Hospitality Manager

il y a 16 heures

RoissyenFrance, France CityOne Temps plein

Descriptif du poste
- Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI.
- Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l expérience client et à la politique qualité.
- Travailler en méthode agile.
- Encadrer, animer et coacher les équipes afin d impulser une dynamique de changement.
- Apporter une expertise managériale et la culture de l accueil et l hospitalité.
- Déployer des méthodes de briefing innovantes permettant la bonne appropriation des routines « expérience client ».
- Participer au développement des compétences des équipes (besoins en formation).
- Etre en relation permanente avec les équipes opérationnelles afin de déployer les mesures adaptées (moyens humains, annonces sonores, attention portée aux passagers, ).
- Garantir le respect de conditions d accueil même en situation de crise.
- Interface avec les réseaux partenaires internes et externes.

**CDI**

**Horaires : 35 heures**

**Salaire : 38/40 K selon expérience**

Profil recherché
- Bac+4.
- ** 3 ans d’expérience minimum en tant que manager dans l’Hôtellerie de Luxe.**:

- Anglais Bilingue.
- Maîtrise des outils digitaux et du Pack Office.
- Expérience en gestion de projets et approche lean management.
- Maîtrise de la relation client et des codes de l’hospitalité.
- Charisme et leadership.
- Goût des challenges et visionnaire.
- Pédagogie et diplomatie.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE

SAVOIR-FAIRE
Besoins en formation
Briefing

**Voir plus**

Entreprise

City One Sélection est un Cabinet de recrutement.
- Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à l'Aéroport de Roissy CDG.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alexandra MARGOTTON
- _Chargée de recrutement_

Salaire

38 - 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable services généraux

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

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    * Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. * Coacher en collaboration avec le superviseur. * Participer aux briefings et suivre la communication en temps réel. * Se positionner en écoute active de l'accueil réalisé auprès des passagers. * S'assurer de l'application des procédures de...

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    Roissy-en-France Cityone - Passager Temps plein

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    il y a 4 jours

    Boulevard de la Défense, Nanterre, France OPAL Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé sur Nanterre.Vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi à temps plein et assurerez les missions suivantes :Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d'excellence.Être l'interface privilégiée des occupants pour...

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    il y a 1 semaine

    Terrasse Bellini, Puteaux, France OPAL Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Puteaux.Vous aurez pour objectifs :De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.De participer à l'animation des lieux de...

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    Terrasse Bellini, Puteaux, France OPAL Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Puteaux.Vous aurez pour objectifs :De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.De participer à l'animation des lieux de...