Cdd - Customer Support (H/F)

il y a 2 semaines

Paris, France Tessan Temps plein

**Contexte**:
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1500 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Ainsi, nous recrutons notre futur(e) **Customer Support** **(H/F)** pour optimiser l’efficacité et l’impact de notre équipe Support

**Missions**:
En tant que **Customer Support (H/F)**, au sein de notre équipe Support, tu auras les missions suivantes
- Réaliser les dépannages & la maintenance à distance, ainsi que la résolution de bugs techniques sur les dispositifs installés
- Conseiller et accompagner tes clients de manière proactive en identifiant leurs besoins et en y répondant
- Gérer leurs réclamations et suivre les réalisation des éléments de résolution des incidents
- Suivre les dossiers en lien direct avec l’équipe technique
- Garantir la bonne tenue du CRM
- Participer à l’accompagnement de solutions innovantes déployées en ophtalmologie à distance, contribuant à une meilleure accessibilité aux soins pour tous.
- Accompagner les clients (pharmacies, opticiens) dans l'utilisation de la solution Tessan.
- **Ton profil idéal**:

- Tu as une première expérience réussie en service client sur des équipements techniques ou médicaux.
- Un diplôme d'opticien serait un réel plus pour ce poste.
- Tu es rigoureux-se, organisé-e et à l’aise avec les documents techniques. Une compétence ou un intérêt pour l’ophtalmologie ou les dispositifs médicaux en lien avec la santé visuelle serait un vrai plus.
- Tu as un excellent relationnel au téléphone et tu recherches un poste utile, porteur de sens, dans l’univers de la santé
- Une orthographe irréprochable est indispensable
- Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés par semaine)

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération fixe : selon profil & niveau d'études.

Télétravail (1 jour par semaine)

Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants)

Carte Swile (12€/jour)

Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)

Locaux flambants neufs (Paris)

Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros...)

  • customer support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposLokki démocratise les loisirs durables pour tous grâce à la location d'équipements.Nous Avons Trois Mantras Pourquoi acheter quand on peut louer ? Pourquoi partir à l'autre bout du monde quand on peut s'évader à quelques heures de chez soi ? Vélo, raquette, surf, kayak, paddle… Redécouvrez la France grâce aux loisirs Bref, louez, bougez,...

  • customer support manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutThundersis an agentic solution for automated testing in natural language.Founded in January 2025, we've already raised $9M to accelerate our mission : making software testing faster, smarter, and effortless.Our fast-growing team of 25+ people brings together experts in AI, product, and quality engineering to reinvent how testing is done.Today, testing...

  • head of integration and customer support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutShareID delivers a unique real-time identity verification solution, enabling companies to build secure and frictionless user journeys.Job DescriptionRole & MissionYou will be at the heart of customer onboarding and technical support:Onboard new clients and help them adopt the product.Provide Level 1 technical support: triage, reproduce simple issues,...

  • Customer Support Hero

    il y a 3 jours

    Paris, France Ornikar Temps plein

    À propos de l'équipe ✨Nous recherchons notre futur·e Customer Support Hero (CSH) pour renforcer l’équipe et accompagner nos élèves tout au long de leur formation au permis, en leur garantissant une expérience client optimale. Au sein de notre équipe d’une dizaine d’agents, vous aurez pour mission de répondre à toutes les demandes de nos...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tessan Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1500 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...

  • Customer Support

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Job Title: Customer Support (French) Car Rental CompanyLocation: Porto, Portugal (On-site)Contract Type: Full-TimeAre you ready for a new adventure in Porto, Portugal? We have an exciting opportunity for a French-speaking Customer Support Representativeto join a leading Car Rental Company If you have a passion for delivering excellent customer service and...

  • Customer Support Agent

    il y a 3 jours

    Paris, France Polylia Language Hub Temps plein

    Join to apply for the Customer Support Agent role at Polylia Language Hub. Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time...

  • Manager, Customer Support

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Centric Software Temps plein

    Manager, Customer Support Location: Remote (preferably France region)Job Summary:At Centric Software we embrace our customers. Their success is in lock step with our success.As the Support Manager, you will bring a highly organised and analytical approach to driving operational excellence within our EMEA customer support organisation. This individual...

  • Customer support

    il y a 3 jours

    Paris, France Polylia Language Hub Temps plein

    Join to apply for the Customer support role at Polylia Language Hub. Relocate to Greece this year and work remotely! Are you fluent in French and passionate about helping others? Join us as a Customer Service Representative supporting a global online community fully remotely, with relocation support to help you settle smoothly into beautiful Greece. This is...

  • TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    About Qantev Qantev is an AI company that helps health insurers deliver better healthcare to their members. Leveraging insurers’ historical health claims data and applying Machine Learning and Generative AI techniques, Qantev predicts patient journeys and supports insurers worldwide across Europe, USA, LATAM, Asia and the Middle East. Backed by top...