Emplois actuels liés à Chargé(E) de Support Fonctionnel - Lyon e - Skill Sourcer
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Chargé(E) de Recrutement, Fonctions Supports
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France Karpos Temps pleinRattaché(e) au pôle recrutement, vous rejoignez une équipe de 5 chargées de recrutement, travaillant en lien avec les consultants du cabinet. En parallèle d'une formation à nos outils et process, vous prenez progressivement en charge un portefeuille de postes et assurez la relation quotidienne avec vos clients. Vous êtes amené(e) à recruter des...
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Chargé(E) de Support Assurance
il y a 2 jours
Lyon 3e, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l’assurance. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L’entreprise est située dans Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire...
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Assistant(E) Support Client
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Chargé de Support Logiciel Médical
il y a 5 jours
Lyon 3e, France AquisIT Temps plein**Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...
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Support Fonctionnel ERP
il y a 2 jours
Lyon, France Serlink Temps pleinSERLINK, DSI du groupe SERFIM, recherche un(e) Support fonctionnel ERP pour rejoindre une équipe applicative dynamique. En tant que Support fonctionnel ERP, vous serez en charge d’accompagner les équipes métiers pour la mise en place et le suivi de notre ERP (Sage X3 + iBat) et vous aurez comme mission principale de vous assurer du bon déroulement...
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Chargé(E) de Support Fonctionnel
il y a 7 jours
Lyon, France Recrute Talents Temps pleinVous avez un goût prononcé pour le service client et le domaine de la santé vous passionne ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Direction des Opérations et apportez votre expertise pour accompagner nos établissements de santé, publics et privés, dans l’optimisation de leurs outils de gestion. Ce poste vous place au cœur de la relation...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France Domino RH Siège Temps plein**Votre Mission**: Domino RH recherche un Chargé de Support Applicatif H F pour accompagner le développement de la transformation digitale de ses clients. Ce poste clé vise à piloter et fiabiliser les outils de dématérialisation des processus métier tout en soutenant et formant les équipes opérationnelles à l'utilisation optimale des solutions...
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Chargé D'exploitation Et de Support
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France UAF LIFE Patrimoine Temps pleinDans le cadre de son développement, UAF Life Patrimoine **recherche un Chargé d’exploitation et de support en CDD.** Rattaché(e) à la Direction MOA, support et innovation et au sein du service Exploitation et support SI Métier, vous aurez principalement les missions suivantes: **Vos missions**: - ** Effectuer des tâches d’exploitation et de...
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Charge de Support Technique
il y a 2 jours
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Administrateur Fonctionnel
il y a 7 jours
Lyon 3e, France TCL Relation Usagers Temps plein**Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au service « Outils Usagers », l’administrateur fonctionnel apporte un support aux collaborateurs du réseau TCL dans l’utilisation quotidienne des outils de la billettique, de l’information voyageurs et de la relation usagers. Ce poste...
Chargé(E) de Support Fonctionnel
il y a 2 semaines
Skill Sourcer, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions supports recherche pour son client un Chargé(e) de support fonctionnel H/F en CDI à Lyon (3)
Vous aurez pour missions:
Réaliser l’assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage:
Recueillir les demandes par téléphone, intercom ou mail.
Réaliser l’analyse et le diagnostic permettant de qualifier la demande ou l’incident
Contribuer à la résolution
Assurer la relation avec les équipes dédiées sur les aspects fonctionnels et d’évolution des produits,
Suivre les demandes jusqu’à leur résolution.
Saisie des tickets dans le logiciel dédié
Escalade vers les équipes concernées
Contribuer à la rédaction de la documentation destinée aux utilisateurs
Participer à la recette fonctionnelle
Participer au suivi des comptes en menant de courts points appels avec les utilisateurs pour:
Identifier les besoins ainsi que les points de blocage directement évoqués par le client
Identifier les besoins latents ou points de blocage non perçus qui pourraient aider au développement des usages
Lancer les actions nécessaires auprès des autres équipes
Identifier les keys users et valider qu’ils ont toujours le niveau de connaissance suffisant pour assumer pleinement leur rôle de référent HOSPIVISION au sein de leur établissement
Mettre à jour notre base CRM suite aux arrivés et départs de contacts clés
Communiquer les évolutions de notre offre
Relayer les messages, ou réaliser les actions d’un campagne (ex : recherche de partenaires pour co-construire un nouveau tableau de bord par exemple)
Formation initiale pour les utilisateurs
Bac +2, DU ou plus (IUT, DU) avec une spécialisation en information médicale
Expérience en établissement hospitalier : TIM, Secrétaire médicale ayant une expérience du PMSI
- Tickets restaurants (10 €, prise en charge de 60% par l'employeur)
- RTT (12 RTT par an)
- Télétravail 2 jours par semaine
- Horaires flexibles
- Participation aux frais de transport
- Ambiance conviviale, différents événements internes organisés fréquemment
- Qualité de vie au travail via divers dispositifs