Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Dans le cadre de la stratégie Clients du groupe, vous définissez les actions d'amélioration puis les déployez pour accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation de nos solutions et ainsi créer une relation de confiance avec eux. **Vos défis à relever**: - Vous êtes garant.e du bon usage de nos solutions et de la satisfaction de nos clients. - Vous vous assurez de la bonne prise en main de nos solutions par nos clients. - Vous identifiez les "pain points" de nos clients pour limiter le churn. - Vous maîtrisez les fonctionnalités de nos produits afin d'accompagner vos clients dans une utilisation optimale de leur solution. - Vous suivez la satisfaction clients via la mise en place de différents KPI'S : NPS.. - Vous élaborez la "customer journey" pour identifier les moments clés. - Vous mettez en place :des processus et des outils de monitoring de l’expérience client, des actions correctives en mesurant leur efficacité. - Vous communiquez et partagez régulièrement les actions identifiées auprès des différents services. **Vos super-pouvoirs**: - Vous avez réussi avec succès un diplôme Bac+3 en commerce, marketing, CRM, relation client. - Ce qui pourrait faire la différence : vous avez quelques connaissances autour du monde du génie civil, ou des réseaux. - Vous êtes fier.e d'une première expérience réussie sur un poste similaire. - Vous savez travailler et coordonner vos actions avec différents interlocuteurs et vous avez déjà pu collecter des données afin d'établir et suivre un plan d'actions. - Vous avez de solides connaissances sur les outils orientés clients et vous avez une bonne capacité d'analyse, d'anticipation et de synthèse. - Vous avez un niveau professionnel en anglais. - Vous êtes, autonome, rigoureu.se et organisé.e. Dynamique, vous aimez travaillez en équipe et votre capacité d'adaptation vous a valu de belles réussites. **Vous nous rejoindrez pour**: - Des missions challengeantes au sein d'un environnement motivant; - Un poste évolutif en fonction de votre profil - Notre environnement de travail agréable : équipes soudées et collaboratives, locaux modernes **Ascension et Rémunération**: - Une rémunération attractive : fixe + bonus + prime d’intéressement et de participation + prime vacances + carte restaurant + mutuelle et prévoyance prises en charge à 100%... A vous de jouer - Un parcours d’intégration de 15 jours pour découvrir vos futurs collègues et leurs métiers. - De belles perspectives d’évolution. **Sens et Ambiance**: - Charte de télétravail 2j/semaine - Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante - Une Fondation d’Entreprise à soutenir. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: - Épargne salariale - Horaires flexibles - Participation au transport - RTT - Titre-restaurant Programmation: - Horaires flexibles Types de primes et de gratifications: - Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (69300 Caluire-et-Cuire) Flextime
-
Team Leader Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes diplômé.e d’une formation supérieure (BAC+3 ou plus) en commerce, marketing ou avec une forte orientation client...
-
Customer Success Manager Build
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes issu.e d’une formation supérieure en commerce, marketing, CRM ou relation client ? - Vous êtes fièr.e d’une...
-
Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: Vous êtes passionné.e par l’expérience client et souhaitez contribuer à renforcer la fidélité et la satisfaction des...
-
Marketing Manager
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous justifiez d’une expérience solide (7 à 10 ans) en marketing, idéalement dans un environnement B2B et international. -...
-
Product Marketing Manager
il y a 3 jours
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous avez au moins 3 ans d’expérience en tant que Product Marketing Manager dans un environnement SaaS B2B, idéalement dans un...
-
Commercial Grands Comptes
il y a 1 jour
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein du service commercial Key Account, vous êtes responsable de la croissance d'un portefeuille clients à forte valeur ajoutée et stratégique de l'entreprise et vous contribuez au développement de nos solutions logicielles. En collaboration avec le Manager Commercial Grands Comptes vous construisez et mettez en œuvre **l’Account Business Plan**...
-
Commercial - Alternance (H/F)
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes en cours de formation type école de commerce, université ou école d’ingénieur.e ? - Vous êtes doté.e d’un...
-
Product Owner
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes fièr.e d’une première expérience en tant que Product Manager ou Product Owner chez un éditeur de logiciels. -...
-
Commercial Grands Comptes
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes issu.e d’une formation Bac+5 type école de commerce, université ou école d'ingénieur.e ? - Vous êtes fièr.e...
-
Commercial Sédentaire
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein**Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes en cours de formation type école de commerce, université ou école d’ingénieur.e ? - Vous êtes doté.e d’un réel...
