Responsable équipe Delivery

SharingCloud est l'éditeur français, expert du Smart Office.
Sa plateforme Instant Suite permet la digitalisation efficace de l’environnement de travail des entreprises modernes.

Leader du marché européen, SharingCloud répond aux défis majeurs des nouvelles façons de travailler : mise en œuvre efficace du Flex Office et du travail hybride, optimisation des espaces de bureaux et de réunion pour une réduction de l’empreinte immobilière et écologique des organisations.

La Business Unit Delivery est composée d'une quinzaine de collaborateurs et s'organise autour de 4 grands métiers (project delivery, intégration, support et logistique). Le pôle projet delivery regroupe 4 collaborateurs.

Nous ouvrons un poste de Manager de l'équipe Project Delivery qui aura comme objectif le pilotage de l'activité de cette équipe. Celle-ci est essentielle dans l'activité de la société, l'équipe étant en charge de l'ensemble des projets de déploiement chez les clients.

Le contexte du poste est riche tant sur le plan fonctionnel, technique et relationnel. L'équipe Project Delivery est l'interlocuteur privilégié pendant toutes les phases des projets (Build et Run). Elle intervient auprès de clients Saas et OnPrem sur l'animation du projet, la définition des contours fonctionnels de la solution (avec le client) pour mettre en place les parcours utilisateurs souhaités. Ensemble, vous proposez les meilleures approches pour l'utilisation de nos solutions, basée sur nos méthodes et l’expérience de l’équipe SharingCloud.

**Vous interviendrez sur l'organisation de l'équipe, le suivi de l'activité et le managment des collaborateurs sous votre responsabilité. Vous aurez pour missions de**:

- S'assurer que l'équipe Project Delivery respecte les processus mis en place qui peuvent faire l'objet d'évolution selon les remontées collaborateurs et votre propre expérience
- Planifier et mettre en œuvre les instances de collaboration avec les autres Business Unit de la société.
- Piloter la capitalisation d'informations concernant les parcours utilisateurs de nos clients et remonter les tendances.
- Synthétiser les alertes et faits marquants lié à l'activité de l'équipe et les exposer lors des instances prévues à cet effet.
- Construire des KPI pertinents pour le suivi de l'activité.
- Définir des objectifs pour chaque membre de l'équipe.
- Prendre en charge le pilotage projet sur les grands comptes ou projets complexes : réunions de lancement, animation des débats, ateliers métiers, amélioration continue de la méthodologie, déploiement des projets, etc.
- Mettre en place les outils nécessaires à l'évolution des processus de l'équipe et assurer la conduite du changement.
- Créer du lien entre les clients, les partenaires et nos équipes (produit, support et commerce).

**Vous serez amené à intervenir également sur**:

- Les phases de configuration et paramétrage fonctionnels de la solution ou pour des sessions de formation selon les projets.
- Les démonstrations de nos solutions et l'accompagnement sur des pilotes avec nos futurs clients.
- La participation aux réunions d’avant-vente en apportant votre expertise sur la solution.

**Profil recherché et contexte proposé**:

- Vous justifiez d’une expérience professionnelle sur une fonction similaire de 3 à 5 années. Vous avez eu l'occasion d'encadrer et organiser une équipe. Vous êtes intervenu auprès d'un éditeur de logiciel ou au sein d'une DSI d’un grand groupe.
- Vous êtes à l’aise en Anglais à l’écrit et à l’oral. Des échanges réguliers avec nos clients sont à prévoir. Vous devez également prévoir de vous déplacer dans un contexte international (passeport en cours de validité).
- Vous avez le respect de la qualité et êtes pédagogue. Vous serez amené à diriger des projets donc la méthodologie, la rigueur, la curiosité, et l'ouverture d'esprit devront être vos alliés.
- Nous offrons respect, bienveillance, entraide. Nous sommes handi-accueillants et partageons éthique, équité et inclusion.
- Nous sommes proche de la ligne 9 (Marcel Sembat), flexible sur l'organisation vie pro/vie perso. Nous mettons aussi en place une expérimentation de la semaine de 4 jours dès avril.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)