Project Manager

**TOUR OPERATIONS & CLIENT RELATIONS EXECUTIVE - GUARANTEED DEPARTURES - SPANISH / PORTUGUESE / ITALIAN INBOUND GROUP TRAVEL**

Nous recherchons **Travel Project Managers**, Chef de Projet Opérations - France (Groupes & FIT) pour rejoindre notre équipe d’experts basée en Principauté de Monaco.
Passionné(e) par le voyage et par l’organisation de séjours pour **groupes loisirs en France**, vous souhaitez évoluer dans un environnement international stimulant et contribuer au succès d’une entreprise en pleine croissance ? Cette opportunité est faite pour vous.

**Compétences et qualités clés requises**:

- **Langues**: Excellente maîtrise du **français** et de l’**anglais**, ainsi qu’**au moins une troisième langue** parmi l’espagnol, le portugais ou l’italien.
- **Expérience**: Minimum 1 an d’expérience au sein d’un DMC ou d’un tour-opérateur, dans un rôle opérationnel pour groupes ou FIT. Expérience confirmée dans la gestion opérationnelle de groupes ou FIT.
- **Connaissance des destinations**: Très bonne connaissance de la **France** en tant que destination touristique ; la connaissance d’autres régions européennes est un atout.
- **Communication**: Excellente capacité à communiquer clairement et efficacement, à l’oral comme à l’écrit.
- **Énergie**: Passion pour le dynamisme du secteur du voyage, motivation pour progresser professionnellement et atteindre des objectifs ambitieux.
- **Flexibilité**: Capacité à s’adapter à des situations en constante évolution et ouverture aux nouvelles idées et aux différentes cultures.
- **Résolution de problèmes**: Aptitude à identifier et analyser les problèmes existants ou potentiels et à trouver des solutions appropriées.
- **Esprit d’équipe**: Capacité à travailler en équipe tout en restant autonome, dans le respect des procédures et des consignes.
- **Fiabilité**: Conscience de vos points forts et des domaines dans lesquels vous pouvez progresser.
- **Organisation**: Grande attention aux détails, capacité à travailler sous pression, gérer plusieurs tâches en parallèle et respecter les délais et priorités.
- **Outils**: Maîtrise d’Excel ; la connaissance de Tourplan est un avantage considérable.

**Résumé du poste**:

- Assurer la gestion complète des réservations et des opérations pour les groupes voyageant en France.
- Calculer les temps techniques et gérer tous les aspects logistiques des circuits.
- Veiller à ce que tous les services soient réservés dans les délais, correctement saisis dans le système et confirmés aux fournisseurs.
- Collaborer avec les clients et l’équipe commerciale pour comprendre leurs besoins et leur proposer les meilleures solutions.
- Fournir un service client d’excellence aux tour-opérateurs partenaires et à leurs passagers.
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs.

**Détails des responsabilités**:

- Analyser les documents et outils opérationnels pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité des informations sur Tourplan.
- Identifier les produits et services les plus adaptés aux besoins des clients, en respectant les budgets et les délais.
- Négocier avec les fournisseurs afin d’optimiser les marges sans compromettre la qualité.
- Gérer les confirmations et les conditions contractuelles des fournisseurs en accord avec les exigences des clients.
- Préparer et vérifier les rooming lists, itinéraires techniques et vouchers, en tenant les systèmes et les partenaires constamment à jour.
- Envoyer les proforma modifiées aux clients dans les délais et suivre les paiements selon les échéances convenues.
- Coordonner avec le service comptable pour garantir le respect des conditions de paiement, tant envers les clients que les fournisseurs.
- Vérifier et résoudre les éventuelles divergences sur les factures des fournisseurs.
- Maintenir des dossiers opérationnels à jour et complets afin d’assurer la continuité du service en cas d’absence.
- Participer à des fam trips et visites de repérage pour approfondir la connaissance des produits.
- Assurer périodiquement une permanence téléphonique le week-end, selon le planning.

**Lieu** : Principauté de Monaco
**Type de poste** : CDI à temps plein - 1 **poste disponibles**
**Mode de travail** : Hybride - 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail
**Environnement** : International, stimulant et en pleine croissance

Pay: 2,000.00€ - 2,500.00€ per month

**Experience**:

- DMC: 2 years (required)
- Tour Operator : 1 year (required)

**Language**:

- English (required)
- Spanish (required)
- italian (required)
- Portuguese (preferred)

Work Location: Hybrid remote in 98000 Monaco