Responsable équipe Helpdesk

il y a 9 heures

Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la collaboration et l'excellence**.

Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé:

- _Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) :_ Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients.
- _Pôle Imagerie Médicale :_ Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients.
- _Pôle Médico-social :_ Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap.
- _Pôle Soins-critiques :_ Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire.

Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain.

En tant que **Référent Support Applicatif (H/F)** du pôle médico-social, vos principales missions seront:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support.
- Manager et animer l'équipe de support applicatif.

**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes:

- Etre titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire.
- Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation.
- Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe.

**Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).

**Compétences analytiques** : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.

**Qualités relationnelles** : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de ticket: 5 ans (Requis)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Support clients: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)

  • Responsable de Scolarité Adjoint(E) à L'ufr Des

    il y a 1 semaine

    Caen, France Université de Caen Normandie Temps plein

    **À propos de nous**: L’université de Caen Normandie (UNICAEN) est un acteur majeur et un moteur de développement de l’enseignement supérieur et de la recherche en Normandie. UNICAEN est membre de la communauté d’universités et d’établissements Normandie Université. Pluridisciplinaire, elle accueille plus de 33 000 étudiants au sein de 12...

  • Responsable d'équipe Nettoyage

    il y a 2 jours

    Caen, Normandie, France Corsi Nettoyage Service Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et familiale.Nous recrutons un Chef d'équipe pour notre agence de Bretteville sur Odon.Descriptif du poste:Vous êtes le relais entre les équipes et le responsable d'exploitation.Démarrage, suivi et contrôle des interventions (contrats et TE)-Relationnel client : visite sur site, contrôles croisés, gestion des...

  • Responsable Equipe Et Planning

    il y a 1 semaine

    Caen, France Réseau Auxi'life Temps plein

    **LE RESEAU AUXI’life RECRUTE un **RESPONSABLE EQUIPE ET PLANNING **(H/F)** **Le Réseau AUXI'life **est une structure mixte associant entreprises et associations d'aide à domicile. Créé en 2005, il compte à ce jour 50 agences spécialisées dans la prise en charge complexe à domicile. Première structure en France à être certifiée HANDEO, notre...

  • Responsable d’équipe comptable

    il y a 2 semaines

    Caen, France Le Bureau des Talents Temps plein

    🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Dans le cadre d’un recrutement confidentiel, nous recherchons un(e) Responsable d’équipe comptable (H/F) pour un cabinet d’expertise comptable reconnu pour son excellence, la...

  • Responsable D'equipe Relations Clients Et Support

    il y a 2 jours

    Caen, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Relations Clients et Support H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos...

  • Responsable d'Équipe H/F

    il y a 2 semaines

    Caen, France Groupe ADRÉ Temps plein

    En tant que Responsable d'Equipe, votre mission essentielle au sein d'ADRÉ Eau sera de mettre en oeuvre les objectifs stratégiques, commerciaux et financiers définis sur votre secteur. Vous intégrerez l'agence située à Caen. Dans le cadre de votre poste vous aurez en charge les missions suivantes : - Animer quotidiennement les équipes, jusqu'à...

  • Responsable d'Équipe H

    il y a 5 jours

    Caen, France Groupe ADRÉ Temps plein

    En tant que Responsable d’Equipe, votre mission essentielle au sein d’ADRÉ Eau sera de mettre en oeuvre les objectifs stratégiques, commerciaux et financiers définis sur votre secteur. Vous intégrerez l'agence située à Caen. Dans le cadre de votre poste vous aurez en charge les missions suivantes : Animer quotidiennement les équipes, jusqu'à...

  • Responsable d'Équipe F/H

    il y a 2 semaines

    Caen, France Groupe ADRÉ Temps plein

    Description De L'entreprise ADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers. Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s’est affirmé en tant...

  • Responsable D'equipe Technique Restauration

    il y a 8 heures

    Caen, France Région Normandie Temps plein

    Le Lycée Dumont d’Urville Laplace est un établissement polyvalent qui accueille 2100 élèves avec un internat mixte (472 internes) doté d’un centre sportif de haut niveau. Le service restauration prépare plus 2400 repas par jour et le lycée compte 60 000 m2 de surface développée à entretenir. Membre de la communauté éducative, le responsable...

  • ✅ Responsable équipe Metteurs Au Point

    il y a 2 semaines

    Caen, France Conception machines spéciales Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans un univers **technique** et dans le secteur de la **machine spéciale** ?_ Notre client, dans le cadre de sa forte croissance reconnue, recrute un **Responsable équipe Mécanicien Monteur (assemblage machine spéciale)** - Société : machine spéciale - Lieux : siège (usine et bureau) - Rattachement : Direction - Contexte :...