Responsable Support

il y a 1 semaine

Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la collaboration et l'excellence**.

Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé:

- _Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) :_ Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients.
- _Pôle Imagerie Médicale :_ Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients.
- _Pôle Médico-social :_ Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap.
- _Pôle Soins-critiques :_ Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire.

Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain.

En tant que **Référent Support Applicatif (H/F)** du pôle médico-social, vos principales missions seront:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support.
- Manager et animer l'équipe de support applicatif.

**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes:

- Etre titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire.
- Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation.
- Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe.

**Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).

**Compétences analytiques** : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.

**Qualités relationnelles** : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de ticket: 5 ans (Requis)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Support clients: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)

  • Responsable D'equipe Relations Clients Et Support

    il y a 1 semaine

    Caen, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Relations Clients et Support H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos...

  • Responsable Support Et Relation Client

    il y a 2 jours

    Caen, France SantéVet Temps plein

    **Direction Services Clients - CDI** **France, Normandie, Caen, 14000** Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire. Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de...

  • Responsable Support Et Relation Client

    il y a 2 jours

    Caen, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire. Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de communication en clinique (Canopia-Vet) et des interfaces de prise de rdv...

  • Chargé de Support Système Réseaux

    il y a 1 semaine

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Contexte**: - Agir ensemble, protéger chacun. Travailler en tant qu'alternant au sein de l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés._ _Rejoindre la Caisse Primaire...

  • Responsable Travaux H/F

    il y a 4 semaines

    Caen, France European Homes Temps plein

    Contexte du poste Dans le cadre du développement de notre activité au sein de la Région Normandie, nous renforçons nos équipes et recrutons un Responsable Travaux H/F. Rattaché au Directeur Travaux vous aurez la charge de l'exécution des phases DCE, appels d'offres et pilotage des travaux dans la ville de Caen conformément aux obligations...

  • RESPONSABLE TRAVAUX

    il y a 2 semaines

    Caen, France European Homes Temps plein

    Le poste Contexte du poste Dans le cadre du développement de notre activité au sein de la Région Normandie, nous renforçons nos équipes et recrutons un Responsable Travaux H/F. Rattaché au Directeur Travaux vous aurez la charge de l’exécution des phases DCE, appels d’offres et pilotage des travaux dans la ville de Caen conformément aux...

  • Responsable Qhse

    il y a 2 semaines

    Caen, France MOMENTI Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Responsable QHSE, notamment référent(e) "Environnement" vos missions sont les suivantes: - Déployer, garantir et animer la stratégie QHSE définie au niveau de l'entreprise - Piloter l'ensemble des certifications et audits - Garantir de la bonne réalisation des inspections Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement -...

  • Manager Opérationnel

    il y a 2 jours

    Caen, France Samsic Facility Temps plein

    Vous aimez la polyvalence et la proximité du terrain vous tient à cœur ? Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle lors de vos contacts avec les clients ? Vous avez une excellente capacité à motiver et à faire évoluer vos équipes dans leurs missions ? **Si votre réponse à ces questions est « oui », alors rejoignez le Groupe SAMSIC, et...

  • Animateur Support H

    il y a 1 semaine

    Caen, France NOZ Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'OFFRE**: **Mission** - Pour un secteur de 20 magasins sur 2 à 3 départements, vous: - Etes garant du respect du concept commercial et des procédures de l’enseigne : visite régulière de vos magasins, mise en place d’actions correctives - Animez et pilotez la performance de vos équipes: recrutement, formation, accompagnement -...

  • Responsable de Secteur

    il y a 4 jours

    Caen, France RESEAU AUXI'life Temps plein

    **LE RESEAU AUXI’life RECRUTE un RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F)** Créé en 2005, **le Réseau AUXI'life** compte près de 50 structures sur toute la France. Nos agences et associations sont spécialisées dans l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie et en situation de handicap. Réalisez un métier qui a de la valeur et du sens en occupant le...