vérifier la bonne prise en compte des prévisionnels (Forecasts)
- Assurer les arbitrages pour des prises rapides de décision.
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés. Assurer l’optimisation du service client à partir d’indicateurs de performance spécifiques
- Piloter et coordonner les exigences réglementaires liées à la vente de matériels sensibles et assurer le suivi juridique des contrats clients
- Assurer la coordination les éléments liés aux évènements clients : salons, séminaire, etc. en garantissant le bon déroulé logistique.

L'expérience client, est placée au centre des attentes.

Issu(e) d'une formation supérieure type commerce / gestion, vous avez une **expérience de 5 ans minimum** dans le management d'un service client / ADV / fonction export.

Vous avez eu à gérer des contraintes règlementaires à l'international

La connaissance du commerce de matériel sensible, ou milieu de la défense est un plus, ainsi que l'expérience commerce avec un client étatique.

**Anglais pratiqué au quotidien**

Une connaissance du logiciel Sage permettrait une prise de poste plus rapide - maitrise d'Excel indispensable

Cadre, 37h hebdomadaire - sans RTT

**Pas de télétravail possible**

Accessible TCL

Rémunération selon profil

PEI/PERCO en place avec versement volontaire et abondement

Accès restaurant inter-entreprise avec prise en charge 50% par l'employeur

Qui sommes nous ?

Rhéobie recrute pour...
OUVRY est spécialisé dans les équipements de protection individuelle (EPI) et des moyens de décontamination NRBC. OUVRY conçoit et fabrique en France des produits qui répondent à des besoins toujours renouvelés et dont on souhaite continuer l'amélioration des performances. L'innovation, la compréhension et l'écoute des besoins clients anime notre activité au quotidien.

  • Responsable Service Relations Clients Et Adv

    il y a 5 jours

    Lyon 9e, France Rhéobie Temps plein

    Rhéobie recrute pour OUVRY Un(e) Responsable Service Relations clients et ADV - dans le cadre d'une création de poste Basé(e) à Lyon 9 et rattaché(e) à la direction commerciale, le/la responsable gère et supervise l'ensemble des relations clients en support des commerciaux, de l'état de prospect puis de la prise de commandes jusqu’à la...

  • Responsable service client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    MissionFIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.Rattaché au Direction...

  • Responsable de Pressing

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Valet Service Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Pressing (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Pressing, vous serez chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du pressing et de garantir la satisfaction des clients. Responsabilités: - Gérer le personnel du pressing - Planifier les horaires de travail et les tâches quotidiennes -...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France BWT France Temps plein

    Vos missions - Au sein de l'agence BWT Centre - Est (69007), vous managez les activités du service client, en veillant systématiquement à la qualité de service. Vous: - Etes garant de l'atteinte des objectifs qualitatifs du Service Clients, du respect des processus internes, des délais et du maintien d'un haut niveau de confiance avec les clients. -...

  • Responsable Service Client E.commerce

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France LISE CHARMEL Boutique Temps plein

    _**Qui nous sommes en quelques mots**:_ - Une belle Maison de la Haute Couture française leader de la corseterie et du Balnéaire de luxe. Nos marques Lise Charmel et Antigel sont présentes dans les points de vente les plus prestigieux, tant en France qu’à l’étranger._ - Grâce à des équipes passionnées nous créons des collections destinées à...

  • Responsable Service Client E.commerce

    il y a 4 jours

    Lyon 9e, France LISE CHARMEL Boutique Temps plein

    _**Qui nous sommes en quelques mots**:_ - Une belle Maison de la Haute Couture française leader de la corseterie et du Balnéaire de luxe. Nos marques Lise Charmel et Antigel sont présentes dans les points de vente les plus prestigieux, tant en France qu’à l’étranger._ - Grâce à des équipes passionnées nous créons des collections destinées à...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Actual recrute un Responsable d'agence de travail temporaire (h/f) à Lyon 9. Rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous pilotez l'agence en toute autonomie et jouez un rôle clé dans son développement commercial et opérationnel. Véritable chef d'orchestre, vous prenez les décisions stratégiques nécessaires pour atteindre vos...

  • Responsable Cellule Contrôles Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France STS Temps plein

    STS est le prestataire SIRH de référence pour les entreprises du transport. Experts dans nos domaines nous accompagnons les sociétés du transport dans leur gestion sociale : collecte et fiabilisation des données sociales, accompagnement paie, support juridique et social. Filiale du groupe RAS, présent sur l’ensemble du territoire, nous proposons à...