Service Delivery Manager Junior

Contrat:

- **CDI**
- Domaine d'expertise:

- **Hébergement**
- Localité:

- **Grenoble**

**Qui sommes-nous ?**:
Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA.
Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets, favoriser la convergence de nos solutionsLe tout depuis notre agence historique du centre-ville de Grenoble, mais aussi à Paris, Lyon, Toulouse et Bordeaux.
Aujourd’hui, nous accompagnons nos clients du secteur privé ou public grâce à nos différentes compétences et solutions : l’hébergement et l’infogérance, la conception et le développement web et le webmarketing, unitairement ou pour des projets complets.

**Votre mission**:
**Votre mission**

Rattaché au manager de l’équipe Cloud, vous travaillez en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, vous participez aux cycles d’avant-vente pour des offres de services Cloud et Services Managés pour nos clients et prospects (rédaction des propositions commerciales, appel d’offres public et privé, présentation de nos offres de services, ). Vous pourrez être amené à gérer des dossiers en toute autonomie sur l’ensemble du cycle de vente.

Durant les phases d’exploitation, vous restez l’interlocuteur privilégié de chacun des clients de votre portefeuille. Auprès d’eux, vous êtes le représentant Eolas, vous pilotez les engagements contractuels, assurez le reporting et participez aux comités de pilotage.

En tant que Service Delivery Manager, vous serez donc amené à:

- Rédiger des réponses à des appels d’offres.
- Animer la relation client, comprendre et cadrer son besoin.
- Assurer les soutenances clients et la contractualisation des projets.
- Suivre les engagements pendant la phase d’exploitation.
- Gérer la relation avec le commerce, les architectes, l’équipe infrastructure, les chefs de projets et la comptabilité.

**Votre profil**:
**Votre profil**
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement dans les services des technologies de l’information (IT).
- Vous êtes garant de la relation avec les clients. Vous êtes reconnu pour votre excellent sens de la communication, votre autonomie, votre organisation et de votre relationnel.
- Vous recherchez à vous investir pleinement dans l’accompagnement d’une société en pleine croissance et vous êtes motivé(e) par la conquête de nouveaux clients.
- Vous savez tenir vos engagements dans les processus et vous voulez progresser dans l’acquisition de connaissances techniques.

**Les avantages Eolas**:**Jours de Repos (JR)**
- En complément des Congés Payés, vous disposez de 10 jours de repos minimum par an.
- **:**Compte épargne temps (CET)**
- Alimenté par vos jours de repos, congés payés...
- **:**Mutuelle familiale**
- Prise en charge de 60% de la cotisation mensuelle.
- **:**Tickets Restaurant**
- Vous bénéficiez de la carte Edenred sur laquelle sont crédités en un seul versement mensuel l'équivalent de 9,15€ par jour travaillé.
- **:**Comité Social et Economique**
- Chèques vacances, chèques emploi service, billetterie, locations et voyages, assistance juridique ou encore cadeaux de Noël, ce n'est qu'une partie de ce que vous concocte la super équipe du CSE.
- **:**Télétravail**
- Travailler hors des locaux d'Eolas de façon régulière ou occasionnelle, c'est possible Vous pouvez ainsi travailler depuis chez vous 3 jours maximum par semaine, dans la mesure où cela est compatible avec les contraintes de votre poste.
- **:**Avantages grand groupe**
- Prise en charge de 50% de l’abonnement de transport public ou Forfait Mobilités Durables.
- Intéressement et participation.
- Mobilité interne