Superviseur Terrain

il y a 5 jours

Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein

**Entité de **rattachement****:

- La Direction TRAMWAY & AUTOBUS (DTA) : - Assure la production des services bus et tramway - Regroupe 4 Centres Bus en charge de la gestion opérationnelle et un pôle d'appui et support Les Centres Bus et Tramway sont constitués : - De personnels de conduite - D'une structure exploitation en charge de superviser et encadrer la réalisation du service en temps réel (encadrement, régulation, assistance terrain) - D'un bureau de gestion du personnel qui assure les prévisions et suivis d'effectifs, la commande de service, le pointage et la gestion administrative individuelle - De postes d'appuis (étude, assistance, signalétique et sécurité-formation pour le TW) Les services d'appui : - Centre de Formation - Contrôle de Gestion et Effectifs - Qualité - Sinistralité / Process Sécurité - Coordination des Réseaux - Suivi et Assistance à l'Exploitation - Ressources Humaines (RRH)**Description du **poste****:

- Finalité du poste- En temps réel et sur le terrain, vous veillez à la qualité et à la sécurité du service au client sur le réseau des bus et mettez en œuvre les ajustements nécessaires face aux problématiques quotidiennes de l'exploitation.- Description des missions- Vos missions : - Intervention immédiate de premier niveau, auprès de nos conducteurs ou clientèle, sur une variété de situations afin de garantir ou restaurer le service au plus vite, - Accompagnement des Conducteurs dans la résolution des difficultés, - Mise en œuvre de la règlementation et des normes qualité de service client, - Supervision des gares d'échange, - Si besoin, régulation des lignes au sein du Centre de régulation Vous réalisez ces missions tout en initiant et maintenant un lien de proximité fort avec les conducteurs de bus, dans le cadre d'une autorité fonctionnelle en temps réel. Garant de la qualité et de la continuité du service sur le secteur dont vous êtes responsable, vous fonctionnez en lien étroit avec une grande variété d'interlocuteurs internes et externes (police, pompiers, services de la ville, etc.).- Spécificités du poste- Roulements de travail en semaines et week-end, y compris les jours fériés, amplitude horaire matin, après-midi et nuit. Port de la tenue RTM. Permis B obligatoire et le Permis D + FIMO est apprécié. A l'issue de la sélection, nous vous proposons une période d'intégration structurée tout au long de la première année comprenant : la préparation et passation du permis D et de la FIMO si besoin, des périodes de formation « métier » en salle, des périodes d'immersion-observation et une période de prise de poste avec accompagnement tutoré.- Formation et Expérience- H/F - De formation supérieure Bac+2, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction de management d'équipes acquise dans les métiers de services. Réactivité, observation, leadership et sens du service client sont vos principaux atouts pour réussir à ce poste.**En synthèse**:
- Niveau d'étude
Bac+2- Expérience demandée
De 2 à 5 ans- Permis obligatoire
Permis B- Localisation du poste- Lieu
3, Rue Paul Langevin 13013 MARSEILLE

  • Superviseur / Superviseuse Hse

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...

  • Superviseur de Restauration Rapide

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Finders. Temps plein

    FINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un SuperviseurRattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...

  • Superviseur Chantier Télécoms

    il y a 5 jours

    Marseille, France ERT MOBILE Temps plein

    ERT Mobile, nouvelle entité d’ERT Holding et filiale d’Alice France, a pour vocation de fournir un accès aux nouvelles technologies pour tous en intervenant activement dans le **déploiement des réseaux de téléphonie mobile à très haut débit** sur l’ensemble du territoire national. **Dans un contexte de création et d’accroissement de notre...

  • Superviseur évenementiel

    il y a 2 jours

    Marseille 16e, France GROUPE ETIC Temps plein

    La société Événement faisant partie du Groupe Etic recrute pour son service exploitation un superviseur événementiel H/F. Le superviseur événementiel assistera au quotidien la responsable événementiel et effectuera des contrôles réguliers lors des manifestions et des mises en place. Il sera en charge de l’ensemble des hôtes et hôtesse...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Superviseur F&b

    il y a 5 jours

    Marseille, France MEININGER Hotels Temps plein

    **Superviseur F&B (f/m/d)**: **MEININGER Hotel Marseille Centre La Joliette**: Temps Plein **Le travail en équipe te plaît et le bien-être des clients est ta tasse de Thé? Prépare-toi à une nouvelle aventure et postules au MEININGER Hotel Marseille pour un poste de superviseur F&B (f/m/d)** **MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité...

  • Superviseur de Centre D'appel

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...

  • Superviseur (Service Engineer) D’intervention

    il y a 1 semaine

    Marseille, France WARTSILA FRANCE SAS Temps plein

    Wärtsilä France recrute pour son site de Marseille un **Superviseur (Service Engineer) d’intervention Field Service H/F** Au sein de l’équipe d’intervention de notre département Field Service, vous intervenez sur les installations moteurs de nos clients maritimes, dans le cadre de maintenances préventives, de maintenances curatives ou de...

  • Ingénieur superviseur process

    il y a 1 semaine

    Marseille, France YEO FRAIS Temps plein

    CHEZ YEO, PROGRESSER, C’EST UN TRAVAIL D’EQUIPE ! Notre équipe YéO frais est composée de 220 pros, motivés par la production de yaourts, crème et lait. 560 millions de pots de yaourts sortent de notre usine, notre engagement dans la bio nous permet d’être classé leader des yaourts Bio à marques de distributeur. Au sein de l’usine, au cœur de...

  • Superviseur - Gestionnaire SAV - E-Commerce H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, France Manpower Temps plein

    Notre client, une entreprise spécialisée dans le matériel informatique et bureautique, recherche son Superviseur - Gestionnaire SAV / E-Commerce (H/F), en CDI pour son site de Marseille 11ème. Votre rôle consiste à : - Superviser une équipe composée d'au moins 5 personnes - Gérer les réclamations et assurer le suivi client - Centraliser et traiter...