Téléconseiller Relation Clients en Mutuelle

il y a 12 heures

Villeurbanne, France UPEMO Temps plein

L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP.

Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons 50 000 personnes avec un chiffre d’affaires de 50 m€.

Notre ADN : la relation client Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents.

Intégrer l’UPEMO c’est participer au développement d’une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, c’est occuper une fonction impliquante et stimulante dans un environnement en mutation qui se professionnalise.

Intégrer les équipes de l’UPEMO constituées de 70 collaborateurs sur Lyon, c’est rejoindre une aventure humaine et une mutuelle dynamique.

**Téléconseiller relation clients en Mutuelle - H/F à Villeurbanne - CDI**

Intégré(e) au sein du Service Gestion Santé & Relation Clients, vous traitez les demandes des adhérents afin de répondre à leurs sollicitations en lien avec leur contrat mutuelle.

Vos missions seront les suivantes:

- Traiter les appels téléphoniques et demandes des adhérents afin de répondre à 80% d'entre elles au premier contact
- Réaliser les actes de gestion de niveau 1 : paiement soins de ville et médecine douce, saisie des factures dentaires, mise à jour des coordonnées de contact, réédition d'une carte de tiers payant...
- Répondre aux sollicitations sur les garanties ou les contrats proposés par la mutuelle et identifier les opportunités commerciales
- Qualifier les réclamations
- Participer ponctuellement au traitement des courriers entrants

**Votre profil et vos atouts**:
Issu(e) d'une formation Bac + 2 validée, de préférence dans le domaine commercial ou assurantiel ou une expérience en téléphonie comme téléconseiller dans le domaine des assurances (idéalement en santé).

Vous possédez une réelle aisance relationnelle, un goût prononcé pour l'accueil et le conseil, le sens de l'écoute et du contact.

Vous avez des connaissances sur les spécificités du Régime Obligatoire et du Régime Complémentaire

Votre esprit d'équipe et la bonne maîtrise des outils informatiques sont des critères clés pour réussir vos missions.

Vous bénéficierez de formations et d’un programme d’intégration.

**Type de contrat**:
CDI - statut employé - 35h hebdo (9h/17h)

Salaire base mensuel brut + prime vacances et prime 13ème mois + Tickets restaurant + Réfectoire + Participation aux frais transport en commun

Poste basé à Villeurbanne (Condorcet)

Vous cherchez un service pour développer vos compétences et qui laisse la place à l’humain ? Bienvenue à la MBTP La MBTP est une entreprise handi-accueillante.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 865,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller(ère) Protection Sociale

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France MUTUELLE ENTRENOUS Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise**: Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle, dans une entreprise à taille humaine attachée à ses valeurs mutualistes d’entraide et de solidarité ? Née de la fusion entre 2 mutuelles départementales, la Mutuelle ENTRENOUS basée en Savoie et en Isère couvre aujourd’hui près de 40.000...

  • Teleconseiller (E)

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France SATT Chalon sur Saone Temps plein

    **Votre Mission**: Le téléconseiller travaille avec un téléphone et un ordinateur Pour une entreprise, pour une Mutuelle. SMIC + prime qualité + TR / horaires du lundi au vendredi 8H30/18H00 ; suivi gestions de dossiers clients, répondre aux demandes clients ; formation 1 semaine **Votre profil**: Débutant(e) Accepté(e) très à l'aise avec...

  • Téléconseiller Service Clients

    il y a 9 heures

    Villeurbanne, France Place du Marché Temps plein

    Place du Marché est le spécialiste de la livraison à domicile de produits alimentaires. Nous proposons une large sélection de produits savoureux livrés à domicile dans les 35 000 communes de France par nos équipes de livraison implantées partout en France. Notre réussite repose sur nos fortes valeurs humaines, notre expertise, notre capacité à...

  • Conseiller Relation Client Par Telephone

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Notre client, acteur important du secteur de l'assurance renforce ses équipes pour mieux satisfaire sa clientèle d'assurés en forte croissance. Il recrute 2 téléconseillers/conseillers relation client F/H (pas de vente, ni démarchage ou prise de rendez-vous) pour répondre aux appels des assurés santé. Par exemple : "je n'ai pas reçu ma carte de...

  • Chargé de Relation Client en Cdi

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Geco Assurances Temps plein

    Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client par téléphone ou diplômé(e) en assurances et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain, sans dimension de vente. Geco Assurances recrute ses futurs Gestionnaires Sinistres Stéphanois, en charge d’apporter à nos assurés le meilleur niveau...

  • Téléconseiller () (H/F)

    il y a 11 heures

    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 8 **Téléconseiller (H/F) H/F**.** **Rôle & Mission**: - Chez Epitech, experts renommés dans le domaine tertiaire, notre mission va bien au-delà du simple recrutement. Notre but ? Sculpter votre futur professionnel dans le dynamisme de la région lyonnaise. Nous nous dédions à...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **TELECONSEILLER H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous sommes à la recherche d'un **Téléconseiller H/F** pour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine de la s**anté et de la sécurité au travail, **qui connaît une croissance significative. Cette mission de **2 mois (puis...

  • Teleconseiller (E)

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France SATT Chalon sur Saone Temps plein

    **Votre Mission**: Le téléconseiller travaille avec un téléphone et un ordinateur. Il ne répond qu'aux appels entrants Pour une entreprise, pour une Société de téléphonie.i l joue le rôle de lien direct avec la clientèle, consommateurs ou usagers. SMIC + prime qualité + prime commerce + TR / du lundi au samedi 8H20H ; 1 jour de repos dans la...

  • Teleconseiller(E)

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 bénéficiaires. Notre signature **:AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN.** Une...

  • Téléconseiller (H/F)/x

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France EXCELLIANCE Chalon Temps plein

    **Votre Mission**: ??? TELECONSEILLER H/F/X ?? À 20 minutes max du lieu de travail SAMEDI NON TRAVAILLE c'est rare !!!! MAIS PAS DE TELETRAVAIL Booste ta carrière avec Excelliance ! Téléconseiller H/F/X - Projet Prévoyance Chez Excelliance, Edwige, Émilie et Nathalie t'accompagnent avec énergie, rigueur et bonne humeur dans une mission à la...