Cdi - CRM & Lifecycle Manager (H/F)

il y a 2 jours

Paris, France Marionnaud Temps plein

**CDI - CRM & Lifecycle Manager H/F**

**Marionnaud** est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables et des réseaux de télécommunications mobiles multimédias de premier plan, employant 300 000 personnes sur plus de 50 marchés.

Le groupe **Marionnaud** est l'un des plus grands distributeurs de produits de beauté de luxe en Europe, avec plus de 700 boutiques en ligne et hors ligne sur 8 marchés, employant plus de 4 200 personnes.

L’enseigne **Marionnaud**possède sa propre marque. Les produits de maquillage, de soins du visage et du corps sont développés par ses équipes Marketing développement et opérationnel international pour les marchés Français et Européens sur lesquels est présente l’enseigne.

**Marionnaud** est leader sur le soin.
L’enseigne s’appuie sur son principal atout, ses équipes de vente et ses équipes supports qui au quotidien développent une expertise inégalée pour délivrer une expérience client de qualité.
L’ensemble des équipes travaillent dans un mode On line / Off line.

**Marionnaud** France a été reconnu en 2025 pour la quatrième année consécutive « Top Employeur » par l’Institut international « Top Employer Institute. »

**OBJECTIF DU POSTE**:
Vous pilotez le pôle CRM Marionnaud à un niveau « best in class » en Europe afin de maximiser la Customer Life Time Value en adéquation avec les objectifs de l’entreprise.

**UNE JOURNEE TYPE DANS CE POSTE**:

- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes automatisées basées sur le cycle de vie client au niveau Europe.
- Piloter les campagnes CRM triggers liés au programme de fidélité et aux cycles de vie clients : cadrage et mise en production de nouveaux triggers, suivi des performances, optimisation continue.
- Piloter la pression commerciale sur l’ensemble des canaux de contact CRM.
- Travailler en étroite collaboration avec le CRM Product Owner et les équipes IT pour identifier les besoins d’évolutions et intégrer de nouvelles fonctionnalités ou outils.
- Être le garant du respect des bonnes pratiques CRM et animer la démarche d’A/B test dans une logique d’amélioration continue.
- Manager et accompagner une équipe dans son développement et sa performance.

**PROFIL**:
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5 de type Ecole de commerce ou université.
Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire dans des univers disposant d’une base clients significative : grande distribution, retail spécialisé, télécoms, voyage.
Vous avez une bonne connaissance du CRM, des outils disponibles sur le marché et du fonctionnement des programmes de fidélité.
Vous avez une bonne connaissance du CRM et des outils CRM (Adobe Campaign / SFMC / Insider ou équivalent).
Vous avez une aptitude à gérer plusieurs projets en parallèle et à respecter les délais.
Vous disposez d’une expérience en management.
Vous avez un sens aigu de la relation client, avec un esprit orienté résultats.
Vous parlez couramment anglais.

Le poste est basé au siège de Marionnaud à Paris (2ème arrondissement).

La diversité et l'inclusion représentent des valeurs fondamentales chez Marionnaud. Nous sommes fiers que nos clients comme nos futurs talents puissent faire le choix de notre entreprise pour sa capacité à rassembler et faire cohabiter toutes les différences.

  • CDI – CRM

    il y a 3 jours

    Paris, France MARIONNAUD Temps plein

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    Il y a 31 minutes

    Paris, France Honoré Gaming Temps plein

    Overview Honoré Gaming is seeking a skilled CRM Lifecycle Specialist to take ownership of player engagement strategies across our iGaming platforms. The ideal candidate will enhance customer retention loyalty and lifetime value by implementing tailored CRM initiatives. This role requires a data-driven professional with expertise in multi-channel...

  • CRM Lifecycle Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France Honoré Gaming Temps plein

    Join to apply for the CRM Lifecycle Specialist - F/H/X role at Honoré Gaming. Honoré Gaming is seeking a skilled CRM Lifecycle Specialist to take ownership of player engagement strategies across our iGaming platforms. The ideal candidate will enhance customer retention, loyalty, and lifetime value by implementing tailored CRM initiatives. This role...

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    il y a 3 jours

    Paris, France Marionnaud Group Temps plein

    CDI – CRM & Lifecycle Manager H/F – MarionnaudMarionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renommée, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, employant 300 000 personnes sur plus de 50 marchés. L’enseigne Marionnaud est l’un des plus grands distributeurs de produits de beauté de luxe en Europe, avec...

  • CRM Lifecycle Specialist

    il y a 4 jours

    Boulevard des Capucines, Paris, France Honoré Gaming Temps plein

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  • Senior CRM and Lifecycle Marketing Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Qonto Temps plein

    **Our mission**? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market. **Our journey**: Founded by Alexandre and...

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    il y a 3 jours

    Paris, France Yousign Temps plein

    About Yousign Yousign (soon to be Youtrust) is a European Digital Trust provider, fully compliant with eIDAS and the highest European standards. Our three modules – electronic signatures, identity and document verification, and e-seals – can be used independently or combined within sector-specific workflows, ensuring simple, secure and legally compliant...

  • CRM Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Yousign Temps plein

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    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France yousign Temps plein

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