Chargé(E) de Support Fonctionnel

il y a 7 jours


Lyon, France Recrute Talents Temps plein

Vous avez un goût prononcé pour le service client et le domaine de la santé vous passionne ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Direction des Opérations et apportez votre expertise pour accompagner nos établissements de santé, publics et privés, dans l’optimisation de leurs outils de gestion. Ce poste vous place au cœur de la relation client, où chaque sollicitation est une opportunité d’apporter une solution concrète et efficace.

**Vos missions**:

- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant notre suite logicielle, en réalisant des diagnostics précis et des résolutions rapides.
- Assurer un suivi rigoureux des incidents fonctionnels et des besoins métiers de niveau 1 et 2.
- Mener des points de suivi réguliers avec les utilisateurs pour anticiper leurs besoins et proposer des solutions innovantes.
- Participer à la rédaction de documentation utilisateur et à la formation initiale des équipes en établissements de santé.

**Votre profil**:

- Vous avez un Bac +2 ou plus, avec une spécialisation en **information médicale** et une bonne connaissance du **PMSI**.
- Vous aimez résoudre des problématiques complexes et avez une **appétence pour les outils informatiques.**:

- Votre sens de la relation client et votre esprit d’équipe font de vous un interlocuteur privilégié des utilisateurs.
- Une **expérience dans le secteur hospitalier** (TIM, Secrétaire médical(e), etc.) serait un vrai plus.

**Ce poste est pour vous si**: Vous recherchez une mission polyvalente, au service d’un secteur essentiel comme celui de la santé, et souhaitez développer vos compétences tout en contribuant à l’amélioration de solutions logicielles stratégiques.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une bonne connaissance du PMSI et des logiciels PMSIpilot ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- établissement hospitalier: 3 ans (Requis)
- support fonctionnel: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    Rattaché(e) au pôle recrutement, vous rejoignez une équipe de 5 chargées de recrutement, travaillant en lien avec les consultants du cabinet. En parallèle d'une formation à nos outils et process, vous prenez progressivement en charge un portefeuille de postes et assurez la relation quotidienne avec vos clients. Vous êtes amené(e) à recruter des...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 2 semaines


    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Support Fonctionnel ERP

    il y a 2 jours


    Lyon, France Serlink Temps plein

    SERLINK, DSI du groupe SERFIM, recherche un(e) Support fonctionnel ERP pour rejoindre une équipe applicative dynamique. En tant que Support fonctionnel ERP, vous serez en charge d’accompagner les équipes métiers pour la mise en place et le suivi de notre ERP (Sage X3 + iBat) et vous aurez comme mission principale de vous assurer du bon déroulement...


  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...


  • Lyon 7e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Lyon, France Université numérique en santé et sport Temps plein

    Structure de mutualisation nationale pour la pédagogie numérique dans les domaines de la santé et du sport, l'Uness propose des solutions de formation, d’entraînement et d’évaluation pour plus de 200 000 utilisateurs répartis sur toute la France. Les Universités françaises ayant des composantes en Médecine, Pharmacie, Odontologie, Maïeutique...


  • Lyon, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...

  • Chargé(E) Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Lyon, France SAS SI-SM Temps plein

    Les responsabilités du chargé de support logiciel Diagnostic des incidents et remontée à l?équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Traitement des appels téléphoniques et...


  • Lyon, France VELAN SAS Temps plein

    Notre société basée à Lyon est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de robinetterie nucléaire et cryogénique haute performance (300 personnes, 70M€ de CA). Nous équipons l'ensemble des réacteurs nucléaires français et sommes présents dans plus de 350 réacteurs nucléaires dans le monde. Dans le cadre d’un...

  • Chargé(E) de Support Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France IPM France Temps plein

    Notre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support. Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le transport public et la mobilité, la santé, les opérateurs télécoms et...