Responsable Support Applicatif

il y a 2 jours

Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la collaboration et l'excellence**.

Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé:

- _Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) :_ Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients.
- _Pôle Imagerie Médicale :_ Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients.
- _Pôle Médico-social :_ Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap.
- _Pôle Soins-critiques :_ Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire.

Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain.

En tant que **Référent Support Applicatif (H/F)** du pôle médico-social, vos principales missions seront:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support.
- Manager et animer l'équipe de support applicatif.

**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes:

- Etre titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire.
- Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation.
- Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe.

**Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).

**Compétences analytiques** : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.

**Qualités relationnelles** : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de ticket: 5 ans (Requis)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Support clients: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)

  • Alternant Assistant chargé de support applicatif

    il y a 2 jours

    Caen, Normandie, France TALENZ Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un cabinet dans lequel 94% des collaborateurs estiment avoir un travail intéressant et motivant ? Ne cherchez plus Talenz Alteis, membre du Réseau Talenz, recherche un/une Alternant Assistant chargé de support applicatif - (F/H) pour un poste basé à CAEN (14).Vos futures missions :Au sein du pôle Process & Applications Métiers...

  • Responsable Support

    il y a 2 jours

    Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...

  • 1 Chargé Du Support Applicatif, Logiciel Et Matériel

    il y a 1 semaine

    Caen, France URSSAF DE NORMANDIE Temps plein

    **1 Chargé du support applicatif, logiciel et matériel (F/H)**: - CDD - Caen Isigny - 2 008 € par mois - NIVEAU 4A - NVHADD111765 **URSSAF DE NORMANDIE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la...

  • Responsable Systèmes D'information

    il y a 2 semaines

    Caen, France TALENZ Temps plein

    Talenz Alteis est un cabinet indépendant d'expertise comptable, d’audit et de conseil, leader en Normandie. Forts de plus de **50 ans d’expérience**, nous comptons aujourd’hui **600 collaborateurs** répartis sur **17 sites** et accompagnons plus de **10 500 clients**. Notre ADN repose sur des valeurs fortes **:audace, écoute, confiance, collectif...

  • Agent de Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Caen, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un agent de support helpdesk F/H pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information. Au sein du Département Infrastructure et Support informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, fournissant un support technique efficace et des...

  • Intégrateur/intégratrice de Production Systèmes

    il y a 7 jours

    Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Intégrateur/Intégratrice de production systèmes applicatifs**: - CDD - Caen - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD70276 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: L'Urssaf Caisse Nationale (1800 salariés répartis sur 12 sites), est la caisse nationale de la Branche recouvrement de la Sécurité Sociale. Elle garantit la redistribution des recettes...

  • DevOps Linux

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France Teclib' Temps plein

    Dans le cadre de notre offre professionnelle GLPI Network (on-premise, Cloud) et en collaboration avec les autres membres de l'équipe infrastructure / Cloud de TECLIB, vous réaliserez les missions suivantes :Support technique dans un environnement Linux (système, réseau, applicatif)Vous développerez et/ou maintiendrez des scripts et outils...

  • Chargé(E) de Support Système Réseaux

    il y a 1 semaine

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Chargé(e) de support système réseaux - contrat en Alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - CAEN - NIVEAU 3 - NVHADD108912 **CPAM DU CALVADOS**: - Travailler en tant qu'alternant au sein de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de...

  • Chef d'Equipe Marquage au Sol H/F

    il y a 5 jours

    Caen, France Satis Jobs Center - Caen Temps plein

    SATIS CAEN recherche pour son client, un Chef d'Equipe Marquage au Sol H/F en CDI, basé à CAEN. En tant que chef d'équipe spécialisé en marquage au sol, vous serez responsable de la bonne réalisation des chantiers. Vos missions: - Application de peinture routière, de résine à froid, et de résine gravillonnée, ainsi que l'utilisation des machines...

  • Responsable de Site éco-industriel

    il y a 1 semaine

    Caen, France temporis Temps plein

    L'agence d'interim TEMPORIS, agence d'interim CDI, CDD et interim recherche pour l'un de ses clients "UN RESPONSABLE DE SITE INDUSTRIEL ". RESPONSABLE DE SITE - CAEN (14) - NORMANDIE - CDI 1- UTILITES DU SITE INDUSTRIEL La plupart de ces utilités sont critiques pour la production de l'usine tant en disponibilité qu'en qualité. Une équipe ciblée d'une...