Service Delivery Manager

il y a 4 jours

Marseille e, France Orange SA Temps plein

Votre rôle:

- Il/ elle : _
- _Est l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services._
- _ Est le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client dont il est responsable._
- _ Accompagne la transition du service (passage du BUILD au RUN). Il contribue si nécessaire aux actions de mise en place / résolution et aux plans d’amélioration du service._
- _ Est le référent technique du service. Il est garant de la solution technique dans son ensemble et de la réalisation technique des plans d’amélioration. Il peut participer de manière active dans la formation des collaborateurs._
- _ Intervient dans le diagnostic et la résolution d’incidents_
- _ Agit également en escalade technique (sur le support incident notamment)._
- _ Analyse les enjeux et criticités client au sein de l’équipe opérationnelles_
- _ Contribue à la mise en place du service managé (outils d’exploitations, supervision,)_
- _ Elabore le reporting et assure l’animation des comités interne et externe avec le Responsable du service_
- _ Contribue à l’élaboration des besoins fonctionnel de la chaine de support_
- _ Gère le processus de gestion des changements et responsable de l’organisation du CAB. Il a autorité sur le CAB. (Change Advisor Board)_

Votre profil:
De formation informatique générale, vous disposez de 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine

Vous avez des compétences réseau et sur Linus et vous parlez couramment anglais

Entité:
**Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom,** Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.

**Présentation du Département et environnement de travail**

Le poste fait partie du service Customer Care.au plus proche des équipes support et en liaison régulière avec les différents services. Comme l’exploitation, le projet, le commerce.

Les interactions externes se font principalement avec les Centres Hospitaliers et groupements publiques (GRADES).

Le poste est basé dans les locaux Rennais de Enovacom.

Le poste ne prévoit pas de déplacement régulier. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

  • Un Service Delivery Manager Apriso Sur Marseille

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Service Delivery Manager APRISO sur Marseille **contexte**: Connaissances dans Apriso SQL et l'analyse d'incident. apporterait un support précieux sur les sujets d'analyse et de debug. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo...

  • Un(E) Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, France OREL SERVICES Temps plein

    **Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager** - Localisation: Marseille - Disponibilité : Dès que possible - Expérience : min 5 ans **Missions et objectifs du poste**: Votre mission sera d'intégrer le service gouvernance afin de piloter les contrats de services managés pour un portefeuille de clients: - Gérer et animer les comités de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Infotel Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, Infotel accompagne les directions informatiques et métiers de grandes entreprises (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE,). Aujourd’hui, plus de 2 800 personnes ont rejoint le Groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco ). En 2021, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de...

  • Service Delivery Senior Analyst

    il y a 6 jours

    Marseille, France Pernod Ricard Temps plein

    Want to join a fast-moving company, work among convivial teams, and take part in the global growth strategy of one of the most prestigious and comprehensive portfolios in the wine & spirits industry? We are looking for a Service Delivery Senior Analyst in Marseille! Embark on an exciting career journey with Pernod Ricard, the #1 premium spirits organisation...

  • Business Developper

    il y a 7 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    🇳🇱 Business Developper & Account Manager - Netherlands 🇳🇱 SAVOUR - Delivery Consulting, founded in 2022, helps restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve performance. We work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya, and independent restaurants. Expanding our activity to the...

  • Restaurant Growth BD

    il y a 5 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    A dynamic delivery consultancy in Marseille is seeking a Business Developer to join their team. The ideal candidate will have a Master's degree and is someone who excels in business development and client management. Responsibilities include identifying new prospects, negotiating deals, and managing client relationships to ensure delivery success. The...

  • Business Developper

    il y a 5 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    Intro Savour was founded in 2022 by former Uber Eats and Deliveroo team members. Our goal is simple: help restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve their performance. Today, we work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… as well as independent restaurants. After strong growth in France,...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MAXIPLAN Temps plein

    Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basés à MARSEILLE un Delivery Manager h/f 1-Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi Participer aux comités de pilotage, en liaison avec le Key Account Manager Prendre en...

  • Equipier Polyvalent Restauration Rapide

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Italian Delivery Temps plein

    Italian Delivery, LA marque culinaire incontournable du moment, recrute ! Chez Italian Delivery, nous vivons pour la gastronomie italienne, la convivialité et le partage. Notre passion pour l'Italie se reflète dans chacun de nos plats préparés avec des ingrédients frais et des sauces maison de qualité. La satisfaction de nos clients est au cœur de...

  • Business Developper

    il y a 7 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    OverviewSavour was founded in 2022 by former Uber Eats and Deliveroo team members. Our goal is simple: help restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve their performance. Today, we work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… as well as independent restaurants. After strong growth in...