Responsable Support

il y a 2 jours

Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la collaboration et l'excellence**.

Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé:

- _Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) :_ Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients.
- _Pôle Imagerie Médicale :_ Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients.
- _Pôle Médico-social :_ Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap.
- _Pôle Soins-critiques :_ Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire.

Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain.

En tant que **Référent Support Applicatif (H/F)** du pôle médico-social, vos principales missions seront:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support.
- Manager et animer l'équipe de support applicatif.

**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes:

- Etre titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire.
- Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation.
- Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe.

**Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).

**Compétences analytiques** : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.

**Qualités relationnelles** : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de ticket: 5 ans (Requis)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Support clients: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...

  • Agent de Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Caen, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un agent de support helpdesk F/H pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information. Au sein du Département Infrastructure et Support informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, fournissant un support technique efficace et des...

  • Chargé(E) de Support Système Réseaux

    il y a 1 semaine

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Chargé(e) de support système réseaux - contrat en Alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - CAEN - NIVEAU 3 - NVHADD108912 **CPAM DU CALVADOS**: - Travailler en tant qu'alternant au sein de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de...

  • Alternant Assistant chargé de support applicatif

    il y a 14 heures

    Caen, Normandie, France Talenz Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un cabinet dans lequel 94% des collaborateurs estiment avoir un travail intéressant et motivant ? Ne cherchez plus Talenz Alteis, membre du Réseau Talenz, recherche un/une Alternant Assistant chargé de support applicatif - (F/H) pour un poste basé à CAEN (14).Vos futures missions :Au sein du pôle Process & Applications Métiers...

  • Alternant Assistant chargé de support applicatif

    il y a 2 jours

    Caen, Normandie, France TALENZ Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un cabinet dans lequel 94% des collaborateurs estiment avoir un travail intéressant et motivant ? Ne cherchez plus Talenz Alteis, membre du Réseau Talenz, recherche un/une Alternant Assistant chargé de support applicatif - (F/H) pour un poste basé à CAEN (14).Vos futures missions :Au sein du pôle Process & Applications Métiers...

  • Responsable de Site éco-industriel

    il y a 2 semaines

    Caen, France temporis Temps plein

    L'agence d'interim TEMPORIS, agence d'interim CDI, CDD et interim recherche pour l'un de ses clients "UN RESPONSABLE DE SITE INDUSTRIEL ". RESPONSABLE DE SITE - CAEN (14) - NORMANDIE - CDI 1- UTILITES DU SITE INDUSTRIEL La plupart de ces utilités sont critiques pour la production de l'usine tant en disponibilité qu'en qualité. Une équipe ciblée d'une...

  • Responsable RH

    il y a 2 jours

    Caen, France ASSOCIATION DIOCESAINE DE BAYEUX & LISIEUX Temps plein

    L’association diocésaine de Bayeux et Lisieux (organisation religieuse) recherche un ou un(e) Responsable RH au sein du service de l’économat qui comprend les services de comptabilité, juridique, RH et immobilier. L’Economat est un des services support de la pastorale et du Sanctuaire Ste Thérèse de Lisieux. Le responsable RH est un membre du...

  • Responsable Adv

    il y a 6 jours

    Caen, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du poste**:...

  • Responsable Intégration logiciel

    il y a 1 semaine

    Caen, Normandie, France Seyos Temps plein

    Description Notre client est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion destinées aux professionnels du secteur du BTP. Depuis plus de 25 ans, l'entreprise développe des outils performants pour optimiser la gestion financière, le suivi des chantiers et la gestion commerciale des entreprises du bâtiment. Sa mission : simplifier le...

  • Responsable Marketing Opérationnel

    il y a 2 jours

    Caen, France Mary Temps plein

    Dans le cadre du développement de l’entreprise et du rachat du Groupe JFC, Mary Automobiles recherche un.e Responsable Marketing Opérationnel. En tant que Responsable Marketing, vous aurez pour rôle de mettre en place et déployer la stratégie marketing, communication et commerciale de Mary Automobiles et des marques distribuées. Vous mettez...