Assistant Service Consommateurs

il y a 5 jours


IvrysurSeine, France Unik and Co Temps plein

Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe.

Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.

Vous aurez pour missions principales:

- Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins et des consommateurs
- Assurer le suivi du traitement des dossiers selon les procédures définies
- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
- Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés
- Evaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
- Alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies
- Participer aux enquêtes visant à l’évaluation de la qualité du service

**PROFIL SOUHAITE**
- Titulaire d’un Bac+2/3 ou plus avec une première expérience en gestion de sinistres, dossiers et litiges clients, dans le secteur des biens de consommation.
- Une expérience en agro-alimentaire serait un plus
- Bonne qualité rédactionnelle.

INDSPO

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 27 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel



  • Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un **Assistant Qualité pour le Service Consommateurs** (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs...


  • Ivry-sur-Seine, France UNIK AND CO Temps plein

    Acteur de la grande distribution Vos missions Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises. **Vous aurez pour missions principales**: - Recueillir et traiter...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierCONTRAT Intitulé du poste (F/H)Responsable de département juridique Consommation/Propriété intellectuelle F/HContratCDI StatutCadre Description et profilAu sein de la Direction juridique du Groupe, rattaché(e) à la Responsable juridique du Pôle Consommation, Propriété Intellectuelle & Numérique, vous aurez pour mission...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...


  • Biars-sur-Cère, Occitanie, France Andros Temps plein

    Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère unASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/FAu sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes (Marketing,...


  • Condé-sur-Vire, France Elle & Vire Temps plein

    Qualité / RSE **Contrat**: Stage/Alternance **Durée**: 1 an **Missions** Rattaché(e) au Responsable service consommateurs - Assurer la réception des réclamations (échanges écrits et oraux avec les clients et les consommateurs) - Enregistrer et diffuser les réclamations - Assurer une réponse rapide et orientée vers la satisfaction des...


  • Biars-sur-Cère, France ANDROS Temps plein

    Descriptif de la société ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la...


  • Biars-sur-Cère, France ANDROS Temps plein

    Descriptif de la société ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la...


  • Ivry-sur-Seine, France LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader de la grande distribution un Assistant marketing et commercial H/F. Rattaché(e) à la chef de groupe Marketing Epicerie, vos missions sont de : - Préparer l'amont opérationnel et technique d'une opération promotionnelle : Cette étape est nécessaire aux centrales d'achat et points de vente pour passer...


  • Ivry-sur-Seine, France LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader de la grande distribution un(e) Assistant(e) Communication Commercial pour le pôle Marketing Communication du Marché des produits frais. Votre mission générale consiste à assurer et garantir la bonne redescente des informations promotionnelles en magasin pour permettre les commandes, puis la bonne...