Incident, Problem
il y a 3 jours
Je suis à la recherche pour mon client d'un Incident, Problem & Change Team Leader (H/F) - 92.
Rattaché(e) à l?équipe Direction des Infrastructures et Operations de la DSI, vous travaillerez dans une équipe de 80 personnes.
L?animation, l?optimisation et la diffusion des processus Incident, Problem et Change Management seront les principaux enjeux de ce poste.
Ce poste comprend des activités de pilotage et d?encadrement d?une équipe. *Animer et organiser les activités IPC dans le cadre du Run ainsi que les évolutions dans le cadre de l?amélioration continue.
- Piloter l?équipe et la faire monter en compétences pour professionnaliser chaque processus de l?activité.
- Gouverner les processus IPC en assurant leur adoption au travers de formations et leur promotion auprès de toutes les équipes de la DSI.
- Transformer la gouvernance, le processus et l?outillage de la gestion des changements IT en collaboration avec l?équipe produit ITSM.
- Accompagner au quotidien les utilisateurs des processus et outils IPC.
- Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques jusqu?à résolution pour fluidifier les actions de chacun
*Piloter l?identification des plans d?actions d?amélioration continue (REX d?incident) et leur suivi jusqu?à livraison. *Contrat : CDI
- Localisation : Nanterre
- Démarrage : ASAP
- Rémunération selon profil
De formation supérieure Bac+5 généraliste ou informatique, vous avez:
- Une expérience significative de 10 ans minimum dans les activités Incident, Problème et Changement et 5 ans minimum en management d?équipe.
- Un niveau affirmé en termes de sens de la qualité et de rigueur dans le travail.
- Une excellente maîtrise des bonnes pratiques ITIL (une certification de type Fondations v4 est requise) et vous êtes familier avec les outils ITSM (EasyVista étant l?outil utilisé chez VINCI Construction).
- Une posture et des compétences interpersonnelles (réactivité, dynamisme, écoute active, sens du service, adaptation) vous permettant de travailler dans un environnement en pleine transformation.
- Des connaissances technologiques qui vous permettent de collaborer avec les experts et les parties prenantes de la DSI.
- Une forte aptitude dans la gestion des situations de crise (prise de recul, organisé et méthodique).
- Un niveau d'anglais constituant un atout majeur et nécessaire pour communiquer avec nos divisions internationales.
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Incident, Problem
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France VINCI Construction Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs.Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et...
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Incidents & Problems Mgr (Assurance) (It) / Freelance
il y a 5 jours
Nanterre, France GBNI Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine de l'assurance un(e) Gestionnaire d'Incidents et Problèmes expérimenté(e) pour garantir la continuité de leurs services et optimiser la résolution des problèmes techniques. Vous serez en charge de gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents et des problèmes, depuis la réception des alertes...
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Strategic Incident, Problem
il y a 6 heures
Nanterre, France VINCI Construction Temps pleinUne entreprise leader dans le secteur de la construction recherche un Leader de l'équipe Incident, Problème et Changement à Nanterre. Ce rôle implique la gestion d'une équipe, la supervision des processus IPC, et l'adoption des pratiques ITIL. Le candidat idéal aura au moins 5 années d'expérience pertinente, de solides compétences interpersonnelles...
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Incident, Problem
il y a 7 heures
Nanterre, France VINCI Group Temps pleinUne entreprise leader du secteur de la construction recherche un(e) Incident, Problem & Change Team Leader à Nanterre. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative dans la gestion des incidents et des changements, ainsi qu'une solide maîtrise des processus ITIL. Ce rôle implique la coordination d'une équipe tout en assurant l'optimisation...
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Incident, Problem
il y a 7 heures
Nanterre, France VINCI Temps pleinIncident, Problem & Change Team Leader F/HJoin to apply for the Incident, Problem & Change Team Leader F/H role at VINCIQui sommes-nous ?Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs.Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers,...
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Global Incident, Problem
il y a 6 heures
Nanterre, France VINCI Construction SI Temps pleinUne grande entreprise de construction recherche un(e) Incident, Problem & Change Team Leader à Nanterre. Le candidat idéal disposera d'une expérience significative en gestion des processus, avec une forte capacité à diriger une équipe. Ce poste implique des responsabilités étendues dans la transformation digitale des systèmes d'information,...
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Incident, Problem
il y a 6 heures
Nanterre, France VINCI Construction Temps pleinIncident, Problem & Change Team Leader F/H Join to apply for the Incident, Problem & Change Team Leader F/H role at VINCI Construction QUI SOMMES‑NOS ? Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos...
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Incident, Problem
il y a 2 semaines
Nanterre, France VINCI Construction SI Temps pleinMISSIONRejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et...
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Incident, Problem
il y a 2 semaines
Nanterre, France VINCI Construction Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Pour les plus curieux/se, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page JobTeaser ainsi que notre page LinkedIn et suivez-nous ! **VOS MISSIONS ET VOS CHALLENGES CHEZ VINCI CONSTRCTION...
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Problem Manager
il y a 4 jours
Nanterre, France Noury Solutions Temps pleinIntégré(e) dans l’équipe projet de notre client bancaire, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vos missions principales seront les suivantes: - Responsable de l’adhésion du processus et du respect des...
