Problem Manager

il y a 5 jours

Nanterre, France Noury Solutions Temps plein

Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client bancaire, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Responsable de l’adhésion du processus et du respect des engagements de la gestion des problèmes,
- Chargé de renseigner toute partie prenante sur le fonctionnement du processus de gestion des problèmes d’AXA France,
- Responsable de la prise en compte des besoins d’évolutions du processus, de les valider, et de piloter leurs déploiements,
- Responsable de la collecte des KPIs, calculs des engagements et de la construction des Reportings et Dashboards du processus,
- Responsable de la préparation, organisation et de la conduite des comités opérationnels et de pilotage des problèmes.

Gestion d’incidents (gestion à chaud - médecine d’urgence ):

- Traitement des incidents, création des post-mortem, identification des problèmes, actions de remédiation et équipes en charge d’actions
- Traitement ou pilotage des actions de fiabilisation immédiate (traitement à chaud).

Gestion de problèmes (gestion à froid - médecine préventive):

- Analyse des problèmes, identification des actions de remédiation et équipes en charge d’actions
- Catégorisation et priorisation des problèmes et actions à traiter
- Pilotage de la réalisation des actions de remédiation jusqu’à la clôture des problèmes.

Profil:
De formation supérieure en informatique (BTS à Bac+5), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement DSI. Expérience préalable souhaitée en gestion des incidents, gestion ou implémentation des changements ou partie prenante de problèmes, acteur en gestion de crisesBonne pratique de l’anglais oral.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Gestionnaire de Problèmes

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030672 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierIT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: - Le Problem Manager est garant du traitement d'un problème tout le long de son cycle de vie: - Responsable de la...

  • Incident, Problem

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France VINCI Construction Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs.Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et...

  • Incident, Problem

    il y a 10 heures

    Nanterre, France VINCI Temps plein

    Incident, Problem & Change Team Leader F/HJoin to apply for the Incident, Problem & Change Team Leader F/H role at VINCIQui sommes-nous ?Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs.Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers,...

  • Incident, Problem

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Mindquest Temps plein

    Je suis à la recherche pour mon client d'un Incident, Problem & Change Team Leader (H/F) - 92. Rattaché(e) à l?équipe Direction des Infrastructures et Operations de la DSI, vous travaillerez dans une équipe de 80 personnes. L?animation, l?optimisation et la diffusion des processus Incident, Problem et Change Management seront les principaux enjeux de...

  • Incident, Problem

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Pour les plus curieux/se, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page JobTeaser ainsi que notre page LinkedIn et suivez-nous ! **VOS MISSIONS ET VOS CHALLENGES CHEZ VINCI CONSTRCTION...

  • Incident, Problem

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VINCI Construction SI Temps plein

    MISSIONRejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et...

  • Incident, Problem

    il y a 9 heures

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    Incident, Problem & Change Team Leader F/H Join to apply for the Incident, Problem & Change Team Leader F/H role at VINCI Construction QUI SOMMES‑NOS ? Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos...

  • Incident, Problem

    il y a 12 heures

    Nanterre, France VINCI Group Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS? Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et...

  • Manager Network

    il y a 3 jours

    Nanterre, France OTRIS Consulting Temps plein

    Vous rejoindrez L’équipe Network de notre client. L'équipe Network a pour objectif de fournir de manière sécurisée l’accès aux services IT du groupe depuis et en dehors des entreprises du Groupe. En tant que Manager vous serez responsable de: **RUN** - Maintenir en condition opérationnel l’ensemble des services réseaux (SD-WAN, SSE, WiFi, WAF,...

  • QA Manager

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Epoca Temps plein

    Descriptif du posteNous recherchons un(e) QA Manager / Lead expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de développement de logiciels de télésurveillance médicale. Vous piloterez les équipes QA/QC, utiliserez Jira et des plugins associés, effectuerez des tests manuels et/ou automatisés End2End et proposerez des méthodes et outils pour des tests...