Hospitality Manager

il y a 2 semaines


RoissyenFrance, France Cityone - Passager Temps plein

Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Poste
- Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances.
- Coacher en collaboration avec le superviseur.
- Participer aux briefings et suivre la communication en temps réel.
- Se positionner en écoute active de l'accueil réalisé auprès des passagers.
- Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence.
- Délivrer, en temps réel, toute information de gestion aux chefs d'équipes.
- Établir les reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
- Répondre aux sollicitations du personnel.
- Shadowing et débrief : motiver, recentrer, accompagner et féliciter les équipes.
- Assurer le suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux collaborateurs.

Profil
- Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 785+ au test du TOEIC.
- Maîtrise de l’outil informatique indispensable.
- Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée.
- Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d’équipe, dynamisme, proactivité.
- Diplomatie, prévenance et sens de l’écoute.
- Résistance au stress et bonne gestion des conflits
- Connaissance parfaite des processus d’accueil et de l’environnement aéroportuaire.
- Connaissance des exigences clients.
- Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition.
- Sens de la communication expérimenté.
- Maîtrise du management à distance.
- Savoir-faire dans la formation, le coaching.

CDI
**Localisation du poste**: Aéroport Roissy CDG
**Horaires**: 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)
Disponibilité du lundi au dimanche
**Salaire**: 2300/2600 € bruts/an selon expérience + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit



  • Roissy-en-France NOVOFORM Temps plein

    **Formateur Hospitality manager** Novoform, Organisme de Formation, recrute un formateur Hospitality Manager: Nous sommes à la recherche d'un formateur passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'une formation en Hospitality Management. Le formateur sera chargé d'enseigner aux élèves les compétences essentielles pour...


  • Rue des Archives, Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    ABOUT D-EDGEHave you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it. Every day, we help more than 17,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and hotel chains...

  • Villa Manager

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, France Achieve Hospitality Temps plein

    **Job Title: Villa/Property Manager, Provence** **Salary: From €5,000 NET per month** **Accommodation: Provided** **Start date: April 2025** **Seasonal role with the opportunity to become permanent** An exceptional opportunity has arisen for an experienced Villa Manager to oversee the seamless operation of a highly exclusive, fully staffed rental villa in...

  • Hospitality Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France GROUPE CITY ONE Temps plein

    La mission Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. Coacher en collaboration avec le superviseur. Participer aux briefings et suivre la communication en temps réel. Se positionner en écoute active de l’accueil réalisé auprès des passagers.  S’assurer de l’application des procédures de...

  • Hospitality Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France Cityone - Passager Temps plein

    * Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. * Coacher en collaboration avec le superviseur. * Participer aux briefings et suivre la communication en temps réel. * Se positionner en écoute active de l'accueil réalisé auprès des passagers. * S'assurer de l'application des procédures de...

  • Hospitality Manager

    il y a 5 jours


    Île-de-France FELICE Temps plein

    **1- PRÉSENTATION DE FELICE** **Rejoignez Felice, la start-up qui réinvente l’expérience en entreprise !** Créée en 2019, **Felice** est une start-up à impact qui propose une nouvelle vision de la vie au bureau : plus humaine, plus engagée, plus moderne. Notre mission ? **Embellir le quotidien** des locataires et visiteurs des espaces de bureaux...

  • Assistant F&b Manager

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Bruce Temps plein

    **Nous recherchons un Assistant F&B Manager H/F pour le compte d'un hôtel 4* sur zone hôtelière de Roissy-CDG-.** **Vous assisterez le Directeur F&B sur les missions d'encadrement RH et de la supervision des services de restauration tels que les banquets, restaurant et bar.** **Capacité**:410 chambres et suites ; 10 salles de séminaires ; 1 restaurant...


  • Boulevard de la Défense, Nanterre, France OPAL Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé sur Nanterre.Vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi à temps plein et assurerez les missions suivantes :Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d'excellence.Être l'interface privilégiée des occupants pour...

  • Hospitality Manager

    il y a 2 jours


    Roissy-en-France CityOne Temps plein

    Descriptif du poste - Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. - Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l expérience client et à la politique qualité. - Travailler en méthode agile. - Encadrer, animer et coacher les équipes afin d impulser une dynamique de changement. - Apporter une expertise managériale et...


  • Terrasse Bellini, Puteaux, France OPAL Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Puteaux.Vous aurez pour objectifs :De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.De participer à l'animation des lieux de...